發(fā)布時間:2019/6/17 9:26:58 來源:北京商報 閆巖 徐天悅 趙述評 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
電商企業(yè)不惜重金為“6·18”造勢,各種滿減優(yōu)惠、紅包補貼的模式也層出不窮。今年“6·18”前夕,北京商報記者對京東、天貓、蘇寧易購、國美、寺庫、酒仙網(wǎng)等電商網(wǎng)站的促銷情況進行調(diào)查發(fā)現(xiàn),電商平臺在逐漸告別價格廝殺的草莽階段,相應(yīng)的管理、監(jiān)管和規(guī)范制度也越發(fā)完善,不少企業(yè)針對大促期間價格、質(zhì)量、售后等可能存在的問題已經(jīng)采取了不少規(guī)避辦法。其間,也顯現(xiàn)出借機搶占新品發(fā)布時機的趨勢。不過,優(yōu)惠券暗藏貓膩等問題依然存在,消費者仍需謹慎鑒別與維權(quán)。
角逐“新品”市場
在傳統(tǒng)的價格促銷戰(zhàn)以外,新品成為今年各大電商平臺在今年“6·18”期間競爭的方向。
京東零售集團輪值CEO徐雷表示,2018年,京東已成新品首發(fā)高地,新品成交額超過3000億元。同時,90%的核心品牌將在今年京東“6·18”上發(fā)布新品。
“上新”能夠為品牌帶來新的市場、新的消費者,從而獲得新的增長。為了吸引新品入駐,天貓也不甘落后。在2019天貓品牌戰(zhàn)略暨“6·18”理想生活狂歡季發(fā)布會上,天貓宣布三大計劃推動品牌增長:與全球八大頂級IP展及賽事合作;引入100款國內(nèi)稀缺新品;上線“趨勢熱搜”,產(chǎn)生100種流行趨勢話題。為了抓住“6·18”這個上半年最好的增長機會,據(jù)天貓透露,最近3個月內(nèi),有近3萬個品牌趕在“6·18”前開設(shè)天貓旗艦店。據(jù)悉,各大品牌紛紛趕在“6·18”期間首發(fā)重磅新品,以此作為爭奪億元俱樂部的籌碼。
與此同時,基于對7億消費者在用戶年齡、消費習(xí)慣和購買力上的洞察,天貓在今年“6·18”提出以國為潮、玩出熱血、美無巨細、獨而不孤、逆齡自在、以顏為本等十大新消費趨勢,幫助品牌更敏銳把握靈活多變的消費新動向和新需求。
監(jiān)管從嚴
在不斷的電商大促節(jié)日里,商家打“擦邊球”時有發(fā)生。此前數(shù)年,先漲價再降價、售價都是坑等眾多質(zhì)疑聲音不斷,這也讓電商大促蒙上了陰影。6月14日,北京市市場監(jiān)管局、市價監(jiān)局、市消協(xié)等部門對天貓、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美在線、蘇寧云商、美團、寺庫、每日優(yōu)鮮、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、酒仙網(wǎng)、順豐優(yōu)選等電商企業(yè)“6·18”年中促銷活動進行了集中行政指導(dǎo)和經(jīng)營提示。
其中特別提到,電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)依法明碼標(biāo)價。標(biāo)價內(nèi)容要真實明確、清晰醒目,價格變動要及時調(diào)整。不得使用“原價”、“原售價”、“成交價”等類似概念,不得使用“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價”等不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價,誘導(dǎo)顧客購買等。
現(xiàn)如今,電商行業(yè)的發(fā)展早已經(jīng)結(jié)束了圍繞價格廝殺的草莽階段,相應(yīng)的管理、監(jiān)管和規(guī)范制度越發(fā)完善。北京商報記者在采訪中了解到,不少企業(yè)針對大促期間價格、質(zhì)量、售后等可能存在的問題已經(jīng)采取了措施。
如京東明文規(guī)定不支持修改商品價格。根據(jù)規(guī)則內(nèi)容顯示,商品預(yù)售期間,預(yù)售系統(tǒng)不支持商家修改預(yù)售商品價格(包括定金、尾款)。此外,若預(yù)售商品屬于定制商品,商家應(yīng)當(dāng)在商品頁面中明確告知消費者商品的生產(chǎn)周期、發(fā)貨時間,并在消費者下單后聯(lián)系消費者確認商品的交付標(biāo)準(zhǔn)、交付時間等。
玩法復(fù)雜 規(guī)則明示
“6·18”已經(jīng)走過近十年的時間,與早年的草莽混戰(zhàn)不同,電商平臺在規(guī)則的設(shè)定與明示方面已經(jīng)越來越規(guī)范。北京商報記者在天貓6月16日的PC端界面看到,購物津貼至于頁面的醒目位置,并提醒消費者:“每滿300減30,上不封頂,6.16-6.18,可跨店使用”。在細分的精選會場中,搶300元券、最高滿399元減90、大牌5折起等促銷標(biāo)語。在京東商城PC端,下拉客戶服務(wù)后可點擊進入“規(guī)則平臺”的詳細頁面。北京商報記者在該頁面中看到,京東為“6·18”大促開辟了規(guī)劃專題,包括《618預(yù)售解讀,帶你了解大促營銷新玩法》、《2019年京東618活動管理規(guī)則》和《京東拼購店鋪2019年618促銷期間商家發(fā)貨時效要求》。
關(guān)于預(yù)售模式、預(yù)售系統(tǒng)、預(yù)收定金、預(yù)售尾款等模式也均有明確的規(guī)定。以預(yù)售期的定價為例,京東“6·18”期間上線的規(guī)則顯示,京東推行“無定價預(yù)售”方式,指在京東全渠道不展示預(yù)售總價格和尾款價格,僅展示預(yù)售定金價格。此模式僅針對新品首發(fā)商品,且預(yù)售定金金額須在計劃上市商品價格的20%(含)以內(nèi)。新品無定價預(yù)售可滿足消費者的好奇心和關(guān)注度,京東還將為此次“6·18”預(yù)售活動合作的商家提供新品營銷策劃和精準(zhǔn)流量推廣方案。
完善定價機制的不僅包括京東、阿里等電商巨頭,但凡參與這場年中大促的企業(yè)均有所行動。
國美相關(guān)負責(zé)人表示,關(guān)于優(yōu)惠券使用規(guī)則,在本次“6·18”活動期間,國美并沒有以定金形式開展的相關(guān)優(yōu)惠活動;同時,本次“6·18”期間國美所提供的優(yōu)惠券詳細注明了使用范圍、使用方式,目的就是能夠讓消費者清楚地使用,獲得實惠。
針對“6·18”可能出現(xiàn)的“優(yōu)惠欺詐”行為,順豐優(yōu)選曾制定了《順豐商業(yè)優(yōu)選平臺商家監(jiān)管規(guī)則》。據(jù)了解,該規(guī)則適用于平臺商家在順豐優(yōu)選平臺的各項活動。根據(jù)此規(guī)則,商家應(yīng)當(dāng)嚴格遵守國家法律法規(guī),順豐商業(yè)對于商家違規(guī)行為的處罰將不免除商家應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任及賠償義務(wù)。