近年來，鋁合金門窗市場需求旺盛，前景頗為光明，導致大量投資者紛紛涌入鋁合金門窗行業，以致市場競爭日趨“白熱化”。而對于鋁門窗企業來說，要想脫穎而出，搶占市場鰲頭，就要了解消費者的心理特征，對癥下藥，才有戰勝競爭對手的可能。為了解消費者選購鋁門窗的心理，記者特意展開了調查。
調查過程中，記者發現，選購鋁合金門窗時，消費者主要是從質量、價格、服務、品牌這四個因素進行考量的。
質量
“選產品當然要先看質量，門窗又不是快消品，當然要買耐用點的，要不換起來太麻煩了。”消費者葉小姐告訴記者，她把質量作為門窗產品選擇的首要素。而在調查過程中，和葉小姐看法不謀而合的消費者占了70%，他們紛紛表示，門窗如果出現問題，還要請人上門維修，很浪費時間和精力。
既然消費者對門窗質量如此重視，那怎樣才能挑選到優質的產品呢?歐式門窗領導品牌鏗固門窗的負責人蔡總給廣大消費者提供了選購意見。據了解，鏗固門窗雖被業內人士譽為“最歐化的門窗”，但仍對門窗質量頗為重視，因而不僅在聘請眾多國外設計師設計款式，更是從原材料上保證產品高質。
蔡總介紹，首先，鋁門窗壁厚應在1.4毫米以上會比較好，過薄的鋁材容易變形，使用壽命不長，所以購買時應盡量選擇厚一點的。而記者了解到，鏗固的鋁材厚度為1.8毫米，比同行厚0.4毫米，獲得眾多消費者的認可。其次，優質鋁門窗玻璃表面應該是平滑，沒有麻點的，消費者購買時可從側面查看，如果有波紋和麻點，證明透光度不好。再者，優質鋁門窗噴涂工藝也較好，噴涂的顏色豐富而均勻。據悉，鏗固采用獨特防腐蝕、防暴曬電泳涂漆處理，可保障70年壽命。另外，蔡總還補充道，門窗損壞通常是從門窗五金配件開始的，其建議消費者挑選鋁門窗時勿忽略這一重要部分，購買時也要了解門窗所用五金配件是否可靠，如鏗固采用的五金配件是德國進口的知名品牌絲吉利婭、HOOPO，性能較好。
價格
在調查過程中不少消費者發表意見，在對產品品質、性能知之甚少的情況下，他們主要通過價格來判斷商品品質。而對于價格的看法，他們的意見卻大相徑庭，基本分成三派：選擇價格較高產品、選擇價格適中的產品、對價格抱無所謂態度。
傾向于選擇價格較高產品的消費者群認為，“便宜沒好貨，好貨不便宜”，看到價格便宜的產品，他們很少會主動選擇，反而會對產品品質、性能產生懷疑。在他們的觀念里，價格相對較貴的產品所用材料、配件相對較好，質量比低價產品更可靠。不僅如此，更有部分消費者還認為價格低廉的產品有失身份，有損自尊。
而根據經濟條件選擇價格適中產品這一派的消費者觀念則大不相同，他們認為門窗不像跑車，整天拋頭露面的。在購買時還應根據實際經濟條件，選擇價格適中的產品。
除此之外，剩余兩成消費者則表示，只要產品質量過得去，價格高低其實沒那么重要。
服務
在此次調查中，超過六成的消費者表示，在良好產品質量的基礎上，好的服務會讓他們對產品加分。采訪過程中，記者從不少消費者處得知，在產品質量相差無幾的兩家專賣店之間，他們更寧愿選擇服務態度較好的那一家。
對此，有關行業專家分析，在這個生活愈加便利的時代，服務成為影響企業銷售的重要因素，而在整個社會環境下的影響下，消費者對服務態度的要求也越來越高。
另外，鏗固負責人蔡總也透露，門窗企業不僅要做好產品，更要為消費者提供更為優質的服務。據了解，售前，鏗固對導購員進行嚴格的培訓，要求導購員讓消費者滿意而歸。售后，鏗固更是提供2年保修服務，比行規多一年，并承諾對產品終生維護。
品牌
采訪過程中，記者發現將近六成消費者本身有較強的品牌意識。一方面，他們覺得大牌子的產品信譽有保障，另一方面，大品牌可以體現他們的個性和生活品位。但也有些消費者表示，之所以選擇知名品牌，是因為自己沒有什么選購經驗，而知名品牌說明有很多人認可，比較放心。此外，在調查中記者還發現，還有一部分消費者存在從眾心理，另外一部分消費者則存在從眾心理，看到別人選什么牌子，他們也跟著選，本身對品牌并沒有清晰的概念。
對于品牌，剩余四成的消費者則認為，品牌并不是那么重要，他們認為門窗只是起著一個阻斷的作用，只要產品實用，小牌子也不影響。而且，隨著生活節奏的加快，他們不愿花費過多時間和精力進行品牌選擇。
總結：在競爭愈加激烈的鋁合金行業，洞悉消費者心理可以幫助企業制定更好的“作戰”策略。另外，對于消費者而言，選購鋁合金門窗因人而異，沒有固定的標準，只要最終選到自己滿意的產品，多考慮幾個因素也無可厚非。
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