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　　現(xiàn)在，全國 家居 市場掀起了一股“定制 家居 ”熱。不過，在個性化服務(wù)的背后， 家居 定制行業(yè)還存在許多問題。當(dāng)前，定制 家居 行業(yè)還沒有統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在材料、環(huán)保、價格等方面還是以廠家與消費(fèi)者的自我約定為主。這兩年，拉薩的 家居 定制行業(yè)也有所發(fā)展，“全屋私人定制”口號在拉薩出現(xiàn)就是證明，但是拉薩的 家居 定制行業(yè)依然也有待繼續(xù)發(fā)展。記者柴罡

　　全屋私人定制出現(xiàn)

　　目前，在拉薩除了櫥柜、衣柜、壁柜行業(yè)打出“專業(yè)定制”的口號外，在拉薩 家居 建材行業(yè)的其他方面還很難見到“定制”這兩個字，一般都是消費(fèi)者有要求，經(jīng)銷商才接受單子，在很大程度上，這是一種被動的“定制”銷售模式。

　　三葉家私王總表示，消費(fèi)者到店里面購買家具，一般還是看中哪款買哪款，畢竟像床、沙發(fā)等家具的尺寸對整個室內(nèi)的擺放影響不大，這也是他們店沒有過多涉及到“ 家居 定制”的原因。相同的，定制櫥柜之所以在拉薩較早出現(xiàn)，也是有原因的，曲美 家居 旗下專業(yè)定制品牌、B8創(chuàng)意空間負(fù)責(zé)人呂總表示，櫥柜、衣柜等的定制確實非常有必要，“因為它們大多是貼墻擺放，有的更是擺放在一些邊邊角角的地方，這就需要櫥柜、衣柜等的尺寸和樣式更加多元化，批量生產(chǎn)肯定是做不到的。”呂先生表示，目前，在拉薩 家居 建材市場流行定制的基本上還是櫥柜、衣柜、壁柜等板式家具。

　　另外，據(jù)記者了解，現(xiàn)在拉薩個別裝修公司也打出了“全屋私人定制”的口號。拉薩交換空間負(fù)責(zé)人伍總說：“我們代理了很多 家居 品牌，并且在我們公司內(nèi)部專門開辟了一個代理 家居 建材的展廳，所以我們可以實現(xiàn)‘全屋私人定制’這一目標(biāo)。”除了交換空間以外，拉薩的大部分正規(guī)裝修公司都可以提供櫥柜等的定制服務(wù)，因為這些公司自己就可以做櫥柜等。

　　定制設(shè)計同質(zhì)化

　　隨著消費(fèi)者的 家居 產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，個性定制越來越受到消費(fèi)者的青睞，逐漸成為部分家庭裝修的選擇。但行業(yè)現(xiàn)狀卻不容樂觀，定制 家居 企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至是營銷同質(zhì)化、促銷同質(zhì)化。一款新產(chǎn)品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚龍混雜。

　　據(jù)了解，目前在拉薩，定制 家居 的種類越來越多，衣柜、壁柜、櫥柜、沙發(fā)、潔具等產(chǎn)品都可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好、居室空間的尺寸以及整體裝飾風(fēng)格來量身定做，有的內(nèi)地廠家甚至還推出了從家具制作到飾品搭配的整體定制服務(wù)，滿足了人們對 家居 空間的個性化要求。其實，從實用方面來說，目前，市場上的 家居 產(chǎn)品由于款式、尺寸的限制以及不易融入整體 家居 裝修風(fēng)格等因素，已越來越難以滿足現(xiàn)代人對 家居 空間的需求，而整體定制 家居 在解決這一矛盾的同時，更能合理利用好空間。

　　隨著 家居 定制行業(yè)的發(fā)展，雖然拉薩定制家具的種類越來越多，逐漸和內(nèi)地看齊，但是缺乏特色依然是行業(yè)硬傷。記者在市場上發(fā)現(xiàn)，拉薩目前還沒有特色比較鮮明的定制品牌，專業(yè)的櫥柜、衣柜等定制品牌基本上都是根據(jù)消費(fèi)者的意向設(shè)計，他們的銷售流程等基本上都一樣。

　　定制價格差距大

　　據(jù)悉，相同 家居 品牌定制的價格往往比現(xiàn)成的同等材質(zhì)非定制 家居 產(chǎn)品價格高出不少，但是具體高多少，拉薩 家居 行業(yè)的經(jīng)銷商不能給記者一個明確的答案。對 家居 定制行業(yè)有所了解的王先生表示，在內(nèi)地，由于家具定制市場缺乏統(tǒng)一定價標(biāo)準(zhǔn)，不少商家看準(zhǔn)其中可觀的利潤，紛紛進(jìn)入該行業(yè)，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)，而這些小企業(yè)與大企業(yè)的品牌價值也存在著巨大差異。

　　據(jù)了解，雖然定制家具市場價格體系嚴(yán)重混亂，但定制家具價格差異主要取決于計價方式。與流水線上的量產(chǎn) 家居 產(chǎn)品不同，定制 家居 產(chǎn)品幾乎每件都存在差異，這其中部分成本無疑會轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品售價上。

　　此外，定制 家居 產(chǎn)品價格高和其較高的營銷成本有關(guān)。王先生說：“定制 家居 品牌強(qiáng)調(diào)體驗感，這類商家對體驗店要求很高，在租金、運(yùn)營上的投資十分大，所以必然要通過抬高價格賺回來。同時，工廠根據(jù)顧客不同的需求進(jìn)行個性化生產(chǎn)以及上門測量設(shè)計等，需要額外收費(fèi)，但這一塊的價格非常模糊。”

　　另據(jù)了解，目前拉薩市面上定制家具的計價一般由材料費(fèi)和配件費(fèi)兩部分組成。其中，材料費(fèi)以大塊頭的主材料費(fèi)為主。同時，在定制衣柜、櫥柜等家具時，使用的金屬扣件、輪滑軌道等配件都要另行收費(fèi)。這些小配件因為沒有一個合理的定價標(biāo)準(zhǔn)，所以這部分費(fèi)用都是各個商家自己說了算。

　　售后是大問題

　　定制 家居 行業(yè)雖然很受年輕人的青睞，但同時， 家居 定制行業(yè)的售后也讓不少人顧慮重重。據(jù)悉，家具定制工作細(xì)節(jié)錯綜復(fù)雜，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家具的唯一性，家具每個細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。

　　由于定制產(chǎn)品大多是按消費(fèi)者要求量身定做，消費(fèi)者提出定制服務(wù)后，銷售人員一般都會說明“定制產(chǎn)品概不退換”，而消費(fèi)者對廠家銷售服務(wù)的約束幾乎是空白。在采訪過程中，基本上所有涉及到“定制”的 家居 經(jīng)銷商都向記者表示：“因為定制 家居 產(chǎn)品是按照客戶的要求制作的，所以我們一般在定制之前就會簽合同，產(chǎn)品到貨后客戶不能退貨。”

　　另外，定制家具的計價模式、材料用量的算法、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷也都困擾著消費(fèi)者。在拉薩工作的李女士告訴記者：“之前我們本來想定制一個品牌櫥柜的，但是了解市場后，發(fā)現(xiàn)價格確實比較高，再加上商家給出的報價我們不是很明白，所以也就選擇放棄了。”