近年來,越來越多大品牌選擇將海外市場作為新戰略,其中,人口龐大、市場廣闊的東南亞是不可忽視的重要根據地。當下和二十年前的“制造出海”階段不同,低附加值的產品出口已經很難獲取海外用戶的青睞,越來越多企業從強調成本的制造層面走向創新驅動的品牌層面,而經濟高速增長帶來的消費迭代,成為了新機會。
但能夠真正占據高端市場的品牌屈指可數,不過華為、大疆、卡薩帝等數家。以卡薩帝為例,3月22日-24日,卡薩帝亮相2023年國際產業合作大會(新加坡)暨中國機電產品品牌展覽會,不僅帶來光年系列、鑒賞家系列這兩大旗艦套系,還展出了廚房場景、客廳場景、臥室場景、衣帽間場景等一系列智慧生活場景。
從去年開始,卡薩帝先后亮相意大利米蘭設計周、德國柏林國際消費類電子展覽會IFA,又在泰國曼谷最大的綜合購物中心Central World落成首家智慧家庭體驗中心,全球布局更趨成熟。卡薩帝在海外市場的一系列“組合拳”,能否為行業提供借鑒?
“場景入口”,撬動新興高端市場
作為全球發展最快的經濟體之一,中產階級的崛起正在帶動東南亞市場整體購買力的提升。世界經濟論壇數據預計,2030年中產階級將占東南亞總人口67%。這意味著強大的“消費迭代”的潛力,有報告顯示,東南亞七國市場的“大白電”呈現出明顯的高端化趨勢。
其中,新加坡作為經濟發達、國民消費水平較高的成熟市場,向來是眾多品牌進軍東南亞的“橋頭堡”。數據顯示,新加坡99%家庭已購置冰箱,擁有洗衣機和空調的家庭分別占到90%和75%。
如何在日趨飽和的新加坡市場尋求突破?卡薩帝切入的關鍵點是——場景。
一方面,雖然傳統家用電器滲透率較高,但高端需求仍有增長空間,在家電更新換代中,越來越多家庭會選擇以成套的方式購買。另一方面,生活條件優越的新加坡人重視高品質的生活方式,搭載了生態服務的智慧家庭場景能夠帶來全新的體驗。
這兩點正是卡薩帝的獨特優勢,也是本次新加坡機電展的重點內容。卡薩帝智慧臥室只需用戶一句指令便可進入睡眠模式,燈光和窗簾自動關閉,空調自動設定為適宜溫度;來到卡薩帝智慧衣帽間,用戶能夠在智慧云鏡前獲得穿搭建議,實現1分鐘快速選裝、10分鐘“醒衣”護理,日常衣物在智能護理柜中即可除味、除菌、塑形;卡薩帝智慧客廳的設備均可互聯互通,下班回家刷臉進入后,家里的燈光、窗簾、空調會自動打開;在卡薩帝智慧廚房,廚電互聯大大降低了烹飪難度,只需對智慧烤箱說“Google, Please cook the dug leg”后,烤箱會自動設定溫度并設置烘烤時間。
這種全新的“場景”服務,不僅為卡薩帝樹立了獨特的高端品牌認知,也在參觀者心中留下了對科技生活的全新想象。
頂級服務,持續傳遞用戶口碑
不同于很多從零開始的企業,卡薩帝早在成立之初就是一個“全球品牌”。在這種戰略定位之下,卡薩帝實現了全球化的研發、生產、銷售與服務,能夠更好地響應不同市場的用戶需求時,通過科技與場景去實現本地需求的匹配。
例如,卡薩帝在泰國的首位酒柜客戶是一位高管女士,平時準備多種葡萄酒接待各界精英人士,而卡薩帝酒柜所搭載的雙溫區技術可以滿足不同葡萄酒的存放需求,用戶還可以通過手機APP隨時調整溫度以及掃描葡萄酒標簽了解相關信息。
馬來西亞玻璃市州總督也是卡薩帝的新用戶。卡薩帝洗衣機所搭載的“空氣洗”可以為總督一家人打理珍貴面料、保持西裝襯衣的平整挺括,省去頻繁送洗的麻煩;卡薩帝冰箱可延長保鮮時間至兩倍,芒果、榴蓮等等不易儲藏的水果也能確保口感和營養,食用更安心。
卡薩帝的“七星級”服務也是取信于用戶的關鍵點。在為曼谷一家高端餐廳送裝時,工作人員在餐廳入口處鋪設了紅毯并送上手捧鮮花,由于餐廳裝修時設計師預留的尺寸不合適,工作人員又重新測量尺寸、定制方案,經過局部調整后再次上門安裝,并現場為餐廳老板講解了酒柜的操作步驟以及日常使用保養事項。
這些創新技術、智慧場景與周到服務,為卡薩帝贏得了全球的高端用戶。從英國欣威克莊園、法國愛爾夢娜城堡等古老建筑,到瑞士知名商人Valdis Kacarevs、盧森堡高端鐘表珠寶品牌后代Anni Rossy等政商名流,都可以看見卡薩帝的身影。
這也為其他有志于東南亞市場的品牌提供了樣板:高端不只意味著高價,而是更高的科技含量、更貼近用戶的洞察、更貼心的服務。卡薩帝在創新產品和服務的同時,不斷完善渠道布局,為品牌的持續發展注入了源源不斷的動力。
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