2019年已走過四季,受貿易爭端及經濟結構調整的影響,房地產行業的日子一直不太好過。據中國社科院財經戰略研究院發布的《中國房地產大數據報告(2019)》顯示,2019年,核心城市房價經歷了由回升到趨穩的轉變,從一線城市近一年的房價走勢看,廣州、北京、上海房價相對低迷。數據顯示,近一年來北京房價同比下跌3.99%,廣州同比下跌3.37%。從準一線城市近一年的房價走勢看,天津房價累計下跌3.78%,重慶累計下跌2.55%。
同樣面臨嚴冬的,還有正處于渠道多元分散狀態的下游家居行業。實體店體量迅速縮減,部分經銷商生意慘淡,跑路增多,爛尾無數。然而另一方面,我們也能看到些許改變:家居、家具、家裝線上銷售額進入各大平臺Top5,增長速度喜人;對整個行業覬覦已久的互聯網巨頭、資本大咖,也在近兩年紛紛注資,開始跨界“打劫”;家居建材供應鏈、新零售工具、智能照明、智能鎖、智能馬桶、系統衛浴、頂墻一體化、輕奢家具、裝配式內裝等領域內的一批新興公司如雨后春筍般涌現,也為行業注入了新鮮活力。

位于AELLEN Building二層的設計中心,集合了來自全球的頂尖裝飾材料
如何在散亂的市場收獲流量,如何緊跟新模式和新技術的腳步,如何走出賣場到更廣闊的世界里收獲客源,如何消弭裝飾裝修流程和環節之間的壁壘和矛盾,如何準確契合客戶需求……這些都是企業面臨的問題。
建筑裝飾領域痛點重重 商業邏輯亟待破局
一直以來,在裝飾裝修領域,無論是家庭住宅還是公共建筑,從建筑落成到使用者入住,都面臨著一個共同的問題:服務的提供者和需求者都未深度參與,導致各環節無法完美銜接,最終讓空間變成了拼接體。

AELLEN私宅案例-亞運新新公館
以家庭住宅裝飾裝修為例,設計單位可以整合專業設計,卻無法整合施工;材料供應無法為設計貼身服務,更跟不上施工的節奏和步伐;設計方案僅僅達到了客戶滿意的效果,卻沒有在施工環節得到完美執行;建材只是從經銷商渠道搬到了裝飾公司,卻沒有滿足客戶的真實需求……當把由設計、施工、材料、監工、家具、配飾等諸多要素和流程組合的綜合體,再不斷細分后,人們會發現,結果更加難以把控了,只能把一切進行簡單的、機械化的拼接。而這卻會讓客戶在接下來的生活中面臨更多的未知。

AELLEN私宅案例-西山壹號院
與其他行業不同,裝修提供的是一種服務,產生的卻是一種產品,服務帶來的是過程中的客戶體驗,而產品則是后續使用過程中的真實感受。過程的實時性與產品體驗的延續性最終決定了裝修不能像其他產品一樣僅僅只是一次性的服務,它需要持續提供、不斷優化,才能滿足客戶在不同階段的需求。因此,以設計為主導的持續性的深度參與,以及對相關元素實現全程的控制和整合,顯得尤為稀缺和重要。不僅是消費者,整個陷在泥沼里的傳統行業都在迫切尋求一個出口,來告別從前的痛點和困擾。
以客戶為中心 為新生活型態提案
如此的行業背景下,消費者也有著與時代同步的轉變。無論身份與收入,他們都慢慢將目光聚焦在生活的本質上。如何生活?怎樣生活得美好?什么才是生活的樣板?最原本的問題恰恰成為幫助行業破局最關鍵之所在。AELLEN品牌創始人兼總裁戴輝給出了答案——做人文生活的筑夢者,為對美好生活有期待、向往和追逐的人,兌現所有想要的。

AELLEN樣板間案例-梵悅萬國府
2000年,在奢侈品行業已收獲頗豐的戴輝,選擇了突破舒適區,投身房地產大潮中同樣波濤洶涌的設計產業。2005年,他將設計的精髓融入家居理念中,正式開啟“為大眾創造美好生活”的新階段。而后跨界商業空間,涉獵德系廚衛展陳,并在2014年11月與FENDI CASA簽署游艇項目及配件展示廳的合作意向,在北京國貿商城的AELLEN高級室內設計中心成立……這一切,不僅奠定了其在行業中獨特且稀缺的時尚設計地位,也將從設計到施工、從家具家居到園林裝飾的一體化一對一體驗式設計服務,帶到了客戶家中。

位于北京國貿商城的AELLEN高級室內設計中心,整合了AELLEN全線產品及設計服務,五年后重裝呈現
走進大眾生活的15年,是陪伴式快速處理各種裝飾裝潢類勤雜的15年,是收集客戶反饋缺陷并反向組織供應去匹配市場競爭的15年,更是努力成為生產者和生活者之間紐帶的15年。在消費者選擇裝修服務的決策路徑三分天下、對各種設計機構產生又一輪信任危機的如今,AELLEN在客戶的苛刻要求中收獲著他們無比的信賴。

AELLEN樣板間案例-尊悅光華
夯實功底 助力行業發展
在向客戶提供設計、工程、物料、客服、售后的背后,是AELLEN團隊對服務質量、細節、品位的高要求,以及完善扎實的設計與施工系統。在位于北京的最新落成的公司總部AELLEN Building里,囊括著作為地產工程整體交付服務商所必備的一切,也藏著15年來整個團隊腳踏實地的成果積累。

位于AELLEN Building二層的設計中心,集合了來自全球的頂尖裝飾材料
國際知名奢侈品牌的當季新款材料被整齊收納并展示;來自世界各地的珍貴水晶寶石、家居裝飾被組合陳列,自成風景;與中國非物質文化遺產藝術大師之間的創意對話作品格外吸睛;集合了247個施工工藝細節標準1:1模型的教研中心,更是直觀呈現了每一個細小的施工節點背后所蘊藏的強大施工功力以及各方協作的超高標準。

位于AELLEN Building地下一層的教研中心,詳細呈現了247個施工工藝細節標準
從天花板到墻面地面,從不同材質的銜接到強弱電系統與智能家居如何串聯……在AELLEN團隊看來,為客戶創造價值,不僅是效果的無與倫比,更是以專業的態度對客戶負責,為他們帶去從內到外一體化全程管控的無憂安全感。戴輝說,最喜歡服務“更挑剔”的客戶,正是他們的信任與苛求,以及十五年來早已暗藏于身的扎實根基和極高的自我要求,成就了如今不可復制的品牌,也帶動和提升了建筑、房屋設計、施工交付等相關領域的發展。
再出發 重塑服務生態網絡
然而,一切并不會止步于此,致力于建筑裝飾領域持續創新的AELLEN,將在12月8日正式推出基于建筑裝飾行業現狀而生發的全新商業邏輯,通過價值網絡的構建,擁有遇見未來的力量。
歷經15年實踐,AELLEN深知,依靠傳統的供應鏈模型,無法及時、有效地對市場需求作出反應。只有將客戶日益提高的苛刻要求和靈活以及有效率、低成本的制造相連接,將合作的提供商相連接,才能準確交付定制的解決方案,打造理想生活空間。這不僅是一套與眾不同的新生活型態提案,更是應對當前市場環境的一個發展突破口。在此前,從未有一家以設計起家的中國企業能夠真正實現以客戶價值為核心的“項目交付一體化”。

AELLEN私宅案例-泛海世家
找到合適的切入點之后,AELLEN會以何種方式將專業的地產工程整體交付服務精準落地?怎樣取得客戶認同?又如何與聯盟者一起破局?美好生活真的不再只是一種描繪?12月8日,我們共同在北京期待答案。