品質認同繼而帶來的價值觀認同,并能持續產出新生活方式的品牌,才是這一輪中國消費品質化、高端化升級變革的最終主宰者和勝利者。
2月25日啟動的海爾全球品質節,正是成功站在時代變革的新節點上,整合旗下6大世界頂級家電品牌,為用戶提供從產品到服務、研發、制造4方面的全面升級,打造一場“世界級”的全民品質消費盛宴。更深刻的意義在于,海爾全球品質節帶來商業之外的東西——“品質體驗”對接新消費人群的圈層需求,正在催生出一種“質感美學”的新消費新生活方式,并逐步建立起家電新消費的第一個“品質生態圈”,打造世界級家電消費升級的新標桿。
放眼世界家電業,跳出產品傳遞新生活方式,從品質體驗和價值觀認同中感動用戶,于愉悅中完成了商業使命與品質消費的無縫對接,海爾于開年初掀起的這場家電消費的品質革命,賦予中國家電品質驅動的新動能。這或許就是海爾“君子之治 ,始于不足見,而終于不可及”的一個例證吧。
全球品質認同:供養“質感美學”的新消費
消費升級已不可逆。2016年尼爾森報告表明,中國62%用戶認為購買高品質產品能增加自信。這種基于品質感知、品質認同所帶來的自信和魅力的“質感美學”,正區隔出著這一輪消費升級中的不同圈層需求。
作為中國消費中最活躍的一份子,家電產業最早感知并幾乎在10年前就開始實踐著消費升級。而這一群活躍分子中,可以說,海爾最早在實現中國家電在全球的品質認同感。也是最早將世界品質標準引入中國家電行業的企業。
在技術創新與品質制造層面,海爾全球10大研發中心,鏈接全球研發資源,將世界頂尖科技為其所用;同時8大互聯工廠全系統、全流程顛覆整個制造體系,打造“產消合一”的制造生態,集全球最優質資源來為用戶創造品質家電,率先完成大規模制造向定制落地。
在品牌覆蓋層面,海爾、卡薩帝、統帥、新西蘭斐雪派克、日本三洋AQUA、美國GEA家電,全球6大品牌相聚一堂,不只是帶給中國家庭全球化的技術、品質與體驗,更讓海爾懂得和滿足不同國家不同用戶的差異化需求。
在銷量硬指標層面,海爾品牌連續8年全球銷量第一、冰箱連9年銷量全球第一、洗衣機連續8年全球銷量第一、冷柜連續6年銷量第一……持續多年獨占鰲頭的全球銷量,讓海爾品質經受住全球用戶最高級別的考驗。
在世界頂尖的品質化精品層面,歷經海爾全球10大研發中心、28個合作研發機構,300多位設計師錘煉而出的頂級藝術家電產品,讓俄羅斯新聞官、智利前總統等國際政要及明星,紛紛成為其擁躉者。
其中在被稱為“全球最干凈的洗衣機”,且已擁有超150萬全球用戶的海爾免清洗洗衣機,以“分區洗+免清洗”的“健康洗”品類創新,細分用戶需求,于細微處提升用戶品質生活。
共利經濟模式:創造“品質生態圈”新雛形
2017年開局伊始,家電行業便漲聲一片:原材料、人工、物流成本激增,家電廠商應聲漲價。在家電業整體產能過剩的的背景下,如何消解消費者的“漲聲”疑慮?
海爾“全球品質節”率先在世界家電行業主動亮劍:立足產品品質升級,堅持以用戶體驗最佳為核心,回歸用戶品質生活這一升級消費需求,為用戶提供全方位的品質生活享受,建立起以產品、用戶、體驗三元素為代表的可循環共利經濟模式。
目前海爾“全球品質節”已經在全國661城同時開啟新一輪的預熱和引爆,并舉辦近千場品質認證活動。在這一活動期間,人們均可喜聞樂見的形式刷新對家電品質的鑒定:海爾冰箱保鮮可以用一臺秤稱出來;高速運轉的海爾直驅變頻洗衣機上可以立起生雞蛋,刷新人們對洗衣機一開跑火車的偏見;海爾自清潔空調吹出近乎無菌的空氣,1分鐘就能讓你從霧霾區的北京穿越到三亞……有實力的品質產品敢于接受公眾的挑戰,而這些品質產品將大大提高消費者的生活品質和幸福指數。
對于消費者來說,海爾全球品質節上的“品質生活體驗官”活動無疑是一次近距離與品質接觸的機會。一則,用戶可輕松成為海爾家電品質生活體驗官,享受全系海爾頂級智能新品的免費體驗機會和優惠購買權限。二則,用戶可通過微博、微信等互動平臺隨時隨地驗證海爾的產品品質,提交對品質的見解和反饋,成為品質見證者和參與者。
消費者的一切認同,終將成為企業可持續發展的最大動力。海爾全球品質節,以頂級的品質精品家電來滿足用戶的升級消費,以眼見為實的品質鑒定互動活動來具象用戶的品質認可,以強大的異業聯盟來降低消費者的品質生活成本。海爾通過場景化的互動,讓消費者更加愉悅地消費,讓品質占領用戶心智,逐步創造出中國家電“品質生態圈”雛形。這一試驗,不僅開啟中國家電品質消費的先河,更助力中國家電產業品質驅動的新動能,將帶來中國家電在全球市場上的全新進程!