家政服務一直以來都是一個熱門的話題。從2016年家政行業的年度報告來看，隨著“兩孩”和人口老齡化時代的來臨，我國家政服務需求呈現爆發式增長。現階段我國有近40%的城鎮家庭約5000萬戶需要家政服務，而家政服務從業人員僅1500萬人，供需缺口達3500萬人。供不應求的市場情況不僅導致高素質的家政服務人員的工資水漲船高，也逐漸暴露出家政行業的許多問題。
據調查顯示，家政服務人員普遍缺乏專業培訓，持證上崗率不足10%，技能水平不能滿足用戶要求。同時，家政服務人員分級標準不明確，頻繁跳槽等問題也時有發生，給雇主帶來非常大的困擾。家政行業迫切需要規范化和職業化，而在眾多的家政服務企業中，無憂保姆在促進家政服務人員職業化的進程中為行業規范化發展樹立了榜樣。由無憂保姆提供的高素質家政服務人員，不僅在各項職業比賽中取得了優異成績，也多次受到客戶好評，為行業人員樹立了新形象。
專注家政服務9年，無憂保姆服務成果顯著
創辦于2008年的無憂保姆，始終堅持以雇主為本，專注培養高素質家政服務人員，不斷推進家政服務業健康規范穩定發展，得到了政府和業內的諸多認可和嘉獎。在北京市舉辦的第五屆家政服務技能大賽中，無憂保姆的三名家政服務人員在上百名的參賽人員中脫穎而出，王芳榮獲“北京市家政服務技術能手”稱號，霍文娟、于巧珍榮獲“北京市家政服務優勝獎”。她們憑著踏實肯學的態度，過硬的專業實操，均取得了相應的職業技能證書。
此外，專業的家政服務人員更是備受客戶青睞。“初當寶媽難免經驗不足，無憂保姆文沖店的服務人員非常貼心，根據我家的實際情況，給我推薦了照顧產婦和寶寶經驗豐富的張鳳英阿姨，張阿姨為人熱情，責任感強，對寶寶特別有愛心……”這是廣州客戶胡女士對月嫂張阿姨的評價，胡女士更是送來了“耐心負責好月嫂情真意切似家人”的錦旗。據統計，截止到目前無憂保姆已收到超五千封感謝信及客戶送來的錦旗，如潮的好評，讓無憂保姆備感榮光。
無憂保姆
告別低門檻不規范，樹立職業化形象
相對于目前市場上很多家政中介中保姆信息不完善，無憂保姆全體家政服務人員屬于自營制員工。入職前都會對每位阿姨進行婚姻狀況、配偶情況、子女狀況、親屬關系四項社會關系調查，確保來源清晰后方可入職;上崗前需要接受專業化的技能培訓，培訓期滿，考查合格后將獲得由人力資源和社會保障部社會保障能力建設中心頒發的相關技能證書，每一位家政服務人員必須持證上崗。
據統計，目前從事家政服務的人員以女性為主，絕大多數為高中以下文化，多數家政服務人員沒有經過正規的職業培訓，不具備相應的職業資格。為提高家政服務員技能素質和職業化水平，無憂保姆每年定期開展職業技能培訓課程。在剛剛結束的第二期培訓中，共有200名左右的服務人員參加了此次培訓。參訓的學員，經過10天緊張而高效的學習后，系統地掌握包括孕婦生理與心理、妊娠期工作與起居常識、胎教常識、母乳喂養指導、新生兒護理常識、新生兒撫觸方法、新生兒常見病護理常識等課程內容。據悉，不少參與培訓的阿姨參加培訓的目的很簡單，希望通過系統的理論學習，提升自身職業含金量，再加上日后實際的服務經驗，獲得比未參加培訓的人更多的就業機會和更為豐厚的服務薪資。有不少學員除了白天8個小時的課程學習外，也會利用業余時間豐富自己在產婦護理和新生兒照料方面的知識。
“我學習這個課程，不光對自己以后找活兒有好處，往長遠看，對我以后的家庭、孩子教育更有甚者對于將來孩子的孩子的照顧都將會起到傳承的好處。老師的課講得很好，讓我受益匪淺，這一趟學習，對我日后的生活、工作起著舉足輕重的影響。”一位參加培訓的阿姨這樣說道。員工的自我認可，也為行業人員的職業化推波助瀾。
無憂保姆
“讓服務和被服務的人都感到幸福”，無憂保姆尊重每一位員工的付出，通過節假日福利等努力讓家政從業人員感到幸福，讓家政服務人員成為職業化高收入的群體。此外，在今年的“百城萬村”扶貧工作會議上，無憂保姆積極參與家政扶貧工作，幫助貧困地區轉移富裕勞動力，保證輸出的家政服務員能夠實現就業。根據此次扶貧工作初步對接來看，無憂保姆所對接的貧困縣，已有471位家政員在無憂注冊成功，并陸續加入到無憂保姆的定期培訓課程。未來，相信無憂保姆會通過專業的培訓，為用戶提供更多高素質的家政服務人員，為家政行業的規范化職業化樹立表率作用;同時也將繼續通過一系列“百城萬村”這樣的扶貧工作為社會貢獻一份力量。
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