由中國消費者協會主辦，《直飲水時代》與《中國消費者》承辦的“凈水器市場消費教育科普公益活動”繼9月16日在北京舉行隆重的新聞發布會之后，美的、沁園、小米等企業從9月22日開始在其全國近1000家專賣店同時展開凈水器消費教育的公益宣傳，而從10月10日開始的市場調研，再次將這一活動推向一個小高潮。
據悉，從10月10日開始，由中國消費者協會副秘書長栗元廣領銜、包括地方消委會秘書長在內的中消協調研團在廣州、寧波等地展開凈水器市場消費教育調研活動。據中消協副秘書長栗元廣透露，此次基層調研，重點了解凈水器企業的研發和市場狀況，以及凈水器企業消費教育的科普公益宣傳情況等。
美的集團是此次調研的重點。作為凈水機行業的巨頭，美的凈水機銷售額在行業穩坐前三甲。作為家電行業傳統老大，宏偉大氣的新辦公大樓不僅成為當地地標性的建筑，而且年銷售額過1000億的財氣，使得美的每一款家電產品在行業的影響力都舉足輕重。
凈水機亦是如此。“美的入行凈水器，直接推動了行業的產業化和規模化發展。”在凈水器行業深耕10多年的《直飲水時代》總經理王陽這樣評價美的對于凈水器行業的貢獻。王陽亦是中消協凈水器調研團專家成員之一。
在美的凈水器生產車間和產品設計上，處處顯露著一個大企業的底蘊：寬大的廠房、先進的生產線、規范化的操作、完整的流程，每一個細節都體現了美的的嚴格要求和規范管理。而在新品展示區，美的凈水機精致而典雅的設計，讓一部凈水機儼然成為一個大氣的工藝品，其功能已經不僅僅在于滿足消費者對水質的凈化需求。近期上市M2智能凈水機不僅身體小巧玲瓏，功能卻非常強大。同時運用互聯網思維，一個APP就可以搞定水質實時分析、濾芯壽命監控及自動下單購買，其對人性化的充分挖掘，將再次刷新凈水機的科技指數。
沁園作為最大的凈水機生產和銷售商，擁有最完整的凈水機產品線、最大的凈水機銷售網絡。單從家用凈水設備而言，沁園就擁有從廚房凈水、直飲機、管線機、軟水機到全屋凈水、商用凈水、小型凈水等。在市面上可以見到的各種凈水設備，基本上都可以在沁園現代化的工廠“邂逅”。
與美的、小米一樣，提高技術創新、增加凈水機科技含量，同樣是沁園凈水機的核心課題。當沁園的第一批凈水器產品在1998年9月下線之后，一直保持了每年超過兩位數的增長水平。2009年到2013年間，其凈水設備更是以超過50%以上的速度增長。
在凈水器業內，沁園掌握核心和關鍵技術：膜。在膜領域研發中，年均投入過1000萬元。2008年，由沁園集團和寧波大學、浙江大學共同完成的“節能型飲用水深度處理系列設備的研發與產業化”項目獲得國家科技進步二等獎，這是多年來我國民用水處理行業首次登上國家科技獎的領獎臺。
同時，沁園利用風暴系列產品向大眾普及凈水機，目標是讓每一個家庭都用上凈水機，讓凈水機不再歸為奢侈品，而是每個家庭的必需品。再加上沁園凈水嘉年華的全面展開，通過凈水相關的科普活動、游戲以及演出，使得消費者對于凈水機的意識有著顯著的提升。
為了讓沁園的用戶有著更好的體驗，沁園設立了國家級實驗室專研于技術的突破，不斷產品的創新以創造出更符合消費需求的凈水產品，設立龐大的400服務系統及加強服務人員素質培訓以提升服務的質量，這些都是沁園不斷踐行“改善人類的飲水健康”的企業宗旨的體現。
云米科技公司，也是中消協調研團此行調研企業之一。以“為發燒而生”為市場理念的小米公司，其小米凈水器很好地繼承了這一血脈，其時尚簡約而又充滿科技感的設計和使用的便利性，在調研現場的演示中，贏來調研團的一致認可。
用互聯網思維來設計產品和用互聯網模式來銷售凈水器，小米凈水器再次成為市場的黑馬。小米凈水器的成功給行業帶來什么啟示?沒有線下的實體店鋪，只有虛擬的網絡空間，小米是如何實現消費體驗、如何取得消費者的訂單?
這些問題，讓枯燥的調研在小米凈水器這里變得十分有趣起來。作為小米生態鏈企業，是小米凈水器的研發和制造商，云米科技董事長陳小平講了一個小故事：2014年底，當小米凈水器樣機擺在雷軍辦公桌上的時候，雷軍當場做了一次體驗，就對陳小平說，機身太大，凈水開關使用不方便。
雷軍一句話，讓這個小米凈水器樣機成為塵封的記憶。“小米產品追求極致消費體驗，因此我們推倒重來，重新設計，重新開發，重點在科技創新。”陳小平說，在做了一些技術創新之后，小米凈水器從雷軍那里獲得了認可，并在7月16日正式發布。
作為凈水器行業的佼佼者，不論美的，還是沁園或者小米，他們都是行業耀眼的明星。但作為一個正處在井噴式發展階段的行業，凈水器面臨發展的瓶頸。
中消協調研團在美的集團調研時，美的集團熱水器事業部副總經理鄭儀軍說，凈水行業企業有千余家之多，但是上規模的企業數量有限，在市場紅利的驅動下，我國凈水設備出現一個井噴式的增長，大部分的企業都存在企業規模較小，有的甚至是家庭作坊生產，質量水平參差不齊，市場也出現相當一部分的凈水設備產品質量不合格，檢驗不規范，售后服務難以保障等等。
鄭儀軍看到，這些問題已經對凈水器市場的發展帶來了明顯地不利影響。事實上，在中消協調研團的此行調研中，沁園、小米等均表達了類似的觀點，呼吁中消協等消費者組織或政府相關監管機構推動凈水器行業的消費教育，構建良好的消費和市場環境。
在跟中消協調研團的交流中，鄭儀軍呼吁說，實際上對凈水設備需求最強烈，而且水資源污染最嚴重的是很多三四級市場，但正是對三四級市場認識的不充分，一二級市場反而還好一些。美的的社會責任，就是要加強凈水飲水知識普及和健康理念傳遞，讓大家了解目前水資源的狀況，了解健康飲水的概念;同時希望能夠和業界同仁一起加強行業自律，把品質搞好，把研發搞好，把社會服務搞好，讓消費者使用的安心放心;希望通過凈水器市場消費教育科普公益活動宣傳一種飲水健康的理念，消費者能正確認識凈水設備，樹立安全飲水觀念。
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