發(fā)布時(shí)間:2015-5-27 15:18:35 來(lái)源:中華網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
樓市新政的出臺(tái),引發(fā)了買房熱潮,門窗行業(yè)跟著受熱的同時(shí)也產(chǎn)生了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,不能再“按兵不動(dòng)”,而是要進(jìn)行全面的提升,才能吸引消費(fèi)者的目光。記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),知名鋁合金門窗品牌鏗固門窗在這方面頗有研究,在企業(yè)創(chuàng)新、完善服務(wù)、保障產(chǎn)品質(zhì)量和打造口碑幾方面頗有建樹。
法寶一、不斷創(chuàng)新
專家指出,門窗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)如果停滯不前,不進(jìn)行創(chuàng)新,很快就會(huì)被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)淘汰出局。專家認(rèn)為,創(chuàng)新不止是產(chǎn)品的創(chuàng)新,還應(yīng)包括產(chǎn)品和營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新。
同樣,鏗固負(fù)責(zé)人蔡劍豐先生也認(rèn)為,創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的生命。只有不斷帶給客戶新鮮感的企業(yè)才能讓客戶看到該企業(yè)的誠(chéng)意和頑強(qiáng)生命力。“鏗固設(shè)計(jì)師團(tuán)由外籍或有留學(xué)經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)組成,并定期派往歐洲游歷和交流學(xué)習(xí),為產(chǎn)品添加靈感,鏗固每2個(gè)月會(huì)研發(fā)一款新品,這在行業(yè)來(lái)看,是極少見(jiàn)的。”蔡先生如是說(shuō)道。
法寶二、保障產(chǎn)品質(zhì)量
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,創(chuàng)新和質(zhì)量密不可分。沒(méi)有以質(zhì)量為前提的創(chuàng)新,就像脆弱的泡泡,看起來(lái)光鮮亮麗,但禁不住考驗(yàn)。只有將質(zhì)量和創(chuàng)新相結(jié)合,才能發(fā)揮出產(chǎn)品最大的效果。
“一個(gè)企業(yè),不能僅僅追求好看的產(chǎn)品外表,卻在產(chǎn)品質(zhì)量上少花功夫,這樣是吸引不了回頭客的。鏗固門窗的產(chǎn)品主材和五金配件均采購(gòu)于全球頂級(jí)供應(yīng)商,如五金采用德國(guó)海蒂詩(shī);產(chǎn)品設(shè)備引進(jìn)全球頂尖門窗機(jī)械廠家德國(guó)豪邁機(jī)械全套設(shè)備。只有在質(zhì)量上追求完美,才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。”鏗固負(fù)責(zé)人蔡先生如此說(shuō)道。
法寶三、完善服務(wù)
行業(yè)人士認(rèn)為,在這個(gè)生活越來(lái)越方便的時(shí)代,大眾越來(lái)越注重生活品質(zhì),對(duì)于服務(wù)的要求也越來(lái)越高。
記者走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),鏗固門窗專賣店人氣極佳,消費(fèi)者在鏗固店內(nèi)都能選到自己滿意的產(chǎn)品。消費(fèi)者何先生告訴記者,選擇鏗固門窗是覺(jué)得其質(zhì)量、外觀都不錯(cuò),加上鏗固不僅提供上門丈量服務(wù)、一站式采購(gòu),還首推2年售后保修政策,服務(wù)非常周到。記者還了解到,鏗固不僅重視對(duì)消費(fèi)者的滿分服務(wù),對(duì)待經(jīng)銷商也是如此。經(jīng)銷商陳小姐加盟鏗固已有五年,她告訴記者,鏗固對(duì)于加盟商,首推O2O模式,不僅幫開(kāi)店,還送訂單,開(kāi)辟銷售新渠道。其次,鏗固的專業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)為全國(guó)專賣店進(jìn)行統(tǒng)一的品牌形象管理,統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣。此外,企業(yè)每年還為加盟商提供300萬(wàn)廣告預(yù)算,每分錢都落到實(shí)處。
然而,有些企業(yè)在對(duì)待消費(fèi)者的服務(wù)只是表現(xiàn)在銷售過(guò)程的熱情招待,但對(duì)于售后保修并不重視;對(duì)待經(jīng)銷商更是不重視、不溝通。鏗固門窗能在這兩個(gè)方面做到如此細(xì)致,才會(huì)取得今天的地位。
法寶四、打造良好口碑
行業(yè)專家表示,口碑營(yíng)銷即企業(yè)在品牌建立過(guò)程中,通過(guò)客戶的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開(kāi)來(lái)。門窗企業(yè)要為客戶提供質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品,讓客戶對(duì)該品牌高度放心,才會(huì)不斷形成良好的口碑效應(yīng),提高產(chǎn)品的品牌信任度。
鏗固蔡先生認(rèn)為,口碑是可以為門窗企業(yè)帶來(lái)最直接的營(yíng)銷效果,而要想收獲良好的口碑,不僅與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān),和服務(wù)、創(chuàng)新都是分不開(kāi)的,任何一方面“掉鏈子”,都影響企業(yè)口碑的建立。蔡先生表示,鏗固作為中國(guó)門窗行業(yè)十大品牌和綠色環(huán)保首選品牌,一直用心制造質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品,同時(shí)也不斷催促自己進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)消費(fèi)者更是視為上帝,積極解決消費(fèi)者的需求,因此獲得了廣大客戶的認(rèn)可,只要用心,口碑就會(huì)在不知不覺(jué)中形成。
可以說(shuō),創(chuàng)新、服務(wù)、質(zhì)量、口碑之間緊密聯(lián)系,質(zhì)量好、服務(wù)周到,具有創(chuàng)新力的企業(yè)會(huì)幫助品牌口碑的形成,對(duì)企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展有一定的帶動(dòng)作用。也就是說(shuō),企業(yè)如果只注重服務(wù),或只注重質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只有全面發(fā)展才是幫助企業(yè)提升實(shí)力的方法。