原標題:女子花13.9萬在順德樂從買了一批家具,結果…
佛山日報全媒體訊 記者鄭澤聰攝影報道:精心挑選了一批家具,訂金也付了,家具公司卻一直拖著不發貨甚至將微信拉黑。顧客張小姐就遇到這件煩心事。日前,律師表示,消費者應及早采取法律手段起訴商家,避免出現無法追回貨款的情況出現。
反映:商家拖延發貨5個月
去年10月30日,廣西桂林的張小姐來到順德樂從,在東莞精益豪庭家具有限公司順德分公司購買了一批價值139000元的家具。當天交付訂金后,便與商家約定12月15日交貨。誰知,到了交貨時間,商家卻稱,由于人手沒到位及原料短缺,貨物還在趕工。
“幾次催促發貨,解釋都不一樣。” 張小姐說,其間她不斷聯系家具店跟單員和經理,商家曾向她保證今年2月15日一定發貨。然而,到了2月,家具仍未見影。憤怒之下,張小姐要求對方馬上發貨。豈料,家具公司負責人竟直接將張小姐的微信拉黑,甚至拒絕接電話。
無奈之下,張小姐向12345熱線反映。在12345的介入下,3月7日,張小姐終于收到苦等5個多月的家具。但她拆開包裝后,卻發現只有三分之一的貨物。此外,兩個床頭柜的顏色和預訂款式顏色不一致,電視柜因缺失零件也不能用。
面對新家具,張小姐很鬧心。“不僅影響新屋入伙,后續還有一大堆退換貨問題等著解決。” 4月9日,她還收到12345的回復稱,該家具公司已經關門,相關負責人也無法聯系。“現在我徹底成了‘冤大頭’了”,張小姐說。
涉事公司大門緊閉。
調查:涉事公司已關門
據張小姐提供的合同顯示,交貨時間為2016年12月15日。張小姐還提供了對方的書面承諾書:如果發不了貨,對方將賠償100%的違約金。
今日(4月27日)下午,記者來到該家具公司時發現,店外已搭起木架,似乎正在裝修。店門緊鎖,上面貼著一張公告寫著:為加強公司對外的整體形象,安排全體員工參加省級培訓,時間為4月17日~19日。
通告表示,公司員工正在培訓當中。
記者也嘗試撥打貼在門口的該公司負責人韋某的電話,然而,韋某的電話一直無法接通。
在該公司附近,記者找到了出租給東莞精益豪庭家具有限公司順德分公司的房東,新世界電商物流園的相關負責人。該負責人稱,4月初向家具公司負責人收租時,對方一直拖欠拒繳。到了4月中旬,對方已經失聯。目前,新世界物流園已準備通過法律途徑解決。
律師說法:消費維權要及時
佛山日報天天315公益律師藺存寶表示,商家必須按照合同約定的時間、期限、地點進行交付。
如果遇到商家拒不履行交付,或未能完整履行交付義務,甚至拒絕接聽電話等情況。藺存寶提醒消費者,應及早采取法律手段。因為很可能是商家經營出現問題,消費者如果不及時維權,很可能無法追回自己的貨款。