本報訊(記者閆立輝、程雪霏，通訊員呂可吉、劉佳)近日，平泉縣消費者協(xié)會成功調(diào)解一起實木家具缺“五證”，涉嫌以假充真消費糾紛，成功為消費者爭取補償款1100元。
采訪中記者獲悉，不久前，平泉縣消費者王先生在當(dāng)?shù)匾患壹揖邔I店購買某品牌實木家具五件套，回家后發(fā)現(xiàn)家具表面及外包裝沒有標牌。王先生遂到店要求經(jīng)營者提供標牌和產(chǎn)品說明、合格證等相關(guān)證書，商家均未能提供。而且王先生還指出，這套所謂實木家具并非全實木，除表面主要框架外，其余都不是實木結(jié)構(gòu)。王先生因此懷疑其購買的實木家具為“三無”產(chǎn)品，至少存在以次充好、以假充真的嫌疑。因此他要求商家必須對其給予一定的補償，但雙方在補償數(shù)額上產(chǎn)生較大分歧，未能達成一致意見。于是，王先生來到了平泉縣消協(xié)進行投訴，要求消協(xié)助其維權(quán)討一個說法。
消協(xié)接報后經(jīng)現(xiàn)場核查，事實與王先生所言相符。遂將消費者和經(jīng)營者召集到一起進行對質(zhì)，經(jīng)營者辯稱，標牌可能是工作人員疏忽漏掉了，但一定不是假冒偽劣產(chǎn)品，并且聲稱這套家具是店中唯一一套展示家具，當(dāng)時沒有現(xiàn)貨，這一點消費者也是清楚的，所以對其給予了打折優(yōu)惠，至于說明書及相關(guān)證書缺失，完全是工作失誤(遺失)，沒有別的原因。
期間消協(xié)工作人員利用消法有關(guān)舉證責(zé)任倒置的條款，要求商家自證清白，商家經(jīng)與廠家多方聯(lián)系，最終也未能提供完整的相關(guān)證書。最后經(jīng)消協(xié)工作人員多方調(diào)解，耐心細致地做通雙方的工作，近日，買賣雙方終于達成一致協(xié)議，經(jīng)營者同意補償消費者人民幣1100元，對于賠償數(shù)額，王先生也表示認可。
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