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　　福星智慧家物業(yè)服務(wù)有限公司(簡稱福星智慧家)，一家神奇的公司。

　　截止2016年5月18日，福星智慧家物業(yè)管理面積達(dá)到1.1億方，服務(wù)人群330萬人，這家成立于2015年10月16日的公司，擴(kuò)張速度令業(yè)界刮目相看，堪稱行業(yè)第一。此外，福星智慧家不僅是注冊資本最高的智慧社區(qū)生活服務(wù)平臺企業(yè)(5億人民幣)，還首創(chuàng)物業(yè)資源眾籌平臺，創(chuàng)新推出物業(yè)資源眾籌商業(yè)模式，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”和“資本+”，線上線下全網(wǎng)融合大力推進(jìn)社區(qū)商業(yè)增值服務(wù)，跨界的經(jīng)營理念和思維，給行業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來新思路和新方向，在市場上受到熱烈追捧。

　　系出名門，高瞻遠(yuǎn)矚

　　福星智慧家，從誕生那一刻起，就注定了不平凡。

　　湖北福星科技股份有限公司(簡稱福星股份)作為福星智慧家控股企業(yè)，是國家大型企業(yè)、國家重點高新技術(shù)企業(yè)和中國馳名商標(biāo)企業(yè)，1999年6月18日在深交所上市，股票代碼000926。截止2015年底，福星股份總資產(chǎn)達(dá)400億元，凈資產(chǎn)108億元，營業(yè)收入80億元，凈利潤6.1億元，連續(xù)三年蟬聯(lián) “滬深上市房地產(chǎn)公司財務(wù)穩(wěn)健性TOP10”，同時，被評為“2015中國房地產(chǎn)上市公司社會價值典范”。

　　福星股份旗下福星惠譽房地產(chǎn)有限公司自2005年起，連續(xù)12年被評為中國房地產(chǎn)百強企業(yè)，品牌價值達(dá)63.85億元人民幣。2007-2014年連續(xù)位7年居武漢市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力第一名，是湖北區(qū)域龍頭企業(yè)。

　　福星集團(tuán)作為福星智慧家實際控制人，創(chuàng)辦于1980年，37年來，形成了新材料、房地產(chǎn)、生活服務(wù)、生物藥業(yè)、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、金融、互聯(lián)網(wǎng)科技等多業(yè)競相發(fā)展的格局，2015年8月25日，全國工商聯(lián)在北京發(fā)布了“2015中國民營企業(yè)500強榜單”，福星集團(tuán)控股有限公司以184億的收入獲得第 237位排名，并且是湖北民營集團(tuán)企業(yè)綜合實力排名前三強。

　　福星智慧家，系出名門，高瞻遠(yuǎn)矚，依托福星股份和福星集團(tuán)的品牌優(yōu)勢以及全力支持，成為行業(yè)轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者。

　　擴(kuò)張速度，震驚業(yè)界

　　福星智慧家董事長 胡朔商

　　福星智慧家，充分學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于加快構(gòu)建大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新支撐平臺的指導(dǎo)意見》，基于互聯(lián)網(wǎng)，在物業(yè)行業(yè)推進(jìn)眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌，勇于探索并實踐新模式，其擴(kuò)張速度之快，震驚業(yè)界。

　　2015 年12月12日，福星智慧家在武漢酒店萬達(dá)瑞華舉行“福星智慧家品牌發(fā)布暨物業(yè)眾籌啟動儀式”，并當(dāng)即宣布通過眾籌物業(yè)管理面積達(dá)到6000萬方;2015年12月31日，眾籌物業(yè)管理面積達(dá)到8800萬方，服務(wù)260萬人;2016年5月18日，眾籌物業(yè)管理面積達(dá)到1.1億方，服務(wù)330萬人。

　　福星智慧家的速度，讓傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)震驚，究其原因，主要是源于福星智慧家充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，以利益共享為準(zhǔn)則，通過輕資本的運作實現(xiàn)企業(yè)之間、行業(yè)之間、社會之間、業(yè)主之間、社會與政府之間，甚至資本與資本之間的共享、共生和共贏。

　　福星智慧家董事長胡朔商表示，福星智慧家平臺向眾籌合伙人全面開放，大家可以共享物業(yè)資源眾籌平臺、事業(yè)合伙人平臺、慧生活生態(tài)服務(wù)平臺和上市公司平臺上的所有資源，實現(xiàn)企業(yè)在管理、人才、品質(zhì)和品牌方面的升級。

　　“互利共生是一種十分重要的相互關(guān)系，不同的個體進(jìn)行合作，能相互受益。”胡朔商認(rèn)為，“一般意義的眾籌，是成就第三方的事業(yè)，而物業(yè)資源眾籌，是成就全體眾籌合伙人，使之成為全體眾籌合伙人自己的事業(yè)。福星智慧家打造的物業(yè)資源眾籌平臺的最大優(yōu)勢在于其對物業(yè)資源的系統(tǒng)性整合，全過程享有各個增值環(huán)節(jié)帶來的全部增值收益，全程享有三次價值裂變帶來的資本增值，實現(xiàn)全時空享有眾籌資源價值。”

　　目前加入福星智慧家眾籌平臺的企業(yè)，已經(jīng)不僅僅局限于湖北省內(nèi)。2016年，胡朔商和公司高層緊隨市場趨勢，大力推進(jìn)“三縱”市場戰(zhàn)略布局，從東部經(jīng)濟(jì)帶、中部經(jīng)濟(jì)帶、西部經(jīng)濟(jì)帶三個縱向的經(jīng)濟(jì)帶擴(kuò)張。

　　作為領(lǐng)軍人，胡朔商對未來福星智慧家走出湖北，在全國遍地開花信心百倍。

　　科技保駕，專利護(hù)航

　　福星智慧家總經(jīng)理 荊志偉

　　福星智慧家另一個神奇，相對于傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)，擁有豐富物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)經(jīng)驗的同時，還擁有國內(nèi)最頂尖的科技研發(fā)和產(chǎn)品運營團(tuán)隊，確保線上線下兩條腿同步走。

　　福星智慧家總經(jīng)理荊志偉介紹，福星智慧家全力推出的慧生活生活服務(wù)平臺，其慧生活A(yù)PP在2016年1月19日上線前，開發(fā)團(tuán)隊已經(jīng)經(jīng)過數(shù)十個版本的修改調(diào)試，各個版塊的功能，也是在充分調(diào)研業(yè)主需求以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員、一線員工意見后，在不影響業(yè)主體驗度的前提下，以物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)為基石進(jìn)行上線運營。而APP也僅僅是福星智慧家智慧社區(qū)生活服務(wù)平臺的渠道之一，其自主研發(fā)的智能平臺包括并不限于APP、微信、PC等渠道，其中微信版本的智能平臺，于去年12月在平臺旗下核心企業(yè)惠之美物業(yè)服務(wù)的武漢城市花園小區(qū)上線運營。

　　據(jù)觀察，慧生活A(yù)PP專注于生活服務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)觸手可及，小區(qū)活動、一鍵報修，一鍵開鎖、邀請訪客、快遞代收、二手市場、投訴建議等一站解決，各個觸點融合貫通，慧生活模式讓業(yè)主的生活更便利、鄰里關(guān)系更和諧、社區(qū)更美好。

　　福星智慧家依靠豐富的物業(yè)資源和強大的平臺優(yōu)勢，找準(zhǔn)了切入點，受到業(yè)主認(rèn)可和市場關(guān)注。而對于一般中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，智慧社區(qū)的最大難題在于技術(shù)和運營，在這方面恰恰是福星智慧家的強項。

　　“我們技術(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人劉詔書，是信息專業(yè)的博士后，目前在公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼CTO，先后獲得全國輕工業(yè)信息化科技人才獎，是武漢市信息化專家，” 荊志偉說道，“技術(shù)團(tuán)隊給予O2O各項工作充分的支持，我們的運營團(tuán)隊，也是全球招募，吸引了行業(yè)精英加盟。”

　　福星智慧家領(lǐng)導(dǎo)層一致認(rèn)為，做社區(qū)O2O，必須要線上、線下想結(jié)合。很多互聯(lián)網(wǎng)公司，不能很好地從線上走到線下，特別是社區(qū)最后一公里，在線下服務(wù)不到位的情況下，單靠一個純粹APP 打開O2O的平臺，幾乎是不可能成功的，現(xiàn)實中有很多這樣的公司消失掉。在線上和線下之間我們需要一種轉(zhuǎn)換，需要一種鏈接，福星智慧家A P P恰恰是其中非常重要的環(huán)節(jié)。此外，福星智慧家平臺旗下物業(yè)服務(wù)服務(wù)企業(yè)，最大的優(yōu)勢，或者說最重要的環(huán)節(jié)在于是做服務(wù)出身的。

　　荊志偉說道：“這個APP對我們而言，是一個錦上添花的工具，今后我們服務(wù)的小區(qū)推行福管家，讓福管家作為社區(qū)O2O服務(wù)的聯(lián)結(jié)者，做好家門口的服務(wù)。誰服務(wù)好，誰贏得客戶，誰服務(wù)到位，誰贏得客戶，這是未來我們做社區(qū)增值服務(wù)當(dāng)中的一個非常重要的部分。現(xiàn)在大家剛剛開始，在未來的三年、五年里，我們可以看到，一個社區(qū)增值服務(wù)的公司會脫穎而出?一定是服務(wù)好的那家。相信福星智慧家一定能做到。”

　　此外，福星智慧家品牌保護(hù)也走在前沿，除了相關(guān)商標(biāo)外，自主研發(fā)的ECCM(設(shè)備集中管理控制系統(tǒng))，已經(jīng)提前申請技術(shù)專利保護(hù)，成為物業(yè)企業(yè)節(jié)能增效的一大利器。

　　增值服務(wù)，深挖金礦

　　坐在金礦上，不能做著討飯的事。

　　胡朔商強調(diào)道：“社區(qū)一切增值服務(wù)，都是建立在好的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)上，業(yè)主滿意你的物業(yè)服務(wù)，才會信任你，才會接受你的增值服務(wù)。否則，一切都是零。”作為智慧社區(qū)生活服務(wù)平臺企業(yè)，福星智慧家一直勿忘初心，將做好物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)作為首要工作。

　　此前，國務(wù)院辦公廳于2015年11月22日發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》，指出今后一個時期，重點發(fā)展貼近服務(wù)人民群眾生活、需求潛力大、帶動作用強的生活性服務(wù)領(lǐng)域，推動生活消費方式由生存型、傳統(tǒng)型、物質(zhì)型向發(fā)展型、現(xiàn)代型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，促進(jìn)和帶動其他生活性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。其中發(fā)展方向主要包括：居民和家庭服務(wù)、健康、養(yǎng)老、旅游、體育、文化、法律、批發(fā)零售、住宿餐飲、教育培訓(xùn)服務(wù)等。

　　福星智慧家服務(wù)面積的快速擴(kuò)張，服務(wù)人群數(shù)量的激增，帶來的是龐大的客戶服務(wù)需求，除了基礎(chǔ)服務(wù)以外，還有大量的增值服務(wù)，其背后蘊含著巨大的商機。因為互聯(lián)網(wǎng)時代，線上以流量為王，線下就是客戶數(shù)量為王，而福星智慧家僅僅憑借線下呈幾何遞增的客戶數(shù)量，就讓不少互聯(lián)網(wǎng)公司相形見絀，更讓燒錢不討好的O2O服務(wù)商羨慕嫉妒。

　　目前，智慧家平臺旗下社區(qū)O2O增值業(yè)務(wù)版塊，覆蓋社區(qū)金融、社區(qū)健康、社區(qū)教育、社區(qū)經(jīng)紀(jì)、社區(qū)便利、社區(qū)家政、社區(qū)旅游、社區(qū) 家裝 、社區(qū)互聯(lián)、社區(qū)智能、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)保險等范圍，在充分整合物業(yè)資源，勿忘初心做好物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的同時，通過互聯(lián)網(wǎng)的全覆蓋、全天候、全渠道，深度挖掘社區(qū)商業(yè)價值，廣泛推行事業(yè)合伙人制度，進(jìn)行市場化運作，給風(fēng)雨中的O2O打了一劑強心針，也給物業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展指了一條陽光大道。

　　創(chuàng)新為先，共贏天下

　　福星智慧家的每一步，都是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流，緊跟國家政策，通過降低整體商業(yè)運營成本，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)公司、業(yè)主、周邊民生類商業(yè)公司三贏的局面。