互聯(lián)網(wǎng) 家裝 這個行業(yè)目前可以說是尚未成熟，面臨很多爭議與質疑。尤其是今年以來，搜房網(wǎng)退出 家裝 市場、愛空間被曝裝修質量差、土巴兔被稱為雜牌軍的集聚地、新美大陷入困境以及齊家網(wǎng)出現(xiàn)戰(zhàn)略性虧損等事件相繼出現(xiàn)，更是讓業(yè)內一片嘩然。
從目前的情況看，相關的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 創(chuàng)業(yè)公司，最缺的不是資本，而是如何搞好 家裝 的思路。比如某些互聯(lián)網(wǎng) 家裝 企業(yè)，宣稱一個月能接幾百單，這分明是最低級的炒作，他們壓根不知道一個月裝幾百單是什么概念，需要幾個工人，需要幾把大錘。
不可否認，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的出現(xiàn)，對整個 家裝 產業(yè)鏈起到了優(yōu)化作用，為業(yè)主們提供了一條全新的選擇渠道。不過，“互聯(lián)網(wǎng)+”還沒來得及完成對 家裝 行業(yè)的改造，部分互聯(lián)網(wǎng) 家裝 卻反而沾染上了傳統(tǒng) 家裝 的毛病，比如偷工減料、中途加價、縮短工期等亂象。其實，一個新行業(yè)總要經(jīng)歷最初的混沌階段，這本無可厚非。但問題在于，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)似乎并沒有朝著正確的方向前進，越來越多的入場者或只是聞到錢味和迷戀資本。
那么，對于互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的發(fā)展，正確的思路有哪些呢?小編認為，可從以下幾點入手。
信息透明化
這一點應當是互聯(lián)網(wǎng) 家裝 最基本、最核心的功能。有不少業(yè)主表示，他們能接受奢侈大裝的價格，也能接受平民簡裝的效果，但是不能接受用精裝的價格只裝出毛坯的效果。其實制定標準、透明信息本就是互聯(lián)網(wǎng)最擅長的事情之一，雖然在此過程中可能會遭遇傳統(tǒng) 家裝 的阻力，但市場方向沒有錯，這也是 家裝 行業(yè)良性發(fā)展的必然途徑!
談到這一點，大多人首先想到的是價格體系不明朗，這也是傳統(tǒng) 家裝 的一大痛點。作為互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺的代表——優(yōu)我 家裝 修網(wǎng)，針對解決預算價格模糊的問題，推出了在線智能報價計算器。平臺推薦的裝修公司會根據(jù)統(tǒng)一的報價標準，為業(yè)主提供詳細的價格清單，使得各項費用一目了然、清晰明朗。
打通線上與線下
互聯(lián)網(wǎng) 家裝 還要重點打造線上和線下的信息通路，盡量地做到去中介化。 家裝 具有天然的O2O屬性，線上環(huán)節(jié)的主要作用是引流和消費情景的創(chuàng)建，真實的消費過程最終是在線下完成，因此平臺的發(fā)展更離不開線下市場的拓展。未來的社會不會是線上稱霸，也不會是線下稱王，而是O2O線上線下的聯(lián)動互補，這更是 家居 裝修行業(yè)未來的發(fā)展方向!
優(yōu)我 家裝 修網(wǎng)一直以來就特別注重線上和線下的結合，能讓用戶在平臺上自行選擇建材、設計師、施工隊、裝修公司以及線上預約量房等，力求呈現(xiàn)標準化、透明化的一站式 家裝 服務。
注重口碑的力量
相較于廣告宣傳而言，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 還要注重口碑傳播的力量。有調查顯示，在用戶選擇裝修公司的主要依據(jù)中口碑占據(jù)了77.68%。當用戶第一次接觸新事物，難免有所擔憂。此時周圍親朋好友的推薦或介紹就是促使用戶做出選擇的契機。比如我們在淘寶購物，可能在對比幾家之后還是會看看網(wǎng)友的評論如何、才會決定買不買和買哪家。
而在互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的口碑建設上，不要肆意承諾，而要做好提前溝通的準備工作，并平衡好效率與體驗的關系。作為優(yōu)我家的市場推廣負責人，小蔣在記者采訪時表示，他們都會管理好用戶的預期，提前做好業(yè)主咨詢的應對方案，甚至注重與業(yè)主溝通的語氣和用詞等細節(jié)。因為那些熟悉、了解平臺的消費者很可能就是潛在的用戶。
實時信息交互
這是更為高級的階段，即利用“互聯(lián)網(wǎng)+”把業(yè)主、設計師、建材商串聯(lián)起來，進行實時的信息交互。通過資源整合、信息交互，整個行業(yè)才可能處于良性的競爭之中。
不管未來的 家裝 市場發(fā)展如何，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的競爭如何激烈，都應該回歸 家裝 服務的本質，解決消費者的痛點和癢點，讓消費者滿意放心，或許這才是互聯(lián)網(wǎng)
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