現在，全國 家居 市場掀起了一股“定制 家居 ”熱。不過，在個性化服務的背后， 家居 定制行業還存在許多問題。當前，定制 家居 行業還沒有統一的規范標準，在材料、環保、價格等方面還是以廠家與消費者的自我約定為主。這兩年，拉薩的 家居 定制行業也有所發展，“全屋私人定制”口號在拉薩出現就是證明，但是拉薩的 家居 定制行業依然也有待繼續發展。記者柴罡
全屋私人定制出現
目前，在拉薩除了櫥柜、衣柜、壁柜行業打出“專業定制”的口號外，在拉薩 家居 建材行業的其他方面還很難見到“定制”這兩個字，一般都是消費者有要求，經銷商才接受單子，在很大程度上，這是一種被動的“定制”銷售模式。
三葉家私王總表示，消費者到店里面購買家具，一般還是看中哪款買哪款，畢竟像床、沙發等家具的尺寸對整個室內的擺放影響不大，這也是他們店沒有過多涉及到“ 家居 定制”的原因。相同的，定制櫥柜之所以在拉薩較早出現，也是有原因的，曲美 家居 旗下專業定制品牌、B8創意空間負責人呂總表示，櫥柜、衣柜等的定制確實非常有必要，“因為它們大多是貼墻擺放，有的更是擺放在一些邊邊角角的地方，這就需要櫥柜、衣柜等的尺寸和樣式更加多元化，批量生產肯定是做不到的。”呂先生表示，目前，在拉薩 家居 建材市場流行定制的基本上還是櫥柜、衣柜、壁柜等板式家具。
另外，據記者了解，現在拉薩個別裝修公司也打出了“全屋私人定制”的口號。拉薩交換空間負責人伍總說：“我們代理了很多 家居 品牌，并且在我們公司內部專門開辟了一個代理 家居 建材的展廳，所以我們可以實現‘全屋私人定制’這一目標。”除了交換空間以外，拉薩的大部分正規裝修公司都可以提供櫥柜等的定制服務，因為這些公司自己就可以做櫥柜等。
定制設計同質化
隨著消費者的 家居 產品不斷更新換代，個性定制越來越受到消費者的青睞，逐漸成為部分家庭裝修的選擇。但行業現狀卻不容樂觀，定制 家居 企業產品同質化嚴重，甚至是營銷同質化、促銷同質化。一款新產品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質魚龍混雜。
據了解，目前在拉薩，定制 家居 的種類越來越多，衣柜、壁柜、櫥柜、沙發、潔具等產品都可以根據消費者的喜好、居室空間的尺寸以及整體裝飾風格來量身定做，有的內地廠家甚至還推出了從家具制作到飾品搭配的整體定制服務，滿足了人們對 家居 空間的個性化要求。其實，從實用方面來說，目前，市場上的 家居 產品由于款式、尺寸的限制以及不易融入整體 家居 裝修風格等因素，已越來越難以滿足現代人對 家居 空間的需求，而整體定制 家居 在解決這一矛盾的同時，更能合理利用好空間。
隨著 家居 定制行業的發展，雖然拉薩定制家具的種類越來越多，逐漸和內地看齊，但是缺乏特色依然是行業硬傷。記者在市場上發現，拉薩目前還沒有特色比較鮮明的定制品牌，專業的櫥柜、衣柜等定制品牌基本上都是根據消費者的意向設計，他們的銷售流程等基本上都一樣。
定制價格差距大
據悉，相同 家居 品牌定制的價格往往比現成的同等材質非定制 家居 產品價格高出不少，但是具體高多少，拉薩 家居 行業的經銷商不能給記者一個明確的答案。對 家居 定制行業有所了解的王先生表示，在內地，由于家具定制市場缺乏統一定價標準，不少商家看準其中可觀的利潤，紛紛進入該行業，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業，而這些小企業與大企業的品牌價值也存在著巨大差異。
據了解，雖然定制家具市場價格體系嚴重混亂，但定制家具價格差異主要取決于計價方式。與流水線上的量產 家居 產品不同，定制 家居 產品幾乎每件都存在差異，這其中部分成本無疑會轉移到產品售價上。
此外，定制 家居 產品價格高和其較高的營銷成本有關。王先生說：“定制 家居 品牌強調體驗感，這類商家對體驗店要求很高，在租金、運營上的投資十分大，所以必然要通過抬高價格賺回來。同時，工廠根據顧客不同的需求進行個性化生產以及上門測量設計等，需要額外收費，但這一塊的價格非常模糊。”
另據了解，目前拉薩市面上定制家具的計價一般由材料費和配件費兩部分組成。其中，材料費以大塊頭的主材料費為主。同時，在定制衣柜、櫥柜等家具時，使用的金屬扣件、輪滑軌道等配件都要另行收費。這些小配件因為沒有一個合理的定價標準，所以這部分費用都是各個商家自己說了算。
售后是大問題
定制 家居 行業雖然很受年輕人的青睞，但同時， 家居 定制行業的售后也讓不少人顧慮重重。據悉，家具定制工作細節錯綜復雜，從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售后服務等，各個環節必須環環相扣，且產品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家具的唯一性，家具每個細節都根據顧客需求而定，萬一出現問題，退換十分困難。
由于定制產品大多是按消費者要求量身定做，消費者提出定制服務后，銷售人員一般都會說明“定制產品概不退換”，而消費者對廠家銷售服務的約束幾乎是空白。在采訪過程中，基本上所有涉及到“定制”的 家居 經銷商都向記者表示：“因為定制 家居 產品是按照客戶的要求制作的，所以我們一般在定制之前就會簽合同，產品到貨后客戶不能退貨。”
另外，定制家具的計價模式、材料用量的算法、產品質量的判斷也都困擾著消費者。在拉薩工作的李女士告訴記者：“之前我們本來想定制一個品牌櫥柜的，但是了解市場后，發現價格確實比較高，再加上商家給出的報價我們不是很明白，所以也就選擇放棄了。”
設為首頁 
