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　　家電，是能用就行，還是健康才行？放在從前，很多人會覺得舊家電只要沒壞就能繼續(xù)用，可是在經(jīng)歷過疫情這段特殊時期后，健康已經(jīng)成為了人們對家電的首要期望。舊家電什么時候換新，怎么換新才合適呢？為了讓大家都能體驗(yàn)健康、智慧的生活，山東省政府和海爾智家已經(jīng)“出手”了。

　　6月17日，海爾智家聯(lián)合省商務(wù)廳、發(fā)改委、工信廳、消協(xié)、家電協(xié)會共同啟動“海爾煥新家電節(jié) 2022年惠享山東消費(fèi)年暨第十三屆山東家電消費(fèi)節(jié)”。而本屆煥新家電節(jié)，有著與以往不同的驚喜。用海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌的話來說，就是給用戶帶去了最好的方案、最好的權(quán)益和最好的服務(wù)。

　　那么，海爾煥新家電節(jié)到底會帶來怎樣不同的體驗(yàn)?zāi)兀孔屛覀円黄饋砜匆豢矗?/p>

　　福利不一樣：政企聯(lián)合，福利加倍

　　當(dāng)前，老舊家電“超期服役”問題愈發(fā)凸顯。很多產(chǎn)品看似沒問題、還能用，但在長期使用過程中有些部件都會老化銹蝕甚至“帶傷”，這都會帶來安全風(fēng)險。為此，政府和企業(yè)已經(jīng)開始行動，在建立健全換新機(jī)制，以及降低人們換新家電成本方面，給出了多種解決方案。

　　政府牽頭，建立家電按期更新?lián)Q代機(jī)制。往年，山東省通常會出臺政策進(jìn)行宣導(dǎo)，可今年不同。日前，山東省商務(wù)廳、山東省財政廳、山東省統(tǒng)計局聯(lián)合印發(fā)《山東省促進(jìn)家電消費(fèi)若干措施》，推動居民舊家電換新是其中一項(xiàng)重要目標(biāo)。同時，商務(wù)部發(fā)放2億元消費(fèi)券開展家電惠民活動，鼓勵消費(fèi)者以舊換新。

　　海爾智家率先響應(yīng)，政企聯(lián)動雙重福利讓利于民。除了省政府直接發(fā)放消費(fèi)補(bǔ)貼，海爾智家作為行業(yè)龍頭，也率先響應(yīng)政府號召。具體來看，海爾智家投入3000萬帶來以舊換新原價補(bǔ)貼，與省消費(fèi)補(bǔ)貼形成“山東人專屬”雙重福利，同時發(fā)布健康科技、健康爆品、健康場景，以一站式定制智慧家服務(wù)，助力消費(fèi)者輕輕松松“煥新家”。

　　怎么參與？活動期間，用戶可憑舊機(jī)購物憑證，通過“海知友兌唄”小程序估值、領(lǐng)取等額換新補(bǔ)貼儲值卡，且該卡支持與山東省發(fā)放的消費(fèi)券疊加使用。換下來的舊機(jī)也無須擔(dān)心，海爾服務(wù)兵會上門拆走舊家電，省心又省力。

　　選擇不一樣：滿足用戶多樣化需求

　　本屆家電節(jié)也是消費(fèi)者全面擁抱健康、智慧生活的契機(jī)。除了政企聯(lián)動讓利于民之外，海爾智家還針對用戶的差異化需求，提供了精準(zhǔn)定制的智慧家生活方案。“家電煥新的本質(zhì)是生活煥新。”徐萌在現(xiàn)場表示，“在這樣一個消費(fèi)升級疊加后疫情時代背景下，消費(fèi)的一個巨大改變就是品質(zhì)消費(fèi)和健康家電消費(fèi)成為人們的消費(fèi)主流。”正因如此，海爾智家眼里時刻緊盯用戶需求變化，為用戶帶來品質(zhì)生活和健康的美好生活。

　　為此，海爾智家通過高端品牌、場景品牌和生態(tài)品牌的三級品牌戰(zhàn)略升級，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品體驗(yàn)升級到場景化體驗(yàn)升級，再到生活方式的升級，滿足用戶的多樣化生活需求。換句話說，用戶選擇了海爾智家，不止是選擇了他的品質(zhì)和口碑，更是選擇了更先進(jìn)的科技、更舒適的體驗(yàn)、更合心意的生活方式。

　　品牌升級——創(chuàng)造高產(chǎn)品價值，升級用戶美好生活體驗(yàn)。高端品牌的核心是卡薩帝，基于用戶價值第一的思路，用更好的品質(zhì)和體驗(yàn)來提升產(chǎn)品的價值。在家電節(jié)期間，海爾智家將推出127款爆款產(chǎn)品，為用戶提供高品質(zhì)的智慧、健康生活方案。

　　就拿搭載著卡薩帝MSA控氧保鮮技術(shù)的冰箱來說，你將一盤吃剩的草莓放入冰箱，幾天后才想起來，此時你一定以為它們已經(jīng)變干、變色，但事實(shí)卻是草莓依然透紅、水潤，吃起來也不會松垮變味；還有卡薩帝空調(diào)的雙塔軟風(fēng)科技，可以把空調(diào)出風(fēng)跟室內(nèi)空氣融合再吹出。當(dāng)風(fēng)吹向你，感受到的一定是舒適的“黃金溫度”，即便家里有老人、孩子，也不用擔(dān)心受涼或干燥不適。

　　場景升級——創(chuàng)造高用戶價值，為用戶定制智慧家。場景品牌的核心是“三翼鳥”，作為全球首個場景品牌，三翼鳥為用戶帶來的是1+3+5+N全屋智慧全場景的完整解決方案，通過全屋分布式大腦屏融入各空間場景，打造分布式智控全屋的最佳用戶體驗(yàn)。

　　我們可以用現(xiàn)場音樂劇《美妙智慧家》里的情景來舉例：下班回家，你想洗一個熱水澡，智家大腦已經(jīng)根據(jù)你的生活習(xí)慣，主動把熱水器調(diào)到了最舒適的37℃。晚上睡覺后，智能枕會全程記錄你的睡眠曲線，并將數(shù)據(jù)上傳智家大腦，智家大腦會主動控制空調(diào)調(diào)節(jié)溫度，避免被凍醒或熱醒。下半夜，空調(diào)檢測到臥室二氧化碳濃度過高，還會主動打開新風(fēng)，讓你睡得更舒適，白天精力更充沛。

　　生活升級——創(chuàng)造高生態(tài)收益價值，為用戶提供衣食住娛生活服務(wù)。對海爾智家來說，生態(tài)品牌代表的是一種智慧生活，為用戶帶來終身關(guān)愛的智慧生活服務(wù)。當(dāng)別人還在提供產(chǎn)品、硬件的時候，海爾智家已經(jīng)基于開放生態(tài)，為用戶提供一站式的生活方式體驗(yàn)升級。

　　在現(xiàn)場，徐萌展示了海爾食聯(lián)網(wǎng)最新的生態(tài)成果。針對用戶“吃”的需求，食聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了“第四種就餐方式”，通過創(chuàng)造預(yù)制菜生態(tài)，讓用戶在家就能吃到大師菜。在這背后，海爾食聯(lián)網(wǎng)打造的阿爾法魚平臺，已經(jīng)整合預(yù)制菜行業(yè)110+資源方，帶來了50道預(yù)制菜。

　　這樣的智慧生活并不難實(shí)現(xiàn)。不論你是希望線上還是線下、不論你是三口之家還是二人世界，從前期設(shè)計、中期施工、后期家居家電配套，三翼鳥都能從頭到尾一站全包。

　　內(nèi)核不一樣：響應(yīng)政府號召，為用戶創(chuàng)造品質(zhì)生活

　　在多方經(jīng)濟(jì)承壓、環(huán)境多變、消費(fèi)信心亟待提振的當(dāng)下，此次政企聯(lián)合項(xiàng)目輻射全省、關(guān)系經(jīng)濟(jì)，意義重大。而山東省政府之所以選擇與海爾智家攜手，無外乎是出于對其品牌的信任、對其轉(zhuǎn)型的認(rèn)同、對其戰(zhàn)略的共識。

　　響應(yīng)政府號召，是海爾智家社會責(zé)任的彰顯。惠民項(xiàng)目，自然要選擇“離用戶更近一些”的品牌。海爾智家每一次都在積極響應(yīng)政府號召，通過讓利于民，積極參與到為用戶創(chuàng)造美好生活的過程中。

　　在今年4月份，海爾智家就曾在省商務(wù)廳指導(dǎo)、支持下，面向全省消費(fèi)者發(fā)放了1800萬元的家電消費(fèi)券和以舊換新券，領(lǐng)券購買數(shù)量達(dá)到2萬人次，零售突破4.5億元。這一次，海爾智家更是看準(zhǔn)用戶舊家電換新過程中的關(guān)鍵難點(diǎn)，推出舊家電原價補(bǔ)貼，一站式解決舊家電處理，新家電安裝服務(wù)的問題。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓海爾智家與用戶保持零距離。在這背后，是海爾智家擁有超前戰(zhàn)略布局思維的引領(lǐng)性，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造用戶全流程最佳體驗(yàn)。

　　具體來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓海爾智家能夠及時精確洞悉用戶需求。“不光是技術(shù)手段的數(shù)字化”，徐萌表示，海爾智家的數(shù)字化包括用戶、服務(wù)、產(chǎn)品等方方面面。如何找到用戶、說服用戶、感動用戶和留住用戶，打造從認(rèn)知到購買到分享的全流程用戶服務(wù)數(shù)字化平臺，是海爾智家創(chuàng)用戶全流程最佳體驗(yàn)的核心內(nèi)涵。

　　以用戶最佳體驗(yàn)為起點(diǎn)，海爾智家堅持三級品牌戰(zhàn)略，在生態(tài)品牌的鏈群合約自進(jìn)化驅(qū)動下，也實(shí)現(xiàn)了業(yè)績逆勢增長。在國內(nèi)市場，實(shí)現(xiàn)卡薩帝高端品牌持續(xù)引領(lǐng)，三翼鳥場景品牌加速落地，生態(tài)品牌體驗(yàn)迭代。海爾連續(xù)4年入選BrandZ全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

　　我們看到，在以用戶需求為中心、普及健康智慧生活方式的路上，海爾智家正一路向前。而通過此次政企聯(lián)合，其不僅幫助行業(yè)創(chuàng)造了新的內(nèi)需空間和場景化的新增長點(diǎn)，為提振消費(fèi)信心、加速回補(bǔ)貢獻(xiàn)力量，更帶給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的福利，釋放了“經(jīng)濟(jì)大省+頭部企業(yè)”的差異化合作價值。