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　　春暖花開的三月，陽光明媚，萬物復(fù)蘇，定制 家居 行業(yè)開始進入新年的第一個旺季。3·15，也被許多商家做成了打折促銷的狂歡節(jié)。商家促銷，消費者樂購，面對一片欣欣向榮的景象，7年蟬聯(lián)“整體衣柜十大品牌”的諾維家，卻保持少有的冷靜，以實際的行動提醒同行：追問3·15本質(zhì)，莫在促銷中迷失。

　　3·15淪為促銷狂歡，違背其初衷

　　隨著3·15國際消費者維權(quán)日的來臨，衣柜行業(yè)已有不少商家準(zhǔn)備開啟新一輪的促銷狂潮了。促銷活動本身無可厚非，但如果僅把消費者維權(quán)日變?yōu)榇黉N日，顯然不符合“3·15”的原意，衣柜企業(yè)和商家還需自省。

　　縱觀整個衣柜業(yè)，近年來產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，讓消費者苦不堪言。許多業(yè)內(nèi)人士不禁思考，為何衣柜產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)?很大程度上，衣柜質(zhì)量問題都源于，在行業(yè)競爭越發(fā)激烈的現(xiàn)狀下，一些企業(yè)為保銷量，以次充好、低價出售，使得問題產(chǎn)品在市面上流通。此外，盡管目前人們的維權(quán)意識增強了，但很多人怕麻煩、產(chǎn)品知識欠缺、信息不對稱等因素，仍在一定程度上了助長了商家投機倒把的心理。

　　在此背景下，3·15以“消費者權(quán)益保障”為重心的日子，逐漸蛻變成“以利誘消費者為重心”的促銷狂歡。宣傳推廣做了，誠信口號喊了，促銷活動搞了，銷售業(yè)績漲了，活動價格降了——企業(yè)、商家、顧客“皆大歡喜”，一片歌舞升平，而實際上，行業(yè)存在的種種弊端、消費陷阱均沒有得到解決，長此以往，這樣的狂歡終會成為最后的晚餐。

　　諾維家呼吁定制 家居 同行，莫忘3·15的初衷

　　美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者“四項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見。肯尼迪提出的這四項權(quán)利，逐漸為世界各國消費者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。

　　在中國定制 家居 行業(yè)，3·15國際消費者權(quán)益日經(jīng)過多年的推廣，消費者的保障意識日益得到提高，但是，每年還是有不少消費者或買到劣質(zhì)定制家具，或被欺詐，究其原因，也是因為有些商家只注重在3·15搞花樣、玩噱頭、炒概念進行銷售，而忽略了3·15本質(zhì)。

　　在2017年3·15來臨之際，擁有全國500多家專賣店的諾維家，呼吁商家誠信經(jīng)營，也呼吁消費者理性消費，共同營造良好的市場氣氛。

　　其實，現(xiàn)在消費者越來越理性，挑選產(chǎn)品和服務(wù)更加看重是否有價值，每年3·15，獲得廣泛追捧的，也往往是注重品牌、誠信經(jīng)營、重視服務(wù)的企業(yè)。諾維家董事長周偉明表示：只有尊重3·15本質(zhì)，提供優(yōu)秀的質(zhì)量和服務(wù)，才能讓客戶擁有更好的體驗和感受，才能得到認(rèn)可和選擇，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　管中窺豹，可見一斑。諾維家17年的發(fā)展壯大，就是倡導(dǎo)誠信、注重品質(zhì)重要性的證明，多年來，諾維家不以打折促銷為手段，而更加深入、細致地從板材、研發(fā)、設(shè)計、工藝、服務(wù)入手，深度挖掘消費者需求，提供物有所值的定制家具。據(jù)悉，今年3·15，諾維家還將強化升級質(zhì)量和服務(wù)，引入“雙客服體系”，即以經(jīng)銷商感受為主體的業(yè)務(wù)客服和以消費者權(quán)益為主體的 家裝 客服，強化諾維家“做一個 家裝 樹一個樣板”的理念，讓消費者在諾維家能全面暢享舒心的感受。此外，諾維家建立專屬數(shù)據(jù)中心，提供包含售前咨詢、用戶故障處理、用戶投訴、滿意度調(diào)查、全力打擊假冒偽劣產(chǎn)品等有效服務(wù)支持。值得一提的是，諾維家還能給用戶提供T+3的極速定制模式，最快4天的交貨期。

　　貫徹誠信、傳播誠信，保障消費者權(quán)益，這是3·15確立的意義和本質(zhì)，也是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件。今年3·15，希望有更多像諾維家一樣的企業(yè)，思考其本質(zhì)，從質(zhì)量和服務(wù)入手，給予消費者更好的產(chǎn)品和體驗，一起為中國定制 家居 繁榮添磚加瓦。