晚上9點30分，從裝修工地回到家，蘑菇裝修監理楊晨在電腦上打開智能運營系統，追蹤、查看自己負責的幾個用戶 家裝 修進度。
在系統上，楊晨發現，因物流延遲問題，導致一用戶家的櫥柜安裝要推遲一天。看了下時間，他即刻便通過微信將此信息告知給用戶，以免用戶第二天白跑一趟。
近日，致力于打造“更高性價比的互聯網裝修”——蘑菇裝修，成功完成智能運營系統上線工作。宣稱將依托互聯網裝修模式，通過其自主研發的，垂直于 家裝 行業的智能運營系統，來運營、管理繁雜的裝修流程，用更精準、高效的服務來服務每戶用戶。
據悉，自2015年1月23日產品上線以來，不足一年時間內，蘑菇裝修已經由西安成功擴展到北京、成都、沈陽、大連四大城市，截至目前總預約量已近兩萬。快速的發展現狀，使得原有的管理體系、流程已經難以滿足公司快速發展的業務、數據對接、流程管理。
蘑菇裝修產品經理田嘉偉告訴記者：為實現公司運營的整體信息化，適應蘑菇裝修在全國快速發展的業務，公司決定用技術手段來對主要業務進行信息化升級，提高各部門工作效率，以更好的服務用戶。
在快速發展的業務催動，和更細致、高效的服務要求下，蘑菇裝修智能運營系統應運而生。
(蘑菇裝修服務流程圖)
更高效的分公司模式復制
用戶熾熱的期盼之心，對互聯網裝修透明、省心、放心、高性價比經營模式的高度認可，令蘑菇裝修加快了在各城拓展的步伐。如何提高分公司的模式復制能力，使之盡快進入正常的運營軌道，保持始終如一的優質服務?智能運營系統起到了極大的助力作用。
田嘉偉介紹：此次上線的智能運營系統，將用于管理蘑菇裝修的整個運營服務。從客戶預約、跟進、設計、施工、竣工，到后期的售后，都由智能運營系統處理。
在未使用智能運營系統之前，很多資料是人工撰寫，人工傳送，很容易造成信息不對稱和丟失，有了智能運營系統后，這個問題便可迎刃而解。有了智能運營系統，分公司和西安總部之間的數據可即時同步，避免人工造成的數據對接滯后、數據內容誤差，減少人員異地溝通的障礙，解決人為操作的種種缺陷問題。
新開通的分站，新入職員工可以通過智能運營系統快速了解有關裝修業務、工作流程，了解自己的職責與工作內容。分站人員與總部人員同使用智能運營系統來完成工作，整個工作流程將會更系統、規范，在標準的流程模式下運行。
如此一來，蘑菇裝修整體的裝修服務流程將會更順暢，人員工作將更高效，可使人工操作延誤、出錯的幾率降到最低。
智能運營系統的運用，對企業而言提高了工作效率，對用戶而言則是裝修體驗度的大步提升。同時，又可降低人員培訓成本，為其進軍全國市場打下一劑強化針。
更佳的用戶體驗度
智能運營系統的上線，宣告了蘑菇裝修智能化服務模式的正式開啟。此后，繁雜的裝修流程，從客戶預約、上門，到 家裝 顧問、設計師服務跟進了解用戶需求，再到簽約后的一系列施工、監理，直到工程竣工，皆摒棄掉了傳統的人與人交接操作，而是人機聯合，通過智能運營系統來解決、跟進服務。
每戶用戶家的裝修信息、裝修進度、流程、項目工程信息，都可在智能運營系統內管理和反饋。
田嘉偉介紹：工程項目的每一個流程細節，都會在系統內“登記入冊”，由專人監管，諸如工程延期或工程整改等問題，都可通過智能運營系統提前預警，以最快的速度通知到相關責任人，使之在規定的時間內快速、高效解決。例如，之前的裝修過程中，若出現設計師與施工人員溝通不到位情況，必定會影響到施工人員對用戶裝修需求的理解，從而使裝修“言不達意”，降低用戶體驗度，以致出現返工問題，延緩工期。有了智能運營系統，施工人員可以在系統內查看到與用戶裝修需求相關的所有信息，如此一來，在施工過程中，因人員信息表述偏向、信息表述不全所產生的施工問題，便可全部避免。
啟用智能運營系統后，工程施工的每一階段，嚴格按照系統流程進行，專人負責，可保證整體工程保質保量，按期竣工。有智能運營系統的支撐，裝修每一步都是可控的，能規避人為因素造成的材料發送錯誤、材料遺漏、人員交接失誤等問題，使蘑菇裝修的整體服務質量在服務更多的用戶時也能得到保證，所有工程如約完成，打造最佳的用戶裝修體驗。
智能運營系統的應用，是互聯網裝修的一場新改革。用技術手段對裝修服務流程進行革新，不僅解決了蘑菇裝修快速發展的業務需要，讓互聯網裝修整體服務流程更精準、高效，也令用戶能享受到更高品質的 家裝 服務，可謂一舉兩得。
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