發(fā)布時(shí)間:2019/6/12 10:16:05 來源:廣州日報(bào) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
6月10日,格力電器發(fā)布《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報(bào)信》,指奧克斯空調(diào)的能效比和制冷消耗功率的檢測結(jié)論均為不合格。奧克斯隨后做出回應(yīng),對于格力的不實(shí)舉報(bào),已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
格力懟奧克斯一事,外人很難站隊(duì),因?yàn)楦窳蛫W克斯都是空調(diào)品牌,格力舉報(bào)對手,哪怕你說代表“眾多消費(fèi)者”,或者得到檢驗(yàn)單位——四川省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所背書,也暫難判定是否在打壓對手。奧克斯以“不實(shí)舉報(bào)”回?fù)簦⒁詧?bào)案回應(yīng),似乎也底氣十足。
站隊(duì)不如“站對”,在這方面,顯然格力似乎略占上風(fēng)。一方面,格力站到了消費(fèi)者一邊,替消費(fèi)者說話,先略占上風(fēng)。中消協(xié)及時(shí)發(fā)聲,呼吁相關(guān)經(jīng)營者始終樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念,為消費(fèi)者提供品質(zhì)可靠的產(chǎn)品和服務(wù),保障消費(fèi)者合法權(quán)益。中消協(xié)這番話,不偏不倚、滴水不漏,顯然不是為奧克斯撐腰。另一方面,面對企業(yè)生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品,誰都有舉報(bào)權(quán)利,企業(yè)公民亦如此。若舉報(bào)不實(shí),或者涉嫌違法違紀(jì),舉報(bào)企業(yè)該負(fù)什么責(zé)任也逃不掉。
對于格力舉報(bào),打口水仗是沒有用的,給對方戴上“詆毀”“不正當(dāng)競爭”等帽子,也說服不了消費(fèi)者。定紛止?fàn)幍恼馐牵慌e報(bào)企業(yè)用事實(shí)說話,拿出權(quán)威部門的鑒定報(bào)告,一來有力反擊、自證清白,二來贏得消費(fèi)者的心。