生活就像一盒巧克力,你不知道你的下一塊口味是什么。
正如經典電影《阿甘正傳》這句耳熟能詳的臺詞,“左右沙發城市幸福跑”活動每一站總能給人帶來全然不同的感受和驚喜:6月13日,北京首站開跑,在罕見的“帝都藍”映照下,熱情的跑民突破“京堵”涌入現場,活動實現了“開門紅”;7月4日,在成都七彩田野的跑道上一場浪漫的求婚,向大家表明在這個“來了就不想離開”的休閑之城,從來不缺奔跑的活躍因子與浪漫氣氛;第三站廣州更是火爆,限定報名1000人,卻蜂擁而至2000人,8月15日的廣東科學中心,到場最多的是年輕的家庭,滿眼都是潮爸潮媽與萌娃。下一站杭州,也正在緊鑼密鼓的籌備中……
耗時半年,城市持續切換,左右沙發城市幸福跑以其全新的大眾連接方式,于 家居 業而言,已經不再是賺人眼球的震驚,而成為充滿正能量的營銷探索范例:對于品牌營銷人來說,突然發現經由某個興趣和需求而結合在一起的社群,竟然真的可以一呼萬應,這無疑給人以無限的遐想與期待。不僅僅如此,人們還突然發現屬于耐用品的 家居 業營銷也可以如此輕松,當左右沙發品牌、企業人與消費者一起共同完成五公里的自我挑戰,當大家都玩到一起來,這種體驗是單純的銷售或是促銷無法比擬的,無疑更勝于新口味的巧克力——這或許可以引用左右沙發品牌部工作人員在微信朋友圈上發表的那句讓人動心的話“邁出了這步,會發現和愛上另一個精彩的世界。”
以情動人
突圍行業品牌
正如左右沙發品牌負責人的曾經描述:“左右沙發要的并不是活動本身,而是藉由活動所傳遞出的品牌感知以及與消費者的強關聯,這種強關聯尤其在耐用消費品領域,對品牌的影響極為深遠。”
事實上,跑步正在以一種爆發式流行的姿態,成為全球企業家、都市精英群體中最時尚、最風靡的運動。而這種流行與發達國家的中產階級生活方式正在加速滲入中國相應人群:2003年,中國能站在馬拉松起點線并且跑完全程的人數不到8000人,而到了2014年,數據已經變為了16萬。這一現狀,成為左右沙發策劃營銷活動加以人群滲透、精準傳播的基礎。
并不僅限于此,讓左右沙發堅定選擇跑步作為行業品牌轉型地面推廣第一戰的還在于跑步對于情感的重塑:它就像火焰一樣,吞噬了那些無聊、敏感、消沉、焦慮和悲觀的自我,通過個人的極限挑戰,完成自信與尊嚴的重建,讓大眾有機會換一種方式和面孔去面對社會,也在對人生的重新思索中,去發現生活中久違的感動與幸福。這樣的感覺恰好能與左右沙發的品牌slogan“幸福不遠,就在左右”交相輝映——以“幸福”的名義,左右沙發品牌試圖在與大眾的共同奔跑體驗中獲取信任和建立友誼。
為此,雖然是頭一次組織群眾體育運動,“左右沙發幸福跑”仍然以Uber的玩法為借鑒,做到既有品牌建設的高屋建瓴,又有結合各個城市痛點和特色而設計的病毒傳播點。例如精心策劃的城市口號,北京站的“撒歡兒跑,向幸福”、成都站的“幸福跑,巴適活”、廣東站的“粵跑粵得”。不僅如此,甚至在當地活動招募的H5網絡海報上,都精心選擇了契合當地的方言歌曲。這無疑是在喚醒每一個參與者對城市的熱愛,尋找到幸福歸屬感。
對城市的自豪與愛,大多是生活于斯的城市人繞不開的情緒,也是品牌最能撩動的情感共振點。事情也正如所料,左右沙發幸福跑在北京開跑以來,通過微信、微博、網絡媒體、平面媒體的傳播,影響力急劇提升,到廣州站時,已經得到沃爾沃汽車S80L頂配的贊助支持。根據統計,僅北京“撒歡跑,向幸福”這一話題就一度沖進了新浪微博話題風云榜前10位,閱讀數達到480.9萬,相關信息吸引了5423次朋友圈轉發。在成都發布的微信送達人數更是達到1238977人次,圖文頁閱讀達61153人次。
大量或深刻、或詼諧、或動人的優質內容不僅以最快捷最廣泛地方式到達人群,更以情動人,深入人心,更具營銷意義——有數據表明,網頁橫幅廣告點擊率的平均值為0.1%(這還可能是“胖手綜合癥”的誤點的結果),購買意愿為34%,而點擊原生廣告的購買意愿則達到52%。
顯然,對情感營銷的運用,對于內容營銷的重視,尤其對于消費者的理解,讓“左右沙發幸福跑”,讓整個2015年左右沙發的品牌戰略,與其他 家居 業的地面營銷相比,顯示出迭代而生的嶄新色彩。
打開“消費者黑箱”
品牌戰略大不同
看似簡單的營銷創意,卻非人人都能想到,也更非人人都能做到,其原因在于對消費者是否足夠了解。而讓人沮喪的是,營銷學就曾用“消費者黑箱”來形容消費者購買心理,那是一個難以打開又不能從外部直接觀察內部狀態的系統。尤其近年來網絡技術給予了消費者更多的權益,當消費者能夠便捷地獲取全面信息,因信息不對等而形成的企業保護壁壘就已經消失殆盡,他們也比過去更難去遷就企業的強勢和忍受商品的單一。
中國的快消品、手機和汽車等行業因為與消費者距離更近,而對這樣的巨變感受更早,體會更深,因而營銷策略和品牌規劃更有針對性、更有實踐性且更成體系。
反觀 家居 行業,幸運的是憑借中國城鎮化建設和房地產上游企業高速發展的勢頭已獲得近20年紅利期,而遺憾的是供小于求、競爭不充分、跨國、跨行企業(資本)未大幅入場、使得行業環境在形同避風港一般優渥的同時,也缺乏如寶潔這類經典品牌、蘋果這類先銳品牌和特斯拉這類顛覆品牌如同鯰魚般驅趕行業加速提升,這導致整個行業尤其表現在品牌建設上已然落后快消品、手機和汽車行業多年,一直滯留于行業內部而未能被大眾所熟悉。顯然,誰將沖破行業的桎梏而成為真正的大眾品牌將搶占到 家居 行業的先機。為此,左右沙發品牌負責人一言以蔽之:“左右沙發品牌規劃要像快消品業、手機業和汽車業一樣做品牌。”
而值得一提的是,對于如今的 家居 業,有跡象表明:似乎“最壞的時代”已經來臨:
一是,市場總量增長緩慢。今年上半年, 家裝 市場產值同比下降5.8%,特別是進入到五六月份,下降速度還在加快。而今年第二季度中國GDP增長了7%,雖然高于預期,但早已告別了8%、9%甚至兩位數的高速增長階段,中國經濟已經進入新常態,可以預見未來2-3年,中國 家居 市場銷售總額不會再有爆發式增長,最好可能僅僅是緩慢增長。
二是,新舊企業競爭加劇。今年上半年,領先的規模以上企業平均增長率在百分之十幾,中等規模傳統企業則出現了負增長;但與之相反的是,新型 家居 企業卻出現了高速甚至超高速增長。由此來看,在 家居 市場的總份額沒有大幅增加的局勢下,年輕消費者正逐步被一些新型企業攔截,傳統企業的市場份額正逐步被掠奪,而這種掠奪式的競爭將會越來越激烈。
但“最好的時代”也同時抵達:一方面剛剛開始的充分競爭狀態打破原有秩序,給予企業普遍壓力和動力;另一方面,尚無大型資本對全行業碾壓,賦予企業修正、發展的時機。正是對于這一趨勢的把握,左右沙發董事長黃華坤在公開演講中發言:“我認為對企業進行品牌化建設是應對市場環境變化和新型企業競爭的重要途徑之一,為此,我們梳理出了一條左右品牌發展之路,它沿著從產品到顧客,從顧客再到人文精神的方向在前進。”