原標題：定制家具到底哪里出了錯?
本應最有個性、最具特點的定制家具產(chǎn)品，卻因為種種原因彼此間變得越來越像。產(chǎn)品同質(zhì)化就像一座圍城，困住了太多定制家具品牌制造商發(fā)展的腳步。定制家具企業(yè)到底應該如何走出產(chǎn)品同質(zhì)化困局?
其實抄襲問題也好、花樣產(chǎn)品難以全線展示也罷，或許這些因素確實對產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象產(chǎn)生了影響，但是，當定制家具產(chǎn)品同質(zhì)化問題被越來越多的人所關注，“根本原因在設計”這個看法開始讓一些人有所思考。
企業(yè)陷入產(chǎn)品同質(zhì)化困局
“您主要比價格就好了，其實款式都差不太多。”某定制家具品牌銷售人員對消費者如是說。
書桌、衣柜、床體、榻榻米……盡管都是定制家具品牌，但有趣的是，在不同的品牌展廳展示出來的產(chǎn)品種類及產(chǎn)品風格都具有很高的相似度，甚至連所用板材，也基本可以分為國產(chǎn)板材和進口板材兩大類。
曾經(jīng)，一位親身選購過定制家具產(chǎn)品的消費者張女士發(fā)現(xiàn)，在接觸了多家定制家具品牌以后，下單前的最后階段她其實比的只是產(chǎn)品價格。“大品牌的產(chǎn)品品質(zhì)都有保證，關于產(chǎn)品環(huán)保性這方面我不太擔心，從外觀上看，這些產(chǎn)品也都‘長’得差不多，最后干脆就看誰家給我的折扣低。”
可見，定制家具產(chǎn)品同質(zhì)化的問題已經(jīng)被一些細心的消費者所注意。而對于這個問題，各個品牌商其實也是心知肚明。
“早在2011年、2012年的時候產(chǎn)品同質(zhì)化問題就已經(jīng)開始凸顯，我們算是進入定制家具領域比較早的一家企業(yè)，但是隨著越來越多的企業(yè)開始看到這個行業(yè)的商機，加入者在數(shù)量上迅速飛升，但是，很多‘新丁’出于低成本、低風險等多種因素的考慮，選擇了‘拿來主義’，他們直接將市面上銷售得比較好的幾類產(chǎn)品款式照搬照抄，變成了自己的產(chǎn)品。”飛美家具總經(jīng)理周凱軍稱，抄襲問題不僅出現(xiàn)于成品家具領域，它同樣存在于定制家具領域，隨著定制熱的時代逐步踏來，他們能做的就是盡可能地在產(chǎn)品創(chuàng)新上多下功夫，爭取走在行業(yè)前端。
不過，尚品宅配相關負責人的想法是，身在定制家具領域，其實品牌商也有自己的無奈。
“抄襲問題確實存在，這個誰也不能予以否認，但是，這其中也有市場導向作用的推動。”這位負責人發(fā)現(xiàn)，不論是成品家具領域、還是定制家具領域，在每個階段產(chǎn)品都會有特定的流行趨勢。
就拿現(xiàn)在來說，很多80后的消費群體對榻榻米產(chǎn)品表現(xiàn)得尤為偏愛，所以人們在各個定制家具品牌展廳內(nèi)幾乎都能找到這款產(chǎn)品。有的品牌商可能還會在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎上做一些改良，添加進自己的品牌特色，但是有的品牌商干脆改都不改。
或許正如業(yè)內(nèi)人士田平(化名)所說，產(chǎn)品研發(fā)是一件既耗時耗力、又耗錢財?shù)氖拢皇撬衅髽I(yè)都愿意為之付諸行動的。
“其實賣場內(nèi)展示出來的根本就不是我們品牌的全線產(chǎn)品，如今我們單板材就有47種花色，想要全部展示出來，恐怕800平方米的展廳都擺不下。”周凱軍告訴北京晚報 家居 周刊記者，現(xiàn)在很多定制家具品牌受展廳面積的限制，產(chǎn)品都無法得到全面展示。
在定制家具市場，“選擇你想要的產(chǎn)品”是很多品牌商對外的宣傳口號，在他們看來，觀看展廳只是選購定制家具產(chǎn)品最初的步驟，在后期不斷的接觸中，銷售人員可以通過虛擬展示等途徑將更多的產(chǎn)品展現(xiàn)給消費者。
“購買定制家具產(chǎn)品和選購成品家具不同，定制家具產(chǎn)品需要客戶與銷售人員進行更多的前期溝通，如今我們光單體家具的設計思路就有80多種，這還是我們從6000多個設計方案中篩選出來的。”周凱軍稱，如果客戶不坐下來詳細溝通，設計師怎么能知道他最想要什么呢?
但是，如果說展廳面積有限是其中的一個原因，那么對于“更多的花樣產(chǎn)品為什么沒有被充分展示出來”這個問題，另外一種解釋是，在有限空間內(nèi)最大化的展示產(chǎn)品，品牌商其實更為偏愛大眾化的定制家具產(chǎn)品。
“除了消費者眼前看到的，其實我們還有很多有意思的產(chǎn)品。”尚品宅配的這位負責人稱，為了更好地利用空間，他們將樓梯做成了可以放置物品的隱蔽式儲物空間;為了方便人們在家中待客娛樂，產(chǎn)品設計師還將榻榻米中央位置的升降茶幾做成了一個麻將桌，充分讓其一物多用;為了分隔空間同時兼顧收納，他們還設計過可旋轉(zhuǎn)式的隔斷柜。但遺憾的是，這些產(chǎn)品消費者在展廳未必能夠全部看到。
有的產(chǎn)品盡管有趣，但卻并不符合大眾口味，本就有限的展廳展示出來的，肯定是那些被“點單”最多的產(chǎn)品，這就好比一家服裝店，永遠將熱銷款擺在最顯眼的位置是一個道理。
如今，消費者去到任意一家定制家具品牌店面，都會發(fā)現(xiàn)一個共通性，從他們踏入店內(nèi)的那一刻起，品牌 家居 顧問就會緊隨其后，為的就是去更多地了解消費者的實際需求，并根據(jù)情況給出他們的專業(yè)意見，告訴業(yè)主什么樣的產(chǎn)品更適合他們。
花樣產(chǎn)品難“登臺”
問題出在設計上?
“盡管大家都在說工業(yè)4.0、都在強調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新，但是定制家具生產(chǎn)制造企業(yè)整體的設計能力偏弱仍舊是不可忽視的問題，因為提不出好的創(chuàng)意、拿不出好的設計，所以只能跟在別人后面，當一個抄襲者。”田平發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模有限、領軍者意識不到位，都是造成這個局面的部分原因。
事實上，盡管越來越多的家具企業(yè)轉(zhuǎn)型做起了定制業(yè)務，但是產(chǎn)品設計師的設計水平卻沒能跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，對定制家具產(chǎn)品理解不到位、對產(chǎn)品設計細節(jié)把控力不夠強，都讓他們難以支撐起創(chuàng)新型定制家具產(chǎn)品的重擔。
據(jù)田平透露，某定制家具品牌曾經(jīng)嘗試借鑒一款國外設計師設計的嵌入式床體定制家具產(chǎn)品，但是最后卻在安裝環(huán)節(jié)出了差錯。“本來已經(jīng)安裝上了，但是過了幾天，這款產(chǎn)品的安裝部位出現(xiàn)了松動。”田平認為，正是由于設計師對產(chǎn)品設計理解不到位，設計角度或安裝產(chǎn)品的定位節(jié)點出現(xiàn)了差錯，才導致了后面的結(jié)果。
可見，想要做好定制家具產(chǎn)品，設計師的工作絕非易事。
另外，零配件采購成本高昂也讓定制家具產(chǎn)品陷入同質(zhì)化困局。就拿廚柜產(chǎn)品來說，作為定制家具的一大分支，展廳內(nèi)的廚柜產(chǎn)品似乎總是與入戶后的廚柜產(chǎn)品存在一定差距。田平說：“用量越小、攤銷成本就越高，再加上零配件產(chǎn)品的加價率本身就很高，如果消費者想讓家中的廚柜產(chǎn)品跟展廳內(nèi)的展示品一模一樣，或者在功能上并駕齊驅(qū)，花費必然不菲。”
廚柜產(chǎn)品的很多細節(jié)功能看似簡單，其實設計成本非常高，原因很簡單，如果總體設計水平有限，好設計就是稀有產(chǎn)物，物以稀為貴是不變的道理，而那些基本款、同質(zhì)化的產(chǎn)品，價格上則更為親民。這也是為什么在有些人眼里，如今中國的定制家具市場，仍舊處于“標準化配置+小部分個性化設計”的初級階段，因為完全的個性化定制，確實尚未實現(xiàn)。
不過可喜的是，現(xiàn)在很多定制家具企業(yè)對設計的態(tài)度正在變得越來越重視。他們開始嘗試去設計院校大規(guī)模地招收學員，進入企業(yè)以后進行系統(tǒng)而全面的學習，然后通過層層考核，一輪接一輪地將不合格者淘汰出局。
盡管這個過程需要企業(yè)付出高昂的資金成本，而且還要有足夠的耐性，但是為了提升企業(yè)的整體設計水平、加大品牌的市場競爭力，一切付出都是值得的。
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