發(fā)布時間:2015-4-3 8:21:05 來源:南方日報 許蕾 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
市場動向
互聯(lián)網(wǎng)平臺的迅猛發(fā)展，讓 家居 網(wǎng)絡團購的發(fā)展也愈來愈火。如今，消費者在網(wǎng)上能看到各類團購活動。打開網(wǎng)絡搜索“ 家居 團購”，發(fā)現(xiàn)幾乎在每個周末都有團購活動。團購網(wǎng)站通過預售門票、贈送返現(xiàn)金券等方式吸引消費者參與團購會。這類團購網(wǎng)站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的買家向商家集體采購，事后商家向網(wǎng)站支付利潤回報。而隨著 家居 建材團購活動的頻繁，團購中常見的各種隱性消費和質(zhì)量難以得到保障，讓消費者對團購的信任度有所下降。
虛抬價再打折的假優(yōu)惠
市民蘇先生在團購會現(xiàn)場以6折的折扣定下了一款原價為12000元的櫥柜，然而，第二天他在某 家居 賣場的該品牌專賣店卻發(fā)現(xiàn)，店里的同款櫥柜原價僅為9980元，在跟店員討價還價半天之后，最終砍到了6800元，這比在團購現(xiàn)場的所謂“底價”還便宜了400元。
“團購肯定比市場價便宜”幾乎已經(jīng)成為消費者的心理定式，而利用這種心理，部分團購活動中的商家趁機抬高原價再打折，實際上這種所謂的優(yōu)惠全是忽悠。一位經(jīng)常跟建材商打交道的業(yè)內(nèi)人士向記者透露，團購會上產(chǎn)品虛標價格由來已久，消費者往往只關注折扣力度是否大，因此商家往往都會抬高價格再打折，最終的成交價其實都在商家的把控之中，“商家一定是有一個價格底線的，畢竟，利潤還是他們追逐的唯一目標。”
隱形消費很“坑”
眾所周知， 家居 類產(chǎn)品的特殊性就在于不但大宗而且大多需要安裝服務，而低價團購往往不包含后續(xù)的服務費用，這就導致消費者有可能要多花冤枉錢。
市民沈小姐近日參與了一場 家居 團購會，在現(xiàn)場訂下了一套裝飾柜，然而，交了訂金之后，她才被告知，貨品必須自提，而且不能當場提走，需要等到下一周再憑單據(jù)提貨，并且不提供安裝。“家具這么大件的貨品怎么自提?”沈小姐反復詢問后得知，如果需要送貨和安裝，都要另外付費，商家給出的回復是：“團購已經(jīng)給出了最低的價格，我們已經(jīng)沒什么利潤了，不可能再提供這么多無償服務”。沈小姐無奈之下計算了一下送貨和安裝費用，加起來“比賣場根本沒便宜多少”。
消費者在 家居 團購中消費無保障已不是新鮮事。如在團購中購買的馬桶、瓷磚等產(chǎn)品不提供送貨、安裝服務，在安裝過程中遇到問題商家不予解決;沒有用完的瓷磚商家不愿意退回等問題屢見不鮮。業(yè)內(nèi)人士表示，一些團購商家不提供送貨、安裝以及后續(xù)服務是很常見的情況，一般消費者購買此類產(chǎn)品時，要問清楚相關的服務說明與備注，不要盲目追逐價格的優(yōu)惠而忽視了售后服務的保障;如有收貨超過30天等特殊情況，應提前和商家協(xié)商好售后事宜并保留相關憑證。
魚龍混雜品牌亂
據(jù)了解，目前， 家居 團購會有多種形式，有的是單一品牌的，有的則是多品牌聯(lián)合的。多品牌聯(lián)合的團購則經(jīng)常出現(xiàn)“傍品牌”的現(xiàn)象，以某些知名品牌為號召，現(xiàn)場再摻雜其他雜牌貨。
鄭先生在某團購網(wǎng)站上報名參與了一場團購會，“看上一款品牌沙發(fā)很久了，正好發(fā)現(xiàn)團購的主打就是這個品牌，于是決定去看看”，可是到了現(xiàn)場，鄭先生才發(fā)現(xiàn)，他看中的品牌沙發(fā)雖然也參與團購，但是限量供貨并且數(shù)量很少，根本搶不到，而該品牌雖然被宣傳為“主打”，實際上只是噱頭，現(xiàn)場充斥著多個他聽都沒聽過的品牌，“有些看起來就是很過時的款式，質(zhì)量也不敢說有什么保證”，他坦言，最終空手而歸。
多品牌聯(lián)合的團購會現(xiàn)場魚龍混雜并不是新鮮事，而一旦消費者購入質(zhì)量不過關的產(chǎn)品，維權(quán)就容易遇到各種問題。專家建議，購買建材一定要貨比三家，不要盲目跟風團購，更不能沖動下單，以防止退單過程中產(chǎn)生糾紛。此外，在團購會現(xiàn)場下單時，應跟商家簽訂違約責任，團購服務沒能如期兌現(xiàn)，對方要進行賠償，這樣才能對商家的服務有所制約。
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