近來，C2M（消費者驅動型制造模式，也稱“反向定制”）正逐漸成為零售行業的“寵兒”，如果說之前的反向定制產品在市場中處于創新試水的階段，那么標準化的產品體系打造能力或將助力企業進入模式發展的快車道。
5月27日，行業內首次以消費者與平臺為需求導向制定的家電產品標準出爐。京東聯合中國標準化研究院及中國家用電器研究院、中國電器科學研究院、國家燃氣具質檢中心等十家權威家電產品標準研究機構，共同發布了涉及13類產品的C2M定制家電產品“京品家電標準”。這將為家電C2M提供重要的參考標準，未來也將全面推進家電產業由生產型向消費、服務型的轉變。
消費升級和環境轉化正促進消費能力的提升，而C2M就是對新階段的消費環境做出的創新。據了解，C2M是隨著大數據技術發展和消費升級誕生的柔性制造生產方式，通過大數據技術在消費端獲取海量用戶數據，從數據分析中獲得消費需求信息，挖掘具有暢銷潛力的新品特征，精準預判潛在消費需求，并反推產品設計、產能投放、產品流通等各個環節，讓制造者能夠更加精準對話消費者，實現供給端和消費端的聯通，是零售業發展的重要趨勢。C2M對零售業非常重要，或將成為未來轉型升級的主要方向。
哪些品類商品將率先進入C2M的行列，又有哪些平臺正在全面推進C2M？據了解，目前京東作為國內零售體系重要組成部分，已經針對一部分新品進行了系統化解決方案，與電腦數碼、手機、家電、快消品、時尚家居、生活服務等各個領域的品牌商展開了廣泛的合作，開發了眾多暢銷新品。
相較于早年的生產型家電消費環境，“你賣我買”的固定模式也在轉變。以往，信息不對等產生的理念差異給生產企業更多的話語權。如今，越來越高的信息透明度令消費者對家電產品的功能點需求變得更多且苛刻，這對家電企業來說是一次挑戰，同時也是一次全新的機會，一次以消費者需求為導向而進行精準產品研發生產的市場拓展機會。
但是，從以往的案例能看出，有不少企業宣稱根據消費者使用需求進行定制的產品推向市場后，其反響效果并不好，產品不符合大部分用戶的需求，噱頭明顯大于實用性。由于彼時并沒有家電行業相關的C2M行業標準及準則，亂象嚴重。
此外，家電市場與手機、電腦等其它帶電品類不同，手機和電腦有消費者熟知的配置和參數，消費者更容易找到與自身需求匹配的產品。而家電產品在功能、配置等方面則復雜得多，消費者更難以選擇和識別，更需要平臺的規范化管理來幫助消費者簡單、放心地選購家電。
基于此，作為家電起家的京東一方面在家電品類推陳出新，將C2M的優勢最大化，規模化的推出反向定制產品——京品家電；另一方面加設C2M反向定制的產品標準門檻，推出“京品家電標準”，在京品家電迎來發展的爆發期之前，提前實現標準化、規范化。
據京東家電負責人表示，此次聯手中標院等行業權威機構發布的“京品家電標準”，就是應對目前C2M反向定制家電市場尚無標準可依的現狀而制定的。中標院負責人表示，京品家電標準的制定是站在消費者角度，依據現行國家及行業標準，結合消費者痛點，對家電產品進行專業評測后，從產品品質和性能等方面生成的更高一級的產品標準。
京東家電本身銷售體量巨大，擁有龐大的數據基礎，關于用戶使用反饋及廠商出貨量等數據都更加完備，可以準確地在數據中提取出對雙方有利的信息，通過數據整合更好地讀懂消費者且理解企業設計思路，方便為新品設計及制造提供方便，避免設計偏差、消費者不買賬的情況出現。
正是基于這樣的原因，多家品牌已宣布加入京品家電，海爾、TCL、長虹等品牌也已紛紛推出了加入后的新品。京東家電負責人表示，京品家電今年將會擴容至200余個品牌的上千款產品。
與此同時，繼近期發布的包括空調、電視機、冰箱、洗衣機、抽油煙機等在內的首批13類“京品家電標準”之后，年內還將有19類產品的“京品家電標準”陸續推出。這也就是說，未來將有更多符合“京品家電標準”的家電產品在京東平臺打上“京品”標簽，以方便消費者放心高效地選購適合自己個性化需求的高品質定制家電。
目前，在京東商城搜索“京品家電”，可以看到多個品類的優選產品，這些產品是為了避免消費者在龐大的產品庫中無從下手而優中選優的家電產品。如果未來C2M模式推行順利的話，將會成為引領家電產品制造的新模式，也將避免因消費需求洞察不精準、產品品類過多等而導致廠商庫存冗余積壓的狀況。從消費者來，到消費者去，京東家電的C2M反向定制模式值得更多的平臺與品牌借鑒。
家電C2M反向定制模式的發展，于消費者而言，以自身需求為主導可以獲得更加貼心的服務與實用性體驗。于家電廠商而言，能更好的把握消費者使用習慣，摒棄冗余功能，最大化滿足消費者，避免造成消費流失。于行業而言，C2M模式不僅在于反向定制的簡單需求，更是促進消費環境與企業之間的新發展，將推動消費方式的逆向領跑，在更多的行業獲得正向效應。三駕馬車的協同發展也將推進消費模式邁向未來新的跑道。
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