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　　隨著行業(yè)的發(fā)展，一些知名的木地板生產(chǎn)商已經(jīng)很難在地板本身拉開(kāi)差距，有業(yè)內(nèi)人士表示，地板業(yè)已進(jìn)入微差時(shí)代。以最資深的木地板生產(chǎn)商——吉象地板為例，其原材料和制作工藝在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，但仍然很難在眾多地板品牌中占據(jù)決定性的優(yōu)勢(shì)。

　　在這樣的社會(huì)大環(huán)境下，吉象地板決定通過(guò)優(yōu)化品牌文化和服務(wù)質(zhì)量，以軟實(shí)力拉開(kāi)與其他品牌的差距，塑造擁有品牌內(nèi)涵和放心服務(wù)的地板企業(yè)形象。

　　品牌文化獨(dú)樹(shù)一幟

　　品牌文化是企業(yè)為了更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展而樹(shù)立的被全體成員遵循的信念和認(rèn)知。有媒體說(shuō)企業(yè)文化就像一個(gè)拴著風(fēng)箏的線，無(wú)論風(fēng)箏飛到何處，始終不會(huì)遠(yuǎn)離軌道。企業(yè)文化是企業(yè)整體精神的展現(xiàn)，是企業(yè)員工自豪感、歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感的來(lái)源。吉象地板所屬木制品企業(yè)——吉象木業(yè)，其品牌文化的核心關(guān)鍵詞有兩個(gè)，環(huán)保和公益。“可能很多品牌都倡導(dǎo)過(guò)這兩件事，但是真正把它們作為品牌文化，企業(yè)發(fā)展之道的恐怕只有吉象木業(yè)了，在企業(yè)20多年的發(fā)展中，這兩項(xiàng)一直都是重點(diǎn)。因?yàn)槲覀儓?jiān)信，一個(gè)有良知的企業(yè)，一個(gè)把公益事業(yè)當(dāng)成大事來(lái)干的企業(yè)，才不會(huì)被利益蒙蔽，跑偏軌道。”吉象負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

　　五星服務(wù)深入人心

　　說(shuō)起吉象地板的服務(wù)，很多網(wǎng)友都有話說(shuō)，天涯、新浪等 家居 建材版塊里，有不少夸吉象地板服務(wù)好的帖子，發(fā)帖人都是真實(shí)感受過(guò)吉象地板服務(wù)的消費(fèi)者。一位網(wǎng)友在帖子中這樣寫道：“相比某些品牌板著臉的安裝工，吉象地板的工作人員幾乎是全程微笑的。而且安裝速度很快，安裝質(zhì)量也很不錯(cuò)。還會(huì)定期電話回訪，真的很貼心。”

　　除了線上的，記者線下采訪了在吉象門店采購(gòu)地板的顧客，都覺(jué)得吉象地板的服務(wù)很用心。“之前不是特別了解這個(gè)品牌，我是看他們這么熱情才進(jìn)來(lái)看看的。感覺(jué)還不錯(cuò)，服務(wù)和質(zhì)量都還不錯(cuò)，裝修的時(shí)候會(huì)考慮。”在吉象專賣店采購(gòu)地板的陳先生如是說(shuō)。

　　在行業(yè)產(chǎn)品微差的大環(huán)境下，吉象地板選擇了以品牌文化和精誠(chéng)服務(wù)與同行拉開(kāi)差距，形成了自己的品牌調(diào)性。除了確保產(chǎn)品的品質(zhì)外，也著力打造企業(yè)軟實(shí)力。現(xiàn)在很多老品牌都在‘吃老本’。吉象地板例外，她雖然是中國(guó)最早的木地板企業(yè)，卻一直在創(chuàng)新，一直煥發(fā)著精神與活力，這也是眾多消費(fèi)者選擇吉象地板的原因。