關于“ 家裝 后市場”的認識,其實問起很多人未必有清楚的概念,所謂的 家裝 后大概指的就是對屋子室內的維護修理以及添加或調整配套硬件兩大部分。具體而言,家里水龍頭壞了,想 家裝 一個百葉窗,換門鎖換門以及修理馬桶等等這些,就屬于 家裝 后的范疇之內。隨著城市擴張速度的放緩以及人口老齡化程度的上升,對于 家裝 市場而言,新房的整體裝修需求會迅速讓位給舊房的局部維護和翻新,預計三年后將達到 40%。市場的規模,市面上的說法不一,有人認為是千億規模,有人認為萬億規模,暫且不爭論這個問題,無論是千億還是萬億,都說明市場足夠大, 家裝 后市場的剛需正隨著互聯網的發展日益顯現出來。
一鍵下單,安裝到家
日常生活中的 家居 維護以及很多瑣碎的事情,在價錢合理親民的前提下,能有一個專門的平臺提供專業的人員去幫手解決,會比事事都要自己勞心勞力解決或者找人解決要來得更加舒適快捷。
“咋裝”正是一家針對 家裝 后市場提供解決方案的移動端平臺,目前服務項目包括窗飾、衛浴潔具、晾衣架、門窗、凈水器、鉆墻、燈具等,服務的類目正不斷擴展。隨著互聯網的發展,很多傳統工序到了網上就顯得尤為方便容易操作,只要關注了“咋裝安裝到家”的公眾號,選好服務內容一鍵就可以下單。
比起傳統的線下渠道的頑疾,諸如:1.預約困難,找師傅難。2. 師傅分散,上門費貴。3. 無標準的定價。4. 缺乏統一的服務標準5. 安裝師傅缺乏監管,售后風險自行承擔。
咋裝的優勢顯得尤為明顯:1.方便。一鍵預約,快速上門,定位就近匹配師傅。2.價格合理。統一的服務定價,有統一的服務標準。3.監管機制完善。安裝師傅實名認證,免費提供售后服務。
“咋裝“操作原理
“咋裝’的操作原理,這一環節上的處理其實跟滴滴、uber這類平臺非常相似,對于每一單服務,平臺是考量了工人的地理位置和評價后才派遣的,也就是類似于滴滴以及Uber 對司機的管理方式。具體來說,用戶選擇需要的服務,建材這塊目前需要用戶自備,平臺將這一需求發送到就近的安裝師傅的信息接收端口,師傅們可以選擇是否響應這一訂單,接單后他需要在 2 小時內聯系客戶預約上門時間,確認用戶信息準確(包括用戶姓名、地址、聯系電話、上門安裝時間、安裝或維修現象、用戶要求等),并告知用戶安裝條件和需要準備的輔料配件等,最后就是上門完成工程。而用戶可以根據上述步驟中的服務是否達標來評價工人,平臺根據這些數據來對工人進行劃分,也將影響到工人之后的接單率。目前,咋裝平均每單的客單價在 80 到 90 塊錢,評價良好的師傅一天能接 3-5 單,即使扣除平臺服務費后,安裝維修的師傅在咋裝的錢途還是相當不錯。
發展規模
作為 家裝 界O2O的新貴,“咋裝”已經陸續在開拓城市運營和師傅招募。項目從2016年3月啟動至今,已經開通了佛山,深圳,廣州,北京,天津,杭州六個城市的業務駐點,年底將會全部開通全部一二線城市的所有駐點,這批人多從熟悉本地資源的人群中挑選,以方便開拓一個地區初期的工人招募。咋裝對于工人的審核也很嚴格,比如了解他服務過的商家以及工齡。通過初審的工人要經過培訓,進一步審核后的工人會被授權接單。而沒有開通駐點的城市則可以通過淘寶,店鋪搜索“咋裝”進行下單預約。咋裝的天貓店也將會在不久正式上線。
創始公司介紹
佛山市宅無限電子商務有限公司成立于2013年12月,是一家專注于 家居 與生活的服務類電商新型互聯網企業,倡導“生活DIY,幸福DIY”的企業口號,公司致力于讓每個家庭都能在生活中享受到通過互聯網發展而帶來的便捷與貼心的服務。
宅無限公司旗下自主開發了移動互聯網平臺----咋裝,是一個O2O 家裝 服務軟件平臺,主要通過在線預約、定位、在線支付等功能,為客戶提供更便捷的安裝服務,包括:窗飾、衛浴潔具、晾衣架、門窗、凈水器、鉆墻、燈具燈飾等,為用戶提供更便捷優質的 家居 日常安裝服務。咋裝,讓安裝更便捷。