10月27日，創維集團與阿里巴巴在杭州舉行“2017戰略合作簽約儀式”，雙方建立深度戰略合作，實現全渠道資源共享，聯手打造家電行業首個“新零售”范本。
據悉，創維集團有限公司董事副總裁、深圳創維-RGB電子有限公司總裁劉棠枝先生，天貓電器城總裁印井先生，作為雙方代表出席本次戰略合作簽約儀式。
“新零售”顧客滾滾來
創維集團一直就與阿里巴巴有合作關系，如今雙方上升到戰略合作，阿里巴巴利用天貓平臺的推廣和流量優勢，全面提升創維的商業效率和用戶體驗，直接的影響就是為創維提供更多銷售機會。
在傳統企業謀求“互聯網+”轉型的背景下，創維將依托阿里用戶基數大、流量大等特點，結合天貓直播、粉絲趴等互動工具，使創維天貓旗艦店從單一的銷售平臺，升級成為創維品牌營銷新陣地。
天貓電器城總裁印井先生在發布會上表示：“這將最大限度拓寬創維的客源，預計到2017年，創維官方旗艦店的粉絲數將超過500萬。”
作為傳統家電企業，實體零售仍然是創維的主要銷售渠道之一，開拓線上客源的同時無法避免線下的顧客被吸納，自身利益受影響，這是目前困擾家電行業的難題。創維開創的“新零售”正好解決這個行業難題，從根本上化解線上線下的利益沖突。
“新零售”化解利益沖突
去年，國家總理李克強在政府工作報告中提出“制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。”
在這個“互聯網+”時代，創維主動積極探尋新模式，同時用實際行動解決行業難題。創維集團與天貓共同開創家電行業的“新零售”模式，將深度結合線上線下全渠道業務體系，依托天貓全渠道，激活創維城市專賣店體系(創維直營店)，實現創維城市專賣店體系和創維天貓旗艦店的全方位連通。
在這種連通全渠道的“新零售”模式中，通過線上賣出產品、線下服務客戶，線上線下的銷售分公司都計入業績考核，從根本上解決了限制線上發展的桎梏。天貓電器城全鏈路運營總監張偉先生表示，“這種線上線下無縫購物體驗是傳統電商或傳統企業無法做到的。”除化解利益沖突之外，基于菜鳥物流的B2B補貨體系，還將為創維門店帶來靈活、彈性的供應鏈管理。
劉棠枝先生在發布會上表示，“未來一年，僅創維彩電官方旗艦店營業額將超10億元;同時創維冰洗、空調產品及酷開TV銷售翻番，通過全渠道、全品類合作，創維在阿里巴巴年銷售將向50億元目標邁進。”
創維之所以擁有如此底氣，正如創維電商總監程萬軍先生所說，“這從根本上改變了原來線上和線下利益沖突的局面，讓創維的新零售模式能夠真正落地，同時回歸到顧客第一的服務法則中來。”
“新零售”將為顧客帶來新體驗
創維的“新零售”還伴隨著一系列的革新，劉棠枝先生在27日的發布會上還宣布，創維將建立“創維阿里事業部”，推動雙方在后期合作中建立多產業協同、集團市場推廣和營銷協同機制，就資源共享、聯合推廣、新零售模式創新進行持續探討和實踐，實現戰略合作的不斷升級。
創維集團旗下全品類產品將集體上線天貓旗艦店，從實際上結合線上線下產品銷售。就在今年“雙十一”，創維旗下的彩電、冰箱、洗衣機、空調、數字機頂盒、路由器、酷開TV等全線產品，都將在各個天貓旗艦店上線。
創維還將實現品質商品深度訂制，2017年將率先推出電視、冰箱、空調等十多款天貓訂制產品;結合阿里淘系內容運營多媒體矩陣，雙方將聯合打造“天貓電視選購知識窗”類節目;玩轉會員制、粉絲趴，并實現“三通”(會員通、商品通、服務通);雙方啟動AR/體感技術研究、語音智能操控及語音購物、智能物聯網電視的等技術合作，讓消費者在TV購物獲得更好的體驗。
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