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　　1月16日，美的空調(diào)2016精品全球品鑒會在廣州正式啟動。會上，美的空調(diào)不僅展示了“無風(fēng)感、智能防著涼、高溫制冷、低溫制熱”等最新推出的技術(shù)和產(chǎn)品，還針對老用戶開展了一系列的“現(xiàn)場互動”和“優(yōu)惠購買”活動。

　　此外，美的家用空調(diào)事業(yè)部國內(nèi)產(chǎn)品開發(fā)中心主任邱向偉還現(xiàn)場發(fā)布了美的空調(diào)“體驗官計劃”，宣布面向全球用戶招募10000名體驗官。據(jù)了解，美的空調(diào)“體驗官計劃”也是美的空調(diào)“精品戰(zhàn)略2.0”的重要組成部分，這些體驗官未來將會充分參與到美的空調(diào)產(chǎn)品的“技術(shù)研發(fā)、市場調(diào)研、服務(wù)體驗”等領(lǐng)域。

　　精品戰(zhàn)略再升級，做讓消費者感到驕傲的產(chǎn)品

　　自2011年起，美的集團就確立“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營”的三大戰(zhàn)略主軸，聚焦產(chǎn)品與效率提升。日前，美的集團董事長兼總裁方洪波在2016年公司經(jīng)營管理年會上，又基于產(chǎn)品層面提出了“用戶可以接受的產(chǎn)品”、“超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品”、“要讓用戶感到驕傲的產(chǎn)品”三大命題。

　　對美的空調(diào)而言，其實早在2011年集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背景下，就已提出了“精品戰(zhàn)略”。其具體內(nèi)容包括：第一，必須滿足消費者需求，最好是超越消費者期望;第二，必須保證每款產(chǎn)品都是精品，絕不能以價格定品質(zhì)、定產(chǎn)品。近年來，美的空調(diào)推出的“制冷王、制熱王、靜音王、舒適星、兒童星、省電星”等產(chǎn)品，均收獲了市場口碑，而這一精品陣容，就是在“精品戰(zhàn)略”指導(dǎo)下的杰出作品。

　　邱向偉介紹，過去，美的空調(diào)通過“自我修煉”，以企業(yè)自身的“技術(shù)革新、精益制造、品質(zhì)管控、售后服務(wù)”等提升，初步實現(xiàn)“精品戰(zhàn)略1.0”的目標(biāo)，即“做出超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品”。未來，美的空調(diào)要“做出讓用戶感到驕傲的產(chǎn)品”，就必須要“以用戶為中心”，讓用戶有參與感，并積極參與到產(chǎn)品的“研發(fā)、設(shè)計、制造、服務(wù)”等環(huán)節(jié)，這也是美的空調(diào)“精品戰(zhàn)略2.0”的意義所在。

　　以用戶為中心，面向全球招募10000名體驗官

　　從1985年創(chuàng)立至今，美的空調(diào)積累了數(shù)千萬量級的老用戶群體，并且每年以千萬級的用戶數(shù)量持續(xù)增長，他們正是支持美的空調(diào)持續(xù)發(fā)展的動力之一。此次在全球范圍內(nèi)舉辦的美的空調(diào)精品全球品鑒會，不僅是空調(diào)行業(yè)頂尖技術(shù)和產(chǎn)品的展銷活動，也是美的空調(diào)與全球新老用戶的一場交流互動活動。

　　其中，美的空調(diào)“體驗官計劃”的發(fā)布，成為本次品鑒會上最大的亮點。據(jù)悉，美的空調(diào)將面向全球范圍招募10000名體驗官，邀請體驗官充分參與到美的空調(diào)新產(chǎn)品的“技術(shù)研發(fā)、市場調(diào)研、服務(wù)體驗”等領(lǐng)域，為美的空調(diào)繼續(xù)深化“精品戰(zhàn)略”提供外部支持，這正是實現(xiàn)美的空調(diào)“精品戰(zhàn)略2.0”的關(guān)鍵所在。

　　據(jù)邱向偉介紹，美的空調(diào)基于社群效應(yīng)，通過聚合對家電、對生活有更高追求的用戶作為“體驗官”，真正與用戶產(chǎn)生互動并了解用戶的核心需求，這也正是精品戰(zhàn)略2.0的落腳點。招募的“體驗官”將擁有“新產(chǎn)品免費試用、內(nèi)部優(yōu)惠購機、參與產(chǎn)品企劃和調(diào)研”等特權(quán)，他們更將成為美的空調(diào)品牌決策的智庫外腦、體驗改進的創(chuàng)意源泉以及產(chǎn)品品質(zhì)驗證的諍言之友。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，美的空調(diào)通過開展全球品鑒會活動，積極搭建了美的空調(diào)與消費者溝通的橋梁，美的空調(diào)將通過這個橋梁，大范圍、更直接、可持續(xù)地創(chuàng)建品牌與消費群體的溝通機會，從而加深美的空調(diào)與用戶的內(nèi)在聯(lián)系。