引言: 其實，在家電廠家積極轉型的努力下，轉型的效果還是微乎其微，至少沒有挽回下滑嚴重的業績。那么，家電廠家為什么還要堅持轉型呢?以及應該如何轉型呢?
眾所周知，在傳統家電市場需求放緩、產能過剩的情況下，眾多家電廠家紛紛開始探索轉型之路。其中，TCL就是積極轉型的企業之一，為此還專門成立了深圳TCL智能家庭科技有限公司，與TCL集團、通訊、多媒體一起，共同發展智慧家庭領域。
但是，對于比較傳統的家電廠家而言，轉型必須經歷非常痛苦的涅槃過程，而且一旦認準方向，“大船”就難有再掉頭的機會。那么，TCL是如何理解轉型的呢?以及應該如何轉型呢?
市場需求不明確，家電廠家為什么要堅持轉型?
毋庸置疑，市面上出現了大量的智能硬件產品，但是消費者的態度不冷不熱，真正能起量的也是寥寥無幾。因此，現階段的智慧家庭并沒有落到實地。
深圳TCL智能家庭科技有限公司總經理王鋼告訴《智慧產品圈》記者，這種狀態主要由三個原因引起。
其一：消費者需求不明確是阻礙智慧家庭發展的根本問題，而大部分企業在設計產品之初，其實也沒有完全想明白，消費者為什么需要這些產品。
其二：買賣關系發生微妙變化，企業不僅僅是將硬件賣給消費者，還需要進行長期的維護，提供長期的服務。這種模式就好比是輪胎制造商，不僅僅要賣輪胎給車輛，還需要自己修路讓車可以跑起來，為了讓車跑的順暢和安全，需要建立交通規則，最后還要請警察來管理和監督。因此，大部分企業都不具備這種生態系統的整合能力。
其三：智慧家庭并不是單打獨斗就可以完成的事情，需要眾多的企業、政府、協會等資源一起推動，才能真正讓智能落地。
而此前一直討論的行業標準不統一，各自為戰，并不是智慧家庭主要的障礙，在一個行業之初，多標準并存是很正常的現象，只要消費者需求明確，多方面資源合力推動，標準統一自然是水到渠成。
那么，轉型效果不如意，兼之市場需求不明確，家電廠家為什么還要堅持轉型呢?
“家電廠家之所以堅持轉型之路，一方面固然是傳統家電市場需求明顯放緩，家電廠家必須開拓智能家電的藍海市場;其次是因為家電行業是少數充分競爭的行業，牽一發而動全身，在大家都投身智慧家庭領域的情況下，沒有任何家電廠家愿意被拋下，萬一智慧家庭起量，自己還能迎頭趕上;另外，最為重要的是，在互聯網完成人與人之間的連接后，硬件設備網絡化是必然的趨勢，所以智慧家庭也是家電廠家擺脫傳統制造業形象，實現“+互聯網”的唯一機會，一旦錯過毫無疑問就會被市場所拋棄;最后，技術門檻較高是傳統家電廠家最大的優勢之一，但是隨著技術的發展，家電技術的門檻正在逐漸降低，如果不積極謀求轉型，家電廠家最終只能淪為勞動密集型的家電制造代工廠，與現有的富士康等代工企業相比，并不具備競爭優勢。”王鋼說道。
因此，家電廠家必須居安思危，積極尋求轉型，抓緊智慧家庭唯一的機會實現轉型升級。
極力擺脫僅賣硬件的方式，轉型服務能否再次帶來增長?
家電廠家都迫切希望擺脫“一錘子買賣”的交易方式，因此積極研發智能家電設備和云平臺，希望借此向服務提供商轉型，就如金融、運營商等服務行業一樣，能通過服務產生源源不斷的收入。那么，轉型服務提供商，家電廠家具備哪些優勢呢?
其實，家電廠商轉型服務提供商具有天然的優勢，因為家電已經進入消費者家庭中，并且成為家庭日常生活的一部分。如果家電設備能提供非常好的體驗，消費者在購買物資或者服務時，首先就會想起家電廠家所提供的相關服務。其次，相較于互聯網企業O2O模式所提供的服務，家電廠家會更加注重服務體驗和品質，否則消費者體驗不佳，對家電銷量和品牌形象都會受到影響。
那么，家電廠家能提供的服務有哪些類型呢?王鋼表示，現階段家電廠家能夠提供的服務主要有幾種。其一是家電設備相關的服務，例如：家電設備上門維修;冰箱的生鮮O2O服務;烤箱的菜單配套O2O服務，為洗衣機提供洗衣液、洗衣粉等，都是基于家電衍生的服務;其二是生活類相關的服務，例如：家政、月嫂、保姆等服務，未來可以直接在家電廠家的服務平臺上購買;其三是隨著智能設備的增加，在家庭中將會衍生更多的機會，例如：智能設備提供的天氣預報服務，不僅可以提醒消費者出門帶傘、戴口罩等，還可以推薦空氣檢測裝置、空凈等智能設備進行聯動。“其實，家電廠家向服務提供商轉型，前期還是希望通過服務帶動硬件銷量增長，畢竟硬件銷量還是現階段的主要收入來源，而成為生活服務提供商是長遠的目標。”王鋼繼續說道。
另外，云平臺的出現讓家電廠家能夠進一步完善產品體驗，同時創造更多的商機。通過大數據分析，可以了解消費者對產品的使用習慣，從而重新定義和完善家電設備的功能，提升消費者體驗;還可以分析消費者的日常行為，提供有針對性的服務和家電設備。
未來，服務具備非常大的想象空間與價值，而這也正是近兩年O2O企業為什么如此盛行的原因。但是，服務如何落地家庭，還是需要家電廠家大力整合房地產、社區、O2O企業等資源，共同完善生態系統，提供有保障的生活服務。
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