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　　總裁親自上門給你免費洗沙發(fā)?!這種事情光聽聽就有點小激動，若發(fā)生在自己身上又是怎樣的感受呢?

　　最近，有用戶爆料，自己就遇上了這么幸運的一件事。羅先生前幾天接到一電話，對方是顧家 家居 的客服人員， 說是公司在給老客戶做沙發(fā)清洗保養(yǎng)免費服務(wù)，一開始還挺詫異，因為七八年過去了，羅先生自己都快忘了當(dāng)初買的是什么牌子沙發(fā)了，顧家 家居 居然還記得。于是就根據(jù)流程，跟客服確定了沙發(fā)清洗保養(yǎng)的具體時間。“廠家免費給我們提供服務(wù)，已經(jīng)是挺感動了，但萬萬沒想到，上門給我們家清洗沙發(fā)的居然是顧家 家居 總裁，真讓我有點受寵若驚!”

　　“當(dāng)時來我們家做沙發(fā)清洗保養(yǎng)的三個工人，都穿著統(tǒng)一的工作服，而且他當(dāng)時表現(xiàn)得非常專業(yè)，我也沒多想。進門后，簡單交流了幾句，他們就開工了，先是對沙發(fā)進行清洗，然后對皮質(zhì)進行保養(yǎng)，整個過程有兩個多小時。因為看他講話有條理，對沙發(fā)保養(yǎng)知識也挺在行，就想要個名片以后碰到問題可以咨詢，這才發(fā)現(xiàn)竟然是顧家 家居 的總裁。”

　　原來，顧家 家居 這幾年一直在推行“沙發(fā)也要有修養(yǎng)，沙發(fā)清洗保養(yǎng)服務(wù)”，今年已經(jīng)是第三個年頭了。“顧家送暖，讓愛傳遞”，為了讓“以客為尊”的理念能夠更加深入，今年不僅增加了床墊的免費除螨除塵服務(wù)，同時公司全體高管也參與到為用戶服務(wù)的行列中，走進用戶，服務(wù)用戶，號召更多的員工、經(jīng)銷商、店長參與到用戶服務(wù)工作中，讓這種感恩用戶的“溫暖服務(wù)”全國接力。