2016年1月18日,世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)發布2015年全球大型家用電器調查數據報告顯示,海爾大型家用電器品牌零售量占全球的9.8%,連續7年蟬聯全球第一。從2009年第一次獲得全球第一到如今的7連冠,不變的全球領先背后實際上是海爾一直堅持與時俱進,不斷根據時代的變化調整自身戰略的持續顛覆。2015年在第七次蟬聯全球第一的背后,海爾又發生了什么新變化?
1、智慧生活:開放引領 智慧生態圈從0到1
作為智慧生活解決方案全過程的資源整合者和服務提供商,2015年海爾在上海家博會期間正式對外發布七大智慧生態圈,成為建設智能 家居 開放平臺的先行者。截至目前,U+平臺上的第三方品牌已經達到100多家,其中不乏華為、百度這樣的并聯生態圈,7大智慧生態圈積極引入一流資源,旨在為用戶創造更新的智慧體驗。
基于海爾智慧生態圈的開放性,用戶購買的不再單純是一款產品,而是一套完整的解決方案。以海爾智慧美食生態圈為例,冰箱不僅能保鮮食材還能根據冰箱中的食物推薦菜譜,還可一鍵下單購買食材,并自動將菜譜傳送給烤箱,而烤箱收到菜譜后會根據用戶的選擇,提供智能制作方法進行一鍵烘焙,當烘焙完成后,用戶還可將做好的美食發送到朋友圈,與大家分享。
2、顛覆性產品:創新領袖 從產品升級到標準制定
蘋果已故CEO喬布斯曾說過,“領袖和跟風者的區別就在于創新”。2015年,海爾堅持產品引領戰略,根據用戶的需求不斷創新產品:冰箱研發的干濕分儲技術,主導設立了IEC國際冰箱保鮮標準;免清洗洗衣機以創新科技開創了行業新品類,占據洗衣機高端市場半壁江山;家用空調憑借舒適性智能控制技術榮獲2015年度中國國家科學技術進步獎,創造了中國空調領域唯一兩獲該項大獎的歷史;磁懸浮中央空調憑借領先的節能效果,占據中國磁懸浮中央空調81%的市場份額。
3、智能制造:顛覆傳統制造模式 成“中國制造2025”探索范本
2015年,面對以網絡化、信息化、智能化為特征的第四次工業革命大潮的襲來,以及用戶日益個性化的需求,在零經驗、無母本借鑒的情況下,海爾積極探索轉型路線,通過搭建7大互聯工廠,將用戶、工廠、供應商等攸關各方充分融合在一起,搭建起增值交互的用戶生態圈,率先從大規模制造向大規模定制轉型,為其他制造企業進階“中國制造2025”提供了新路徑。
除此之外,海爾還推出行業首個透明工廠,向全世界開放產品生產過程,讓全球用戶實時觀看互聯工廠的制造場景,真正實現了透明化、可視化。從全球首臺定制空調下線到迪士尼定制冰箱走俏市場,海爾通過前端眾創匯定制平臺,讓用戶可以與設計師、工程師實現零距離交互,讓用戶真正成為產品的設計師和發起者,為用戶提供全流程的最佳體驗。通過這一實踐,海爾既充分創生并滿足了用戶需求,也實現了從大規模制造到大規模定制的華麗轉身。
4、全球化研發:與用戶零距離交互需求 借助開放創新平臺鏈接全球資源
2015年海爾堅持以“世界就是我的研發部”為基本理念,敢于打破企業邊界,與用戶、全球一流資源對接。通過搭建HOPE等開放創新平臺,海爾讓全世界的用戶和資源都參與到產品研發過程中去,并通過一次次的創新和一個個顛覆性的產品證明,真正的并聯研發模式是何其強大,據數據顯示,HOPE平臺平均每天在線交互資源已經超過1000家,平均每年產生創意超過6000個。
以海爾最新開發的一款智能產品——天鉑空調為例,它的創意靈感便來源于一名網友,他提出“是否可以設計出一款鳥巢形狀的空調”,并將這一創意靈感發布到了HOPE平臺上,之后有30多名發燒友和他一起構思,方案在網上得到了1700多名用戶的建議和支持,最終在包括中科院在內的一流外部資源支持下,這款產品從想象變為了現實。
5、海外發展之路:堅持三位一體運營模式 成為海外用戶認可的全球化品牌
作為全球家電品牌,海爾在海外市場進行著持續性探索。從實施全球化戰略以來,海爾始終堅持實踐在海外市場本土化研發、本土化制造、本土化營銷的“三位一體”的運營模式。在這一模式下海爾得以迅速融入當地文化,并依托全球領先的技術、產品研發優勢及整合全球優勢資源的能力來滿足用戶個性化需求,比如,在美國,海爾研發出了滿足大學生需求的帶折疊臺面的小冰箱;在非洲,由于當地電網運轉不穩定,海爾研發了100小時不化凍的冷柜等。這使得海爾深受當地消費者喜愛,并成為了其認可的全球化品牌。
目前,海爾產品銷往歐洲30多個國家,進入了KESA、Media Market、家樂福、Expert等主流渠道和其他零售店;在巴基斯坦,目前海爾品牌知名度99%,排名第一;自從1999年就進入美國以來,海爾在過去的15 年中銷售額增長了15倍,明顯高于美國當地市場平均增速,而成功并購GE家電業務更是對海爾這些年海外發展之路的肯定和認可。。
海爾連續七年蟬聯全球家電第一,其代表的不僅是全球銷量份額的領先,更意味著海爾深耕用戶群體的開放式創新模式紅利漸現,這也是對海爾互聯網轉型模式探索的進一步肯定。2015年海爾通過打破企業組織邊界,與全球用戶零距離進行產品創新,以“互聯工廠+智慧家庭”的核心探索成果,既為用戶帶來了更加智慧的生活體驗,也為中國家電企業進行互聯網轉型探索提供了新思路??梢灶A測,未來以海爾為代表的用戶型企業,將成為新一輪全球競爭的引領者。