9月20日，在順逛打造的第二屆海爾社群交互體驗節上，由海爾順逛“需求寶”系統通過用戶交互獲得需求，并聯合物語本色誕生的迭代定制抽紙正式亮相順逛平臺。短短1個小時內，這款定制抽紙分兩次上架10萬箱120萬包抽紙即刻售罄。
據悉，順逛此次推出的定制款抽紙，是一款完全在順逛平臺上交互出來的定制產品。海爾順逛通過“需求寶”進行用戶交互并發現用戶痛點，再整合平臺資源商來提供落地方案，最終由平臺上優質抽紙品牌物語本色實現搶單量產。
在與用戶交互的過程中，海爾順逛發現，消費者在日常生活中對現有的抽紙存在一些困擾，集中在紙張尺寸、開口方式、環保性及柔韌度這四個方面。
對于抽紙的紙張尺寸，很多消費者在交互過程中表示“不是越大越好”，紙張尺寸大代表著抽紙包體積大，不方便攜帶。海爾順逛針對這一痛點，迭代出了120mm×170mm的尺寸方案，同樣100抽的產品，順逛定制抽紙的體積可節約15%左右。
順逛定制抽紙的另一項顛覆式創新，在于抽紙包裝的開口。針對抽紙包裝原來的虛線口不容易打開，經常撕壞的使用痛點。順逛定制抽紙采用了顛覆式的貼條設計，稍加外力即可撕開，完全規避了傳統包裝袋難打開的使用痛點。
而針對消費者擔心紙張制造過程中，可能添加滑石粉、熒光劑等化學制劑而影響使用者健康的痛點。順逛定制抽紙采用了純粹的原生竹漿為原材料，再根據竹纖維的特性進行柔化處理，既保證了消費者對紙張的健康使用需求，又保證了紙張柔韌的舒適使用體驗。
據悉，這整套的交互、定制過程，都離不開海爾順逛全球首創的“需求寶”云系統。通過“需求寶”這套云系統，海爾順逛在全網觸點進行用戶需求的捕捉、集成、分析，將有價值的“需求”快速甄別出來，通過眾創、眾評、眾籌的機制和鏈接生態圈上的資源方，為用戶提供個性化的產品和方案。
業內人士分析，對于海爾順逛平臺來說，通過定制產品來提升用戶體驗，可以將顧客變成平臺的終身用戶，為平臺帶來增值。對于用戶來說，根據自己需求定制的產品，更加符合自身的需求，提升使用體驗的同時避免了不必要的浪費，也是一種增值表現。而對于攸關方企業來說，通過順逛平臺了解用戶需求直接定制出產品，可大幅提高產品不入庫率，甚至能夠規避傳統制造模式下的壓貨、庫存和流量捆綁等困擾，也將實現企業價值的增值。
此次順逛發布的定制抽紙，也正憑借著用戶參與交互、定制，在活動期間實現了30萬箱的銷量，打破了同品牌在電商平臺上三個月的銷量紀錄，單個產品更是實現了100%的不入庫率。而這也體現了海爾“人單合一”模式的核心思維，暨以用戶需求為中心，以“自下而上”的社群交互模式，將用戶真實需求轉化為產品方案，再推動產品的落地和迭代升級，最終實現全周期價值鏈的價值提升。
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