核心提示： 集美家居、城外誠家居大力投入軟硬件的提升，進行整體購物環境的改造及服務設備的增添，加大對服務人員話術和服務意識的培訓。
曾經作為家居市場上半年晴雨表的“五一”假期，隨著這些年市場環境、消費方式的變化，也不再是家居企業搏殺的重頭戲，逢節大促也漸漸失去了往日的光彩。縱觀家居企業假日營銷的發力點，也漸漸從價格戰轉變為服務戰。
市場所處的環境正從工業化社會向消費社會轉變，對于家居行業而言，未來10年，企業要慢慢從“賣產品”轉變為“賣生活方式”，要圍繞為消費者提供更好的服務做文章，整個市場才會穩定健康發展。房地產市場不斷變化，家居行業的服務對象也在發生變化，改善需求的消費者隨之增加，以小換大，以次換好，二次裝修，三次裝修的消費者成為企業服務的重點。
我們欣喜的發現，不少家居品牌開始走高端路線，服務品牌、崇尚設計、注重品質，確保處于不同發展階段的家居品牌效益最大化。居然之家、紅星美凱龍、集美家居等家居賣場紛紛引入其他業態，以居然之家體驗MALL為例，除建材家具業務外，逐漸引入了食品超市、兒童樂園、體育健身、養老服務、家政服務、影院等多種業態。集美家居、城外誠家居大力投入軟硬件的提升，進行整體購物環境的改造及服務設備的增添，加大對服務人員話術和服務意識的培訓。曲美家居“你+生活館”也不再簡單地展賣家具產品，還設有咖啡館、VR體驗區、休閑閱讀空間、甜點時區和無線充電，欲通過用戶的場景式體驗，增加對產品的認同感。百安居、索菲亞、簡一等建材企業開辦了智慧門店，用科技創新，增加到店消費者的新鮮體驗感。諸多家裝公司都依托公司開發的軟件管理工地，配送物料，解決客訴，大大增強了裝修戶的裝修滿意度。
簡單粗暴的讓利手段不僅容易讓用戶產生購買欲疲軟和心理抵觸，頻繁的降價也使得眾多供應鏈廠商難以承受。時至今日，企業漸漸意識到，價格戰是下下選，品牌營銷輸出更需攻心為上。 黃蘭
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