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　　目前，隨著國(guó)內(nèi)新房市場(chǎng)逐步趨于飽和，人們對(duì)老房的使用質(zhì)量要求越來(lái)越高，尤其是居住5年后，房子的墻面總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，比如起皮、發(fā)黃、干裂、污物多等等，需要進(jìn)行局部或全部刷新處理。

　　在墻面刷新市場(chǎng)，立邦做為領(lǐng)先的國(guó)際品牌，行動(dòng)早，服務(wù)好，目前是市場(chǎng)的領(lǐng)先者，其他國(guó)際知名的油漆生產(chǎn)商，如多樂(lè)士，也在逐步開(kāi)展墻面刷新服務(wù)，但服務(wù)不是多樂(lè)士的主要業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)的很多廠商目前也在逐步加強(qiáng)墻面刷新服務(wù)，比如多彩飾家公司，一家專注于老房換新的服務(wù)公司，墻面刷新也是其重要業(yè)務(wù)之一。

　　為讓消費(fèi)者更好了解雙方在服務(wù)上的差別，筆者對(duì)二者的核心服務(wù)逐一比較，以期廣大用戶能有更好了解墻面刷新服務(wù)。

　　一、涂料選用上幾乎無(wú)差別

　　所使用涂料是否達(dá)標(biāo)，是否環(huán)保是墻面刷新服務(wù)的根本，環(huán)保不達(dá)標(biāo)的涂料一切都是空談。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，立邦做為國(guó)際頂尖的涂料生產(chǎn)商，產(chǎn)品的品質(zhì)自然沒(méi)話說(shuō)，無(wú)需懷疑。

　　多彩飾家是服務(wù)提供商，不生產(chǎn)涂料，目前與多樂(lè)士合作，采用多樂(lè)士的優(yōu)質(zhì)漆，多樂(lè)士同樣也為國(guó)際頂尖生產(chǎn)商，且為諾貝爾公司旗下品，甚至很多產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于立邦。

　　整體而言，在涂料上立邦與多樂(lè)士基本打平。

　　小貼士：顧客選擇立邦必須購(gòu)買立邦漆，客戶可以自己根據(jù)自己的喜好選擇不同質(zhì)量檔次的漆，多彩飾家采用包料的方式，以其專業(yè)知識(shí)為客戶推薦最適合的漆。

　　二、工藝上立邦稍有優(yōu)勢(shì)

　　對(duì)墻面刷新來(lái)說(shuō)，涂料只是最基本的部分，刷新的工藝才是關(guān)鍵，工藝的優(yōu)劣直接決定了墻漆的使用壽命和美觀度。

　　立邦做為較早在國(guó)內(nèi)開(kāi)展刷新服務(wù)的企業(yè)，擁有自己嚴(yán)格的培訓(xùn)體系，工人必須通過(guò)立邦大學(xué)的培訓(xùn)才能上崗，但隨著近幾年其業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也有部分工人工藝不合格，對(duì)客戶應(yīng)付的情況發(fā)生(如下圖截圖)。

　　多彩飾家做為后來(lái)者，對(duì)工藝要求也非常嚴(yán)格，相比立邦大學(xué)，多彩飾家也建立了自己的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校——多彩學(xué)院，其旗下近百家門店的工人必須通過(guò)多彩學(xué)院的培訓(xùn)才能上崗，而且監(jiān)理、老師還對(duì)工人的施工進(jìn)行不定期抽查，并且致力于刷新工藝的標(biāo)準(zhǔn)化努力。

　　整體來(lái)說(shuō)，立邦做為領(lǐng)先者，在標(biāo)準(zhǔn)化工藝和施工質(zhì)量上還稍領(lǐng)先于多彩飾家，但后者以立邦為榜樣努力學(xué)習(xí)，追趕態(tài)勢(shì)非常迅猛。

　　三、價(jià)格上立邦非常貴，多彩飾家價(jià)格優(yōu)勢(shì)非常明顯

　　立邦的價(jià)格包含兩部分，材料價(jià)格和人工價(jià)格，材料價(jià)格包含主料和輔料，其收費(fèi)非常細(xì)，從刷子、滾筒、薄膜、托盤到打磨、垃圾清運(yùn)等幾十項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，整體偏貴，15m2的房間就要七八千，對(duì)國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是很貴。(如下圖)

　　多彩飾家在收費(fèi)上至少比立邦便宜30%，而且多項(xiàng)服務(wù)不額外收費(fèi)，贈(zèng)送的服務(wù)很多。如果是15m2的房間，只需千元，在有折扣活動(dòng)的情況下，優(yōu)惠會(huì)更多，如其最近在北京的優(yōu)惠活動(dòng)，30m2只收費(fèi)799元，超出30 m2的面積還可打7折，遮蔽保護(hù)、清潔等多項(xiàng)服務(wù)都不收費(fèi)。

　　三、服務(wù)上二者幾無(wú)差別

　　立邦做為行業(yè)領(lǐng)先者，有較完善的服務(wù)體系，其服務(wù)人員要求上門穿鞋套，對(duì)家具要進(jìn)行遮蔽保護(hù)，施工完畢進(jìn)行清潔等。

　　多彩飾家目前也建立了嚴(yán)格的服務(wù)體系，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)、遮蔽保護(hù)、清潔等全部高標(biāo)準(zhǔn)要求，甚至還高于立邦。

　　小編就與客戶最緊密相關(guān)的遮蔽保護(hù)做下比較，如下圖。

　　四、服務(wù)種類上多彩飾家優(yōu)于立邦

　　立邦刷新專注于刷新服務(wù)，這是其優(yōu)勢(shì)，也是其劣勢(shì)，超出與漆相關(guān)的業(yè)務(wù)其就無(wú)法進(jìn)行，如貼壁紙、裝吊頂、換地板等。相反，多彩飾家定位于老房換新，貼壁紙、裝吊頂、換地板等與房子相關(guān)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)都可開(kāi)展，為客戶提供更多的選擇，且每一項(xiàng)均有專業(yè)的隊(duì)伍。

　　五、客戶預(yù)約服務(wù)上多彩飾家由于立邦

　　客戶如果預(yù)約立邦服務(wù)，主要還是立邦的400服務(wù)電話，線上雖然也可通過(guò)京東、天貓、移動(dòng)端預(yù)約，但渠道相對(duì)還較少，而且在今年的雙十一剁手節(jié)，立邦還曝出存在價(jià)格欺詐的行為。

　　多彩飾家以O(shè)2O的方式運(yùn)作，客戶可方便地通過(guò)多種渠道下單，如天貓、京東、微信、移動(dòng)端、H5頁(yè)面、400電話等等，用戶還可通過(guò)微信隨時(shí)查看自己的訂單進(jìn)展情況，并對(duì)施工進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。

　　當(dāng)然，以上幾方面只是與用戶最相關(guān)的核心部分，其他更多的比較用戶可在使用過(guò)程中比較。