從“跑斷腿”逛家具建材市場，到足不出戶享受上門送裝，家具建材的新消費模式近年來在電商服務能力提升的情況下發生迭代。1月8日起，京東推出家具建材品類盛典，不僅匯集了品類豐富的家具建材產品，更匹配了大件商品的免費送裝、211限時達等服務，家具建材品類線上消費瓶頸不斷被打破。
家具建材領域長期存在小、散、亂的問題，加上重體驗、多人決策、需求復雜多變的情況，消費者面臨著產品和服務缺乏品質保障和統一標準的問題。對此，京東在利用物流等多方面優勢，陸續推出床墊、沙發、馬桶等大件商品入倉211限時達，以及大件送裝一體等服務的同時，還聯合專業機構不斷建立和完善行業相關標準，2017年10月，京東針對互聯網裝修升級了“京質 家裝 2.0”服務標準。
與此同時，在消費升級的大趨勢下，消費者越來越青睞更有品質和更有個性的家具建材產品。京東家具建材負責人趙麗娟表示，數據顯示，這兩年消費者的消費習慣和消費理念輪動非常快，他們的關注點從性價比、產品功能等共性特征明顯轉向美學設計、價值標簽等個性特征，“線上家具建材類消費中，80后、90后已成為核心消費群體，女性用戶群體占比也變得越來越高，反饋到消費行為上就是大牌、智能、定制、環保、品質成為主流標簽”。例如，在京東家具品類中，新中式、美式、北歐家具銷售增長最快，以超過100%的增速高于行業，成為目前最受歡迎的家具風格。
京東家具建材通過強化與國際品牌的持續合作，為國內消費者帶來了更多高品質產品和國際前沿的消費理念。2017年，絲漣、Kartell、Savio Firmino等國際知名品牌陸續入駐京東平臺，Roca等則與京東宣布達成深度合作。11月，第二屆米蘭國際家具（上海）展覽會開展，京東再次成為線上唯一戰略合作伙伴。而雙方合作的重點便是助力國際家具品牌洞察中國消費變化，從而更好的拓展中國市場。國際品牌在京東平臺也實現了集中爆發，僅在去年雙11當天，京東衛浴國際品牌整體銷售額同比增長達到8倍以上。
值得一提的是，新成長起來的年輕一代消費者也更熱衷于線上裝修服務和全屋定制服務。京東第十屆 家裝 節期間，裝修服務訂單量同比增長超過1000%。同時，主力消費群體的變化也帶動了一些新興的趨勢品類成長，以智能門鎖、垃圾處理器、智能馬桶蓋、智能晾衣架、升降臺等為代表的智能產品表現突出。其中，智能門鎖2017年銷售達2016年4倍以上，垃圾處理器、智能馬桶、晾衣架等均為2至3倍。
據悉，活動首日，家具、全屋定制以及裝修服務依舊表現強勁，而且京東家具建材推出的百城免費送裝服務也成為消費者關注焦點。
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