誕生于2014年3月的愛屋吉屋，在一年多的時間里從3個人快速成長到6000多人，業務量一直呈上升態勢。根據其官方數據顯示，僅2015年5月，愛屋吉屋服務客戶量為13萬3千多人，如此大的服務量，要做到完美可以說是“不可承受之重”。6月12日，愛屋吉屋CEO黎勇勁首次發布內部郵件，動員全體員工：“我們并不完美，但我們要接近完美”。
愛屋吉屋CEO黎勇勁在內部信中提到三個創始人選擇進入這個行業的初衷：“創造幸福，便利和安全。”這是一個充滿理想主義情結的初衷。房地產中介原本應該是一個可以給人們帶來幸福、便利和安全的行業，但是又因為在這個行業中，事實上已經積攢了太多的欺騙、憤怒和委屈。正是因為這兩組對立的情緒，讓愛屋吉屋最早的三個創始人下定決心要去改變它。
房地產中介業務并不困難，真正的難點是怎么和這個行業盛行的各種陋習作斗爭。愛屋吉屋創始團隊看到這一點，在創立之初就從多方面來約束：把經紀人薪資定在6000元，讓經紀人可以有尊嚴的生活，但同時這里有2000元是由客戶的打分高低而定，最終把這個權利交給了客戶;不許提供虛假房源;設立400電話及APP一鍵投訴;不許勾結黑中介及泄露客戶資料……公開信中提到：“這些制度我們還在不斷改善提高。”
為了保證用戶體驗，愛屋吉屋這次流出的公開信中更向全社會呼吁共同監督：“要向所有關心、愛護、幫助愛屋吉屋的朋友們，向我們的同行們，向所有可能和我們發生接觸的朋友們，向你們發出邀請，請你們都來幫助和監督愛屋吉屋，完善愛屋吉屋，提升愛屋吉屋。”
對于那些習慣性對客戶坑蒙拐騙的經紀人，愛屋吉屋明確表示：“對于害群之馬和人渣核實一個，處理一個，絕不姑息。”
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