由喜德瑞中國舉辦的“中國好門店”評選活動已經進入白熱化階段,目前全國百強門店已經出爐,全國20強也從中脫穎而出,20強微信網絡投票正在如火如荼開展中。正所謂“外行看熱鬧、內行看門道”,喜德瑞這一次的大手筆、大規模的“秀”,其實背后蘊藏著企業的“大智慧”。
大智慧之——娛樂的包裝,品牌的升華
首先從名字我們嗅到了濃濃的娛樂味道,然后就是它的賽制——對全國1000家門店開放報名,幾百家報名的門店中通過神秘客暗訪評分的形式選出全國百強,再通過層層審核決出20強、8強、4強……
(海選報名門店)
這樣的賽制看起來像是一場選秀,其實更是一次整編運動帶來的品牌升華。
其實,從喜德瑞集團的品牌結構來看,無不體現出整合的意味,旗下四大品牌涵蓋了來自歐洲的四支強大隊伍:英國BAXI、德國伯爵、法國的德地氏及廈貝品牌。喜德瑞將這四大品牌整合在集團下,把來自歐洲的先進供暖技術帶到中國。四大品牌、1000家門店占領了暖通行業一片疆土,也加快了喜德瑞品牌走向“行業巨頭”地位的步伐。
(海選報名門店)
如此龐大的體系在喜德瑞的多年經營下已經日趨成熟,這次“中國好門店”評選活動的目的就是將整合深化,把品牌化武裝到牙齒。從店面裝潢、店內陳設、服務標準等一系列元素進行統一,并先樹立體系內的標桿門店,逐漸進行大規模的門店升級,將第一線面對消費者的體驗賦予“喜德瑞出品”的標簽,從而實現喜德瑞、四大品牌、旗下經銷商的三方共贏。
大智慧之——全員提升,以秀代培
對于參加“中國好門店”評選的所有門店來說,這次活動無疑是一次“大考”,是一次“洗禮”,所有門店為了取得好成績自然會做足功課,并非應試,而是對自身的提升。這樣的提升在“神秘客暗訪”的總結中可以看出,所有經銷商對這次活動都非常重視,他們希望借此機會能提升自己的門店形象。神秘訪客反映,去過的店面都有不同程度的提升,不少門店獲得了高分,即便在硬件上還有些提升空間的門店,在服務水平上也有大幅度的提升。這樣的結果令主辦方喜德瑞滿意,也讓獲得提升的經銷商成為最大的受益者。
(神秘訪客與門店員工合影)
對于消費者來說,除了選擇一個值得信賴的品牌,更在意的無疑就是服務。經銷商通過這次活動從外到內都會有一定的提升,給消費者帶來更好的體驗。所以,以“秀”的名義、“考”的本質,加速經銷商服務水平的提升,正是喜德瑞舉辦此次活動的初衷。
從接待、導購、付款到安裝、維護、維修,每一個環節都能體現出服務水平,服務質量的好壞直接影響到店面的銷售以及品牌的消費者口碑。活動進入20強之后,將引入消費者的參與,他們將通過手機終端的喜德瑞微信平臺為自己支持的門店投票,選出進入8強的門店,此次活動真正做到了讓消費者選出“自己喜歡的門店”,達成經銷商和消費者的共贏,同時也讓喜德瑞品牌更深入人心。
正可謂“渠道為王”,喜德瑞深諳此道,“中國好門店”活動應時而生,開啟了暖通行業“以秀待培”的時代。