發(fā)布時(shí)間:2018/11/1 10:38:23 來(lái)源:通信信息報(bào) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
一年一度雙十一購(gòu)物節(jié)即將到來(lái),而在今年,掃地機(jī)器人被不少消費(fèi)者列入了搶購(gòu)清單。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2017年我國(guó)掃地機(jī)器人銷售量近400萬(wàn)臺(tái),銷售額達(dá)56.7億元。該研究院預(yù)測(cè),預(yù)計(jì)2018年我國(guó)掃地機(jī)器人銷售量將達(dá)483.4萬(wàn)臺(tái),銷售額近70億。旺盛需求意味著有著廣闊市場(chǎng),這不僅體現(xiàn)在掃地機(jī)器人一個(gè)品類上,整個(gè)智能家電行業(yè)都是如此,但隨著購(gòu)買量的上漲,行業(yè)中的一些問(wèn)題也正在凸顯,如一些企業(yè)重營(yíng)銷、輕研發(fā),或者整體運(yùn)營(yíng)方式?jīng)]有跟上新的消費(fèi)環(huán)境等。
掃地機(jī)器人前景廣闊
火熱的雙十一已經(jīng)拉開(kāi)序幕,不少消費(fèi)者都在忙著訂購(gòu)商品,根據(jù)天貓618活動(dòng)期間,數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)到的單日峰值數(shù)顯示,自動(dòng)掃地機(jī)器人銷量暴增1092倍,此次雙十一,掃地機(jī)器人銷量是否會(huì)再攀高峰也尤為引人關(guān)注。隨著人們生活水平的日益提升,人們的生活觀念正在不斷發(fā)生變化,掃地機(jī)器人逐漸走進(jìn)普通人們的家庭中。在我國(guó)掃地機(jī)器人銷量還有很大增長(zhǎng)空間,數(shù)據(jù)顯示,在美國(guó)掃地機(jī)器人的滲透率約為20%,而我國(guó)的滲透率則僅為5%左右,而且,沿海和內(nèi)地在對(duì)掃地機(jī)器人的接受率上也大不相同。這表明,掃地機(jī)器人在國(guó)內(nèi)具有廣闊的前景,對(duì)于商家而言,還有非常大的市場(chǎng)正在等待他們的挖掘。
掃地機(jī)器人有別于傳統(tǒng)家電,自動(dòng)規(guī)劃路線、定時(shí)清掃,智能化功能給消費(fèi)者帶來(lái)很大便利,作為智能家電的一員,掃地機(jī)器銷量的攀升也恰恰說(shuō)明,現(xiàn)如今消費(fèi)者對(duì)家電智能化、便利性的有著很大需求,這對(duì)智能家電市場(chǎng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大利好。
智能家電市場(chǎng)問(wèn)題多
隨著市場(chǎng)逐漸繁榮,不少?gòu)S商開(kāi)始加入智能家電領(lǐng)域,這其中包括傳統(tǒng)家電廠商和新廠商,然而在智能家電產(chǎn)品銷量不斷攀升的過(guò)程中,不少?gòu)S商都陷入了迷茫和彷徨之中,這導(dǎo)致這塊市場(chǎng)中很多問(wèn)題逐漸凸顯。
首先是重營(yíng)銷、輕研發(fā)。對(duì)于智能化產(chǎn)品來(lái)說(shuō),研發(fā)本應(yīng)是第一位,以便給用戶帶來(lái)更好的產(chǎn)品體驗(yàn),但很多企業(yè)卻本末倒置。如此前掃地機(jī)器人品牌科沃斯發(fā)布的招股書(shū)中顯示,2016年該品牌市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用占到了總銷售額的12%,而平均研發(fā)費(fèi)用率僅為3%左右,低于行業(yè)平均水平。這不僅影響產(chǎn)品體驗(yàn),還導(dǎo)致了專利糾紛的出現(xiàn)。
其次是真假智能問(wèn)題。奧維咨詢總裁喻亮星認(rèn)為,至少要具備五大特點(diǎn)才能稱得上智能:網(wǎng)絡(luò)化、智能化、開(kāi)放性和兼容性、易用性、節(jié)能化。但目前市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,很多企業(yè)只是簡(jiǎn)單將產(chǎn)品與手機(jī)連接,認(rèn)為這就是智能化的體現(xiàn)。由于目前市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),各個(gè)廠商對(duì)智能家電的定義也大不相同,這使得各個(gè)產(chǎn)品的功能和實(shí)用性有著很大差距。
第三是運(yùn)營(yíng)理念。過(guò)去傳統(tǒng)家電多是“一錘子買賣”,產(chǎn)品售出后,與客戶的聯(lián)系僅僅體現(xiàn)在售后。新的消費(fèi)時(shí)代,這種運(yùn)營(yíng)理念不再適應(yīng)市場(chǎng),隨著用戶對(duì)產(chǎn)品要求的提升、產(chǎn)品更新?lián)Q代率提高,廠商需要和用戶建立緊密聯(lián)系,挖掘用戶需求、提高客戶忠誠(chéng)度、加大營(yíng)銷力度等,讓客戶口碑成為品牌最好的代言。
行業(yè)未來(lái)何去何從
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,智能家電未來(lái)將朝著智能化、高端化、時(shí)尚化三大方向升級(jí),智能化產(chǎn)品帶給用戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn),高端化則彰顯良好的生活品味,時(shí)尚化則能夠提升整體家居氛圍。不僅如此,隨著技術(shù)提升和用戶生活品質(zhì)的提升,未來(lái)的產(chǎn)品也將更加簡(jiǎn)單、易用,真正帶來(lái)便捷體驗(yàn)。與此同時(shí),對(duì)于整體智能家電行業(yè)來(lái)說(shuō),未來(lái)面臨的棘手問(wèn)題是日益提升的用戶和資本期待,如何在軟硬件方面做到更好的提升,如何在強(qiáng)敵林立的市場(chǎng)環(huán)境中突出重圍,這是每一個(gè)智能家電廠商都需要思考的問(wèn)題。
對(duì)于廠商們而言,首先要做的就是不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)。結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境變化和用戶需求的提高,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷的進(jìn)化和提升,在產(chǎn)品功能、智能化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)連接等多方面不斷自我學(xué)習(xí)和發(fā)展,讓智能化產(chǎn)品更加名副其實(shí)。其次,要改變經(jīng)營(yíng)理念,學(xué)會(huì)讓用戶成為產(chǎn)品粉絲,通過(guò)建立用戶群、客戶平臺(tái)等方式,不斷吸引用戶的目光,提高他們對(duì)產(chǎn)品的黏性,從而為產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。同時(shí),注意產(chǎn)品的差異化體驗(yàn),從更多細(xì)分市場(chǎng)入手,為客戶打造多樣化產(chǎn)品,這不僅能避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),還有利于品牌在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。