中華文化博大精深，很多不同的詞都表達了相同的意思，然而翻閱辭海，卻找不到“感恩”的同義詞，唯獨找到一些近義詞“感德 戴德 感激 謝忱”確重在“謝”，而少了內心的感念。
“百合行動”是東易日盛為全面踐行服務承諾而全力打造，是中國 家裝 行業內第一個持續性的、大規模的年度例行服務行動，標志著東易日盛已經形成了“在營銷中服務、在服務中營銷”的全過程服務理念。
“虔誠地為客戶服務，是東易生存之本”，東易日盛集團總裁楊勁這樣精辟闡述東易日盛客戶服務的內涵。“百合行動”承接東易客戶服務的精髓，為全國客戶帶來更多感動，更多美好，還有更多的期待。
東易日盛董事長陳輝曾提出“有機整體 家裝 本身就是一個服務的課題”。在大力推廣有機整體 家裝 的同時，必須完善服務體系，客服人員必須擁有強烈的客戶服務意識，真正地走進客戶的內心，“急用戶之所急，想用戶之所想”。
今日的“百合行動”已經成為中國 家裝 行業客戶服務的代名詞。作為東易日盛 家居 裝飾集團高端品質服務理念的具體體現，“百合行動”以“虔誠地為客戶服務”為根基，倡導更加人性、和諧、有效的客戶服務，并讓其成為東易日盛長久立足的根本。
服務是一門永遠學不完的藝術，更是一科內涵豐富的心理教案，所有東易人都時刻保持著一種學習態度，并致力于為客戶提供尊享、細致和全面的整體 家裝 服務。
2009年“百合行動”為我們尊貴的客戶送去真情的祝福。在過往的活動中，“百合行動”受到客戶廣泛好評，彰顯了東易日盛的良好口碑，體現了品質服務活動的巨大成功。
2010年“百合行動”全面升級，活動以“服務零距離，東易在身邊”為主題全面展開，為我們尊貴的客戶再送去誠摯的問候，突顯出我們為客戶提供的高品質服務沒有距離并將延續。
2011年“百合行動”—將服務客戶進行到底。再次為我們的客戶送去真誠的祝福與問候。
2012年“百合行動“以全新的概念推出，展開上門拜訪老客戶活動，親自竣工客戶送上溫暖。
2013年制定東易統一形象：將百合行動與東易日盛LOGO合并，重點對百合行動進行過程監控。
2014年以客戶服務體驗為主，進行全方位的百合短信、電話回訪、百合上門拜訪，并根據全國開展活動進行視頻跟蹤。
2015年和2016年開始百合行動將分布為每月進行老客戶關懷活動，從這一年起將更關注老客戶全年服務體驗。
2017年“百合行動” 我們一直在路上!
東易日盛從自身做起，從實際行動做起，感恩客戶，東易日盛即是“感恩”的同義詞。
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