互聯網 家裝 黑馬殺到: 家裝 、良心品質---我們更了解客戶需求
互聯網 家裝 興起于2014,活躍于2015。
在2015年年初,雷軍投資的“小米 家裝 ”愛空間、有住網旗下的“百變加” 蘑菇裝修、一個個引爆了網絡 家裝 的時尚潮流,讓互聯網O2O模式可以更好的服務于 家裝 用戶,使很多人對現代 家裝 的概念發生改觀。
在浙江,麥思“超級家”互聯網 家裝 悄然上線,低調入市,據了解,麥思-超級家此次打出的“賣點”主要有以下幾點:歐標德系實木精裝,從毛坯到精裝全包只需888元/㎡、8大主材德系品牌、36道驗收標準,標準化流程化施工工藝,精裝、良心品質。
目前,浙江的裝修價格,半包(即不包括主材)每平方米要700元-1200元,工程管理費還需按全款6%-8%另算。如面積100㎡左右,如果選擇傳統裝修公司,半包就需要花費8-9萬元。再加上業主自己采購的主材部分,一套百平米新房裝修沒個二十來萬很難做好,明眼人一看便知,傳統 家裝 半包的價格都比 “麥思-超級家”全包還貴不少。
對于廣大消費者而言,傳統的 家裝 市場服務模式無非是:消費者自己找施工隊、自己跑建材、家具、家電賣場,跑裝修公司,還要抽空學習裝修知識,防止被坑被騙,這是一件非常費時費力的事情,而且最讓許多業主不放心的地方是這種傳統的模式裝修的質量并不能讓業主滿意,像以次充好、隱性欺騙、售后服務得不到保障等等問題也是時有發生,許多的業主是吐槽多多,在維權無路之后紛紛向電視、網絡等媒介求助
我們羅列了下傳統 家裝 的幾大痛點
一、信息嚴重不對稱
家裝 是一個專業性較強的行當,產品和服務的非標程度很高,大部分首次裝修房子的用戶都會有很多看不明白的地方。而當用戶向裝修公司、設計公司等機構尋求信息的時候,這些服務提供商為了從中牟取高額利潤往往會隱藏關鍵信息、抬高自身服務能力甚至欺詐用戶等,而用戶對這些信息卻難辨真假。
二、服務環節和鏈條過長
裝修所涉及到的環節繁多,中間不可避免的存在層層加價的問題。不僅如此,很多利益鏈條上的玩家還掙了不該掙的錢,回扣等問題普遍。從裝修公司到設計公司,從包工頭到普通裝修工人都要掙業主的錢,導致處在利益鏈條末端的用戶,不可避免地淪為為“黑箱”最終買單的人。
三、用戶的服務體驗很差
由于 家裝 基本是“一錘子買賣”,所以服務提供商也無意在用戶服務方面做口碑。在每一個裝修環節都普遍存在著讓用戶不滿的服務體驗,比如:設計師變身推銷、看人出價、建材送貨延遲、裝修偷工減料、裝修工期延期等等,整個整修過程中用戶體驗非常糟糕。
四、個性化與標準化的矛盾
家裝 服務大多是非標定制,且用戶的需求存在差異,太過于標準化無法滿足市場需求。但完全的個性化又會面臨規模化的難題,無法快速復制、快速擴張。因此, 家裝 服務必須兼顧標準化和個性化的平衡。
針對痛點營銷,麥思超級家推出888每平米歐標德系實木精裝,利用的正是消費者“不怕不識貨,就怕貨比貨”的那種失落與不滿心理,發掘并制造營銷空間。就像互聯網“浸入”所有其他行業一樣,這一次互聯網 家裝 也直擊到每一位消費者的裝修“痛點”:報價高、施工周期長、裝修過程不省心、質量沒法保障。“頑疾”下猛藥:每平方米價值“888元”的性價比、快速裝修、標準化服務,888元麥思-超級 家裝 套餐去掉層層中間環節,通過與廠家直接建立合作關系,打通裝修最短路徑,實現消費者利益化.
據了解麥思-超級家在原有配置上再次升級,選用:東鵬、金意陶拋釉磚、大自然實木多層地板、德國西門子電器、德國西克曼實木櫥柜、德國貝朗衛浴、德國工藝的純實木門、德國西門子開關面板插座、奧普集成吊頂,號稱互聯網 家裝 超級大牌, 家裝 -良心品質。
麥思-超級家888每平米歐標德系實木精裝只開通 浙江寧波 紹興 金華 義烏 東陽等個別城市且每月限定接單數量,關于眼下麥思-超級家的發展方向,還是是把 家裝 標準化弄好,堅持品質,擴大規模,將互聯網 家裝 ,標準化,價格透明,強調品質的模式復制到更多的城市。