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　　在10月13日云棲大會主會場，馬云指出“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。”至此新零售成了未來發(fā)展的新趨勢。什么是新零售?簡單來說，就是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，通過新科技發(fā)展和用戶體驗的升級，來改造零售業(yè)形態(tài)。新零售重點強調(diào)用戶體驗感受，而一直被認(rèn)為發(fā)展相對較慢，但又與用戶體驗結(jié)合最緊密的 家居 行業(yè)，面對新的格局、新形式的變化又將如何進行改變和創(chuàng)新?12月20日下午舉辦的“陜西 家居 業(yè)新零售新服務(wù)創(chuàng)新”論壇，邀請了在讀者端具有良好口碑以及近幾年發(fā)展速度較快的12家建材、家具企業(yè)老總，針對新的市場環(huán)境陜西 家居 業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對進行了充分研討。

　　12家知名品牌參與論壇 探討行業(yè)現(xiàn)狀和未來方向

　　本次論壇邀請到了CBD 家居 、歐圣地板、蘭舍硅藻泥、TOTO衛(wèi)浴、美大集成灶、派克兄弟實木家具、松堡王國兒童家具、宜華木業(yè)、迪瑞王朝、鑫泰王朝、鋒尚國際 家居 、賓圖木門等知名品牌參與。這些品牌包含硬裝建材品牌、軟體家具、實木家具以及兒童家具品牌基本上涉及了 家居 行業(yè)的各個領(lǐng)域，在消費者端有良好的服務(wù)口碑，也是業(yè)界公認(rèn)這些年成長發(fā)展較快的企業(yè)。

　　此次論壇從 家居 行業(yè)現(xiàn)狀到未來發(fā)展方向進行深度剖析，引發(fā)行業(yè)深思。從新零售業(yè)態(tài)下 家居 行業(yè)如何做、成品房時代來臨 家居 零售的未來方向以及消費者最關(guān)心的環(huán)保問題展開研討。

　　對于目前 家居 行業(yè)線上發(fā)展?fàn)顩r如何，各個品牌均表示 家居 行業(yè)線上發(fā)展仍然相對緩慢，選購 家居 產(chǎn)品的消費者極重視體驗感受，尤其是大宗商品。實體店面仍然是銷售的主要渠道。但隨著市場格局不斷變化，做好現(xiàn)有實體門店的同時商家還需不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，這樣才能更好適應(yīng)時代發(fā)展。“注重用戶體驗，在現(xiàn)有的實體門店經(jīng)營中加入人工智能服務(wù)，更方便消費者選購，為消費者提供省時、省心的服務(wù)是未來 家居 行業(yè)必須要做到的。”TOTO衛(wèi)浴零售部經(jīng)理廖子猛表示。

　　全屋定制是企業(yè)升級表現(xiàn) 環(huán)保政策督促企業(yè)提升品質(zhì)

　　近幾年來，全屋定制消費理念為建材 家居 行業(yè)開辟了新市場。尤其在進入2016年， 家居 界更是刮起一陣強勁的定制風(fēng)，針對全屋定制大熱的表現(xiàn)，賓圖木門總經(jīng)理侯明以為，這是企業(yè)升級的表現(xiàn)。全屋定制為消費者提供設(shè)計+產(chǎn)品+服務(wù)的一站式解決方案。近年來消費者對 家裝 要求越來越高，更重視裝修風(fēng)格統(tǒng)一，但他們也越來越忙，沒有太多時間跑多家體驗店，極度希望可以一站式購齊 家居 產(chǎn)品。正是洞悉到消費者這一需求，部分商家搶先推出全屋定制模式，將客廳、書房、餐廳、臥室等系列整合在一起，滿足了消費者一站式選購、產(chǎn)品風(fēng)格一體化的需求。同時消費者還享受統(tǒng)一的測量、生產(chǎn)、安裝、配送和售后服務(wù)，省時之余，省心又省錢。

　　在探討產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級之余，環(huán)保也成了本次論壇的重要話題，尤其是環(huán)保新政推出后。原材料價格上漲、環(huán)評不達(dá)標(biāo)的廠房重新改建，物流運輸成本增加，研發(fā)和新生產(chǎn)線的投入這些都在無形中增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。受環(huán)保政策影響家具價格將上漲的消息今年也是愈傳愈烈，對此蘭舍硅藻泥總經(jīng)理王力表示，原材料價格上漲可能會引發(fā)一些 家居 用品價格隨即上漲，但對消費者來說同樣是利好消息，企業(yè)的重新整改和生產(chǎn)成本的投入勢必會提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓消費者買得更放心。

　　各品牌相互學(xué)習(xí)的機會 規(guī)范行業(yè)良性發(fā)展

　　兩個多小時的論壇從產(chǎn)品創(chuàng)新到營銷思維創(chuàng)新，再到 家居 業(yè)售前、售中、售后的服務(wù)革新進行了思考和討論。除了對行業(yè)發(fā)展進行思索，各品牌也對華商報提出了期許。王力認(rèn)為，行業(yè)的良性發(fā)展離不開權(quán)威媒體的引導(dǎo)，企業(yè)做好品質(zhì)和口碑的同時，也希望媒體多關(guān)注某些行業(yè)不文明行為，規(guī)范 家居 行業(yè)發(fā)展。歐圣地板總經(jīng)理袁俊杰也表示，希望華商報多組織類似的論壇，一方面給各個企業(yè)提供了相互交流和學(xué)習(xí)的機會，讓不同品牌可以相互借鑒和整合;另一方面讓企業(yè)可以靜下來思考不足和改進方向。

　　(來源：華商報)