發(fā)布時(shí)間:2021/3/5 10:51:56 來源:家電網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
圈層效應(yīng)》中提到,“面對群體的強(qiáng)勢崛起,只有理解消費(fèi)主力的商業(yè)邏輯,懂得如何靠攏這一代年輕人,未來的商業(yè)才能成功”。
這句話包含兩個(gè)意思,一指“得年輕人得天下”,年輕人是每一個(gè)時(shí)代的財(cái)富密碼,讀懂年輕人,等同于讀懂當(dāng)下的商業(yè)邏輯。二則可以用一句臺詞來形容,“沒有人永遠(yuǎn)年輕,但永遠(yuǎn)有人年輕”,年輕人在不同的時(shí)代都有不同的定義與標(biāo)簽。
因?yàn)樽鴵?億年輕用戶,B站成為投資者眼中的“香餑餑”,盡管時(shí)至今日,B站沒有實(shí)現(xiàn)盈利,甚至沒有健康持續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)模式,但2億年輕用戶,依然讓B站股價(jià)從11.50美元一路上漲到138.78美元,總市值482.17億美元。
作為最大的年輕人潮流文化娛樂社區(qū),B站越發(fā)成為品牌重要的營銷陣地,由與年輕人關(guān)系緊密的科技公司到阿里系的盒馬、網(wǎng)易考拉以及一系列快消、餐飲品牌,B站聚焦了希望一窺商業(yè)未來的企業(yè)。
在營銷人員眼中,打入B站等同于,打入年輕人群。
然而,作為聚集了2億年輕用戶的社區(qū),入駐B站就等同于了解年輕人嗎?甚至說,B站本身了解年輕人嗎?這兩個(gè)問題,時(shí)至今日都需要打上問號。
這屆年輕人不容易討好
入駐B站等同于打入年輕用戶群體?實(shí)際上不然,盡管很多案例都在表明,入駐B站可以拉近與年輕消費(fèi)者的距離,然而卻并非一勞永逸的方法。
2020年,在疫情的影響下,大量學(xué)生、上班族被迫居家學(xué)習(xí)、居家辦公,讓辦公應(yīng)用釘釘一度成為備受熱議的“網(wǎng)紅”,一邊在各大應(yīng)用商店上遭到小學(xué)生一星差評,另一邊又基于一系列調(diào)侃視頻,在B站推出“求饒”短片,認(rèn)慫賣萌,引爆全網(wǎng),成功收獲了年輕人的好感,躋身成為2020“網(wǎng)紅博主”。
然而,沉浸在“被年輕用戶接受了”的氣氛中的釘釘官方最后卻遭到當(dāng)頭一棒。6月16日,釘釘發(fā)布的一組“618帶貨天團(tuán),釘釘寶藏男孩”海報(bào)和MV。在宣傳海報(bào)中,釘釘程序員,戴上了假發(fā),穿起了女團(tuán)制服。可以說是融合了在年輕群體中大熱的“選秀”和“女裝”元素。
然而這個(gè)舉動(dòng)并未討得年輕人的歡心,反而遭到了大量負(fù)面評價(jià)。“年輕人喜愛的元素”這個(gè)一貫好用的套路,忽然失靈。釘釘官方或許也疑惑,這屆年輕人到底要怎么討好。
一招鮮難走遍天
事實(shí)上,不僅品牌方不懂年輕人,甚至B站自己也讀不懂年輕人。以二次元發(fā)家,逐漸發(fā)展成年輕人潮流文化社區(qū),B站可以說是年輕文化的代言人。然而伴隨破圈的持續(xù)進(jìn)行,B站將不同圈層的受眾聚集到一起,最終引發(fā)新用戶和老用戶的矛盾,進(jìn)而波及到了B站的口碑,甚至是商務(wù)。
事件起源于1月播放的新番《無職轉(zhuǎn)生》,作為2021年的開年主力新番,《無職轉(zhuǎn)生》獲得了B站的強(qiáng)力推薦,然而動(dòng)畫一開播,風(fēng)評就開始兩級分化,不同圈層的用戶,對這部新番是否存在三觀不正導(dǎo)向展開了激烈的爭論。
事件在動(dòng)畫區(qū)UP主Lex在直播中炮轟該動(dòng)畫推向高潮,一場由不同圈層用戶組成的群體在各個(gè)社區(qū)掀起罵戰(zhàn)。《無職轉(zhuǎn)生》被網(wǎng)絡(luò)輿論徹底推上風(fēng)口浪尖,或針對lex、或針對這部動(dòng)畫的尺度和三觀問題,無論男女均形成了網(wǎng)絡(luò)爆炸式的爭吵和口誅筆伐。最終Lex賬號遭到封禁、B站下架《無職轉(zhuǎn)生》。
然而事件并沒有隨著B站下架動(dòng)畫而終止,隨后一批女性觀眾在不滿B站處理方式的情況下,為B站貼上不尊重女性用戶的標(biāo)簽,并掀起抵制B站、狙擊B站商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。
有網(wǎng)友評價(jià),《無職轉(zhuǎn)生》事件的起因是,一部原本不該被廣泛推廣的動(dòng)畫,被推廣到了大眾面前,那么它將遭到不同圈子、喜好的年輕受眾的審視。
事實(shí)上,B站在進(jìn)行破圈的同時(shí),吸引了來自不同圈層的用戶,并企圖將其進(jìn)行融合。然而在網(wǎng)絡(luò)社交日漸圈層化的當(dāng)下,年輕群體中形成了不同的圈子,在各自的圈子中存在不同的規(guī)則,最終形成了各不相同的價(jià)值觀。
而不同的價(jià)值觀,最終引導(dǎo)到不同群體對同一起事件的看法出現(xiàn)差異。所謂“個(gè)性化”,實(shí)則是指每一位年輕消費(fèi)者都與另外不同的消費(fèi)者存在差異,這導(dǎo)致面向年輕消費(fèi)者的營銷更加困難。
女性力量是把雙刃劍
在消費(fèi)升級、信息爆炸的時(shí)代,傳統(tǒng)吆喝式營銷很難引起消費(fèi)者的注意,這讓越來越多的品牌在營銷時(shí)轉(zhuǎn)向“價(jià)值觀營銷”,也就是說在進(jìn)行內(nèi)容營銷的同時(shí)進(jìn)行價(jià)值觀的引導(dǎo)。其中女性話題作為近幾年來在年輕消費(fèi)者中的熱門話題,成為品牌進(jìn)行價(jià)值觀營銷的“利器”。
面向女性消費(fèi)者的新晉內(nèi)衣品牌Ubras在營銷活動(dòng)中更加專注于探索女性精神世界,由產(chǎn)品推廣向基于女性價(jià)值認(rèn)同感的潛入式互動(dòng)轉(zhuǎn)變。然而,通過代言人歐陽娜娜以及將悅己消費(fèi)大眾化等等舉動(dòng),形成為了自身品牌形象的Ubras也難免在女性價(jià)值營銷上翻車。
日前,在已有B站事件、茶顏悅色道歉的前車之鑒,Ubras攜手李誕開啟了一場飛蛾撲火的營銷活動(dòng),使用了“躺贏職場”這樣引發(fā)歧義以及容易引發(fā)女性不適感的文案,而陷入到輿論危機(jī)中。
盡管品牌方動(dòng)作迅速,事情發(fā)酵當(dāng)天便道歉并下架相關(guān)內(nèi)容,但對品牌此前樹立的形象已經(jīng)受損。不合適的代言人、引發(fā)不適感的文案,讓品牌艱苦樹立的形象幾乎毀于一旦。
據(jù)了解,伴隨著脫口秀在中國的興起,近一年來95后對觀演市場的熱情空前膨脹,使李誕、楊笠等脫口秀演員,成為年輕消費(fèi)者討論的焦點(diǎn)。按理說“年輕”+“女性價(jià)值觀”幾乎是價(jià)值觀營銷的不二法門,可是偏偏翻了車。這說明,“年輕”和“女性主義”并非萬用靈藥。尤其在涉及女性議題時(shí),消費(fèi)者對品牌營銷會(huì)更加苛刻。
事實(shí)上,在接觸女性話題時(shí),營銷人員應(yīng)該更加謹(jǐn)慎,品牌應(yīng)該從女性視角出發(fā),深入了解女性消費(fèi)者需求,同時(shí)不要越過底線,在面對女性議題時(shí),應(yīng)打破偏見,打破傳統(tǒng)同質(zhì)化、單一化審美,尊重女性的價(jià)值觀與審美多元化的表達(dá)。
事實(shí)上,伴隨著消費(fèi)升級、萬物互聯(lián),線上營銷呈現(xiàn)出兩大趨勢,一為群體圈層化,二為市場下沉。品牌翻車案例表明,在制定的營銷策劃時(shí),品牌方需要針對不同圈層和市場進(jìn)行調(diào)整。
像是B站這樣擁有2億年輕用戶的社區(qū)照樣無情翻車,家電品牌在進(jìn)行年輕化營銷、價(jià)值觀營銷時(shí),需要更加謹(jǐn)慎,否則成也蕭何敗也蕭何。