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　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展棋局都藏在它的財(cái)報(bào)里。

　　做企業(yè)，時(shí)常被比作下棋：下圍棋，看的是“先手棋”；下象棋，注重的是對(duì)壘的“攻城策略”；下跳棋，比的則是如何“借力”。

　　4月30日，海爾集團(tuán)四大上市公司之一——海爾智家發(fā)布2019年年報(bào)及2020年一季報(bào)，公司整體業(yè)績(jī)優(yōu)于預(yù)期。從年報(bào)來(lái)看，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2007.62億元，同比增長(zhǎng)9.05％，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)82.06億元，同比增長(zhǎng)9.66％。

（海爾智家001號(hào)店）

　　除了常規(guī)的營(yíng)收數(shù)據(jù)，海爾智家年報(bào)里還藏著一個(gè)值得探討的課題：生態(tài)。在年報(bào)里，“生態(tài)”一詞被頻頻提及，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，出現(xiàn)了45次之多。事實(shí)上，隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面開(kāi)啟，企業(yè)之間正從產(chǎn)品與產(chǎn)品、品牌與品牌的競(jìng)爭(zhēng)，變成生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。而這也是海爾智家下這一盤(pán)“生態(tài)棋局”的原因。

　　多方對(duì)弈，各展韜略，看似風(fēng)輕云淡，卻是波濤暗涌。今天，我們就以下棋的思維拆解一下海爾智家的“生態(tài)棋局”。

　　突破“家電市場(chǎng)”：高端布局

　　當(dāng)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維看下棋，“棋子”本身的硬核實(shí)力，直接關(guān)系到了每一步棋走得穩(wěn)不穩(wěn)、快不快。放到海爾智家的生態(tài)棋局中，指的就是智慧家庭生態(tài)體系中的產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)高不高、科技引不引領(lǐng)、服務(wù)到不到位。

　　從財(cái)報(bào)披露數(shù)據(jù)來(lái)看，海爾智家高端品牌的布局優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在了市場(chǎng)引領(lǐng)上。

　　首先，多元軍團(tuán)再度夯實(shí)領(lǐng)先。海爾智家冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、廚電產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，其中冰箱、洗衣機(jī)線上市場(chǎng)份額分別提升2.3、2.0個(gè)百分點(diǎn)，是第二名的3.1、2.1倍，線下市場(chǎng)份額分別提升1.4、2.8個(gè)百分點(diǎn)，是第二名的2.2、2.2倍。

　　同時(shí)，海外市場(chǎng)全面提升。得益于海外自主創(chuàng)牌、堅(jiān)持高端產(chǎn)品引領(lǐng)與渠道網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化“研發(fā)、制造、銷售”三位一體布局，海爾智家海外營(yíng)收也攀升至了歷史最高水平的46.78%。財(cái)報(bào)顯示，海爾智家國(guó)外地區(qū)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到了933.19億元，同比增長(zhǎng)21.71%，毛利則達(dá)到了248.95億元，同比增長(zhǎng)30.07%。

　　此外，高端品牌曾經(jīng)被看作是海爾智家的一招險(xiǎn)棋，如今從階段性成果來(lái)看，確是一招走對(duì)了的“先手棋”。14年匠心培育的高端品牌卡薩帝憑借高科技含量及設(shè)計(jì)感，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，各品類份額均獨(dú)占鰲頭。2019年年報(bào)顯示，卡薩帝同比增長(zhǎng)30％。2019年，卡薩帝在萬(wàn)元以上冰箱、洗衣機(jī)市場(chǎng)份額分別達(dá)到40％、75.5％；在15000元以上家用空調(diào)市場(chǎng)，份額更是達(dá)到了40％。

　　如今，高端品牌作為海爾智家向場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌迭代升級(jí)的基礎(chǔ)，不僅整合了海爾系的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，還包括圍繞用戶家庭生活美好解決方案的多領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　創(chuàng)造“黑海市場(chǎng)”：場(chǎng)景方案

　　那么，海爾智家要下一盤(pán)什么樣的棋局？

　　行業(yè)指出，從產(chǎn)品價(jià)值到體驗(yàn)價(jià)值，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，當(dāng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)帶來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“場(chǎng)景體驗(yàn)”將是企業(yè)發(fā)展棋局經(jīng)營(yíng)的重中之重。

　　從傳統(tǒng)紅海再到藍(lán)海、黑海，在海爾智家的這個(gè)棋盤(pán)中，基于生態(tài)圈中優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)用戶的不同需求定制專屬的場(chǎng)景解決方案。

　　以3月31日海爾智家APP的“體驗(yàn)云眾播”為例，為解決用戶洗衣、做飯等健康需求，海爾智家創(chuàng)客、用戶、生態(tài)方共同組成的眾播團(tuán)隊(duì)走進(jìn)直播間，圍繞如何吃得更科學(xué)、穿得更個(gè)性、呼吸更健康等與用戶共同體驗(yàn)和分享，期間場(chǎng)景銷售額達(dá)到1.6億元。

（“體驗(yàn)云眾播”實(shí)景直播）

　　日活、月活等作為用戶粘性的衡量指標(biāo)，向來(lái)被用在平臺(tái)型企業(yè)的購(gòu)買活躍度、社交活躍度，海爾智家財(cái)報(bào)中的月活，反映的則是“生活活躍度”。通過(guò)餐飲、用水、洗護(hù)、空氣等全流程、全場(chǎng)景解決方案的定制到家，用戶的持續(xù)交互也體現(xiàn)在了財(cái)報(bào)一項(xiàng)項(xiàng)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)中：智家APP場(chǎng)景月活量增長(zhǎng)142%，僅在上海，2019年落成的海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心，通過(guò)“賣場(chǎng)景”就實(shí)現(xiàn)單店場(chǎng)景均價(jià)25萬(wàn)元，遠(yuǎn)高于賣單品均價(jià)。

（“體驗(yàn)云眾播”實(shí)景直播）

　　在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)會(huì)被生態(tài)覆蓋。而場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)萬(wàn)物互聯(lián)，海爾智家場(chǎng)景自然也離不開(kāi)資源配合。隨著海爾智家“體驗(yàn)云”的進(jìn)一步完善和迭代，伴隨更多資源方的加入，用戶也將在智家場(chǎng)景中得到更完美的場(chǎng)景體驗(yàn)。

　　運(yùn)營(yíng)“生態(tài)棋局”：開(kāi)放共創(chuàng)

　　懂棋的人都知道，下棋靠的是智力的角逐、也是氣度的較量。到了新時(shí)代，下棋的“人”已經(jīng)變了，單靠一個(gè)人的智力解決不了N個(gè)用戶的N種問(wèn)題。

　　本次披露的財(cái)報(bào)中的一項(xiàng)數(shù)據(jù)尤其值得注意：2019年，海爾智家實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入48億元，同比增長(zhǎng)68%。據(jù)了解，“生態(tài)收入”的指標(biāo)首次出現(xiàn)是在海爾智家2018年一季報(bào)中。目前，海爾智家是第一個(gè)披露生態(tài)業(yè)績(jī)的公司，也是至今唯一披露生態(tài)收入的家電公司。

　　從零和博弈到共創(chuàng)共贏，這一項(xiàng)不斷增長(zhǎng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，代表著海爾生態(tài)圈的持續(xù)壯大。以衣聯(lián)網(wǎng)為例，海爾衣聯(lián)網(wǎng)覆蓋了服裝、家紡、洗衣液等13個(gè)行業(yè)，整合國(guó)內(nèi)外5300余家生態(tài)資源方，為用戶提供全生命周期的衣物解決體驗(yàn)。

　　這也意味著，這場(chǎng)生態(tài)棋局中，海爾智家、用戶與生態(tài)方，共同組成“美好生活共同體”，在為用戶定制個(gè)性化的智慧家庭解決方案同時(shí)，圍繞美好生活實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

　　不僅如此，2019年，卡奧斯COSMOPlat作為全球首家引入用戶全流程參與體驗(yàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，已為15大行業(yè)提供軟硬一體的綜合解決方案。在疫情期間，上線的企業(yè)復(fù)工增產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)，更是成為政府首推、行業(yè)首選。

　　寫(xiě)在最后：

　　“看完這份財(cái)報(bào)，再用家電企業(yè)來(lái)標(biāo)榜海爾智家確實(shí)已不合時(shí)宜。”正如行業(yè)所言，事實(shí)上，早在去年更名海爾智家前的十余年，海爾就已早早地布下了從數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化平臺(tái)到數(shù)字化組織生態(tài)等多步先手棋。如今，這些“超前布局”的積極效應(yīng)也在逐步顯現(xiàn)。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，雖然目前這個(gè)數(shù)字從絕對(duì)值看并不是很大，但它開(kāi)啟的增量前景讓人期待，若這一增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)保持下去，海爾智家有望成為家電行業(yè)首個(gè)擺脫以硬件盈利為主的企業(yè)，變身成為一家真正意義上的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　這樣看來(lái)，海爾智家這盤(pán)生態(tài)的棋能下多大？

　　從設(shè)計(jì)一個(gè)家、建設(shè)一個(gè)家再到服務(wù)一個(gè)家，關(guān)于“家”的所有想象正在變成現(xiàn)實(shí)，也正從家之內(nèi)走向家之外。如此來(lái)說(shuō)，這盤(pán)“生態(tài)棋局”沒(méi)有邊界。