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　　2020年中國(guó)家電行業(yè)走出了一撥V型反轉(zhuǎn)行情。

　　從去年第一季度遇到近年少有的銷售“寒潮”，再到第二季度開(kāi)始進(jìn)反轉(zhuǎn)，直至2020年底收官，這一年的家電行業(yè)的走勢(shì)可謂悲喜交加。

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)家電業(yè)累計(jì)出口額837億美元，同比增長(zhǎng)18%，出口額規(guī)模保持歷史同期最佳水平，且增速為近十年來(lái)最高。

　　其中，小家電的整體情況更為樂(lè)觀。以格蘭仕為例，2020年，格蘭仕微波爐出口保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，電蒸爐、面包機(jī)出口增長(zhǎng)高達(dá)200%以上；廣東新寶電器股份有限公司國(guó)外小家電銷售收入預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)近40%。

　　中國(guó)家電行業(yè)資深人士、《電器》雜志副總編于昊認(rèn)為，無(wú)論從消費(fèi)需求還是銷售手段上，生活小家電的增速明顯要高于大家電。隨著生活品質(zhì)提高，消費(fèi)者對(duì)大家電的更換趨于謹(jǐn)慎，但對(duì)小家電的需求頻次在增加。一方面是小家電價(jià)格很低，另一方面在設(shè)計(jì)、功能等方面越來(lái)越有科技感和時(shí)尚感，因此，生活小家電的走勢(shì)相對(duì)會(huì)更加明朗。

　　2021年小家電出口的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)不改，以格蘭仕為首的一些外向型企業(yè)的訂單在第一季度已經(jīng)排滿生產(chǎn)。然而并不是所有的外向型企業(yè)都能夠像格蘭仕一樣做得出色。

　　從銷量上看，2020年中國(guó)小家電外銷取得利好，我們還要看到中國(guó)小家電存在的問(wèn)題。尤其是其中存在的一些急功近利、以掙快錢方式外貿(mào)業(yè)繁榮的背后，還有很多環(huán)節(jié)需要提升，這才是小家電持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

　　首先，小家電外銷需要打造自有品牌，如果仍聚焦于OEM，未來(lái)的小家電溢價(jià)能力會(huì)更弱，附加值不高。

　　小家電放量是全球的普遍現(xiàn)象。去年雙11當(dāng)天的第一個(gè)小時(shí)，313個(gè)小家電品牌的成交額就比去年同期增長(zhǎng)超過(guò)1000%。去年在絕大多數(shù)電器品類都陷入“量額齊跌”的境遇時(shí)，國(guó)產(chǎn)小家電異軍突起，成為唯一沒(méi)有下降的品類，甚至與同期相比實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。

　　而在海外市場(chǎng)，小家電同樣是水漲船高。一些跨境電商、外向型企業(yè)的出口數(shù)據(jù)顯示，2020年小家電海外業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)，少則20%以上，多則超過(guò)80%。

　　不過(guò)，其中存在的問(wèn)題是自有品牌占比非常少，大多是OEM或者ODM。

　　“我認(rèn)為2021年乃至未來(lái)一段時(shí)間，是中國(guó)小家電在海外市場(chǎng)打出品牌最好的時(shí)機(jī)。一方面是目前小家電正在快速增長(zhǎng)，搶占有利時(shí)機(jī)打造自有品牌，對(duì)于可持續(xù)發(fā)展以及增加用戶黏性是非常有利的。另一方面，中國(guó)小家電到了需要用自有品牌為中國(guó)正名的時(shí)候了。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新能力和質(zhì)量，都可以做到和其他品牌媲美。”一位在歐洲從事家電行業(yè)20余年的資深人士說(shuō)。

　　其次，小家電售后服務(wù)的短板需要補(bǔ)齊，更需要場(chǎng)景體驗(yàn)引導(dǎo)消費(fèi)者。

　　中國(guó)小家電的供應(yīng)鏈在全球都具有明顯的優(yōu)勢(shì)，這也是2020年通過(guò)快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)向海外滲透、取得好成績(jī)的主要原因。

　　上述歐洲家電行業(yè)的資深人士表示，中國(guó)小家電有銷量，但同時(shí)售后服務(wù)和場(chǎng)景體驗(yàn)的短板需要補(bǔ)齊。小家電客單價(jià)比較低，消費(fèi)頻次高，容易忽視售后服務(wù)。其實(shí)完善的售后服務(wù)體系不是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題來(lái)解決問(wèn)題，而是對(duì)消費(fèi)者的尊重。

　　最近幾年，全球消費(fèi)者對(duì)中國(guó)家電產(chǎn)品的評(píng)價(jià)正在發(fā)生改變。由過(guò)去認(rèn)為價(jià)格低質(zhì)量差的認(rèn)知，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)始主動(dòng)接近并接受中國(guó)品牌。以小家電為例，由于設(shè)計(jì)更精致、物美價(jià)廉，深得很多歐洲消費(fèi)者的青睞，而小家電外銷持續(xù)增長(zhǎng)，就是最好的答案。

　　小家電更需要通過(guò)場(chǎng)景體驗(yàn)，讓消費(fèi)者視覺(jué)、嗅覺(jué)上的感知，尤其是親自體驗(yàn)操作以后，對(duì)于其購(gòu)買小家電會(huì)有積極的推動(dòng)作用。

　　三是小家電的“逆襲”不是僅僅因疫情產(chǎn)生的新風(fēng)口，更是消費(fèi)升級(jí)的結(jié)果，中國(guó)外向型企業(yè)必須要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。

　　小家電的活躍，主要是擊中消費(fèi)者潛在需求。在提升消費(fèi)品質(zhì)、解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)、滿足個(gè)性化需求方面可圈可點(diǎn)，而且小家電在智能生活上能夠快人一步，更容易附加智能化，接入智能家居組網(wǎng)，能為品質(zhì)生活帶來(lái)進(jìn)一步的升級(jí)。

　　此外，中國(guó)小家電行業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，已形成了從簡(jiǎn)單裝配向由生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)、檢測(cè)等環(huán)節(jié)組成的比較完整的工業(yè)體系轉(zhuǎn)變，形成了具備相當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模和技術(shù)水平的生產(chǎn)體系。“缺的不是生產(chǎn)制造，是創(chuàng)意。”

　　在海外許多工廠處于半停產(chǎn)狀態(tài)時(shí)，只有中國(guó)仍然在穩(wěn)定生產(chǎn)，這是中國(guó)制造的韌性。如果中國(guó)小家電產(chǎn)業(yè)能夠借著這股勢(shì)頭，加速提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)打造品牌，未來(lái)將會(huì)在海外有望繼續(xù)打開(kāi)增量空間。

　　無(wú)論是國(guó)內(nèi)“宅經(jīng)濟(jì)”的小家電市場(chǎng)，還是國(guó)外尚未恢復(fù)的制造行業(yè)，對(duì)于中國(guó)小家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，2021年都是必會(huì)成為行業(yè)增長(zhǎng)的新起點(diǎn)。

　　小家電的生存之道跟大家電不同，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、貼合消費(fèi)者生活才是前行的動(dòng)力。過(guò)硬的技術(shù)創(chuàng)新、周全的配套服務(wù)是努力的方向。

　　小家電的異軍突起，不僅是家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更是國(guó)內(nèi)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)寫照，制造業(yè)正在進(jìn)行著從內(nèi)到外的全新升級(jí)，向更高質(zhì)量、更高性價(jià)比、更多元的場(chǎng)景升級(jí)。