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　　3月8日，海爾U+智慧生活平臺(tái)在上海世博中心金廳舉辦了以“智慧生態(tài)，開放引領(lǐng)”為主題的海爾U+智慧生活2.0戰(zhàn)略發(fā)布暨成果體驗(yàn)會(huì)。并正式發(fā)布了海爾優(yōu)家APP2.0版本為代表的一系列最新戰(zhàn)略成果，成為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的智慧生活推動(dòng)者。

　　據(jù)了解，相比之前的優(yōu)家APP，此次發(fā)布的海爾優(yōu)家APP2.0中，全流程可視化服務(wù)體驗(yàn)是其最大的亮點(diǎn)。在升級(jí)后的優(yōu)家APP2.0中，用戶可以深度參與到產(chǎn)品交互、設(shè)計(jì)、定制、生產(chǎn)、服務(wù)、售后等每一個(gè)環(huán)節(jié)。讓用戶全流程的參與到設(shè)計(jì)、研發(fā)等的全過程，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到生產(chǎn)者、研發(fā)者多重身份的轉(zhuǎn)變。

　　“隨著消費(fèi)理念的日益成熟，中國消費(fèi)者正在逐步進(jìn)入個(gè)性化定制時(shí)代。標(biāo)準(zhǔn)化、大眾化的產(chǎn)品正在被日益邊緣化，具有參與性的滿足用戶個(gè)性需求的產(chǎn)品正在日益受到追捧，優(yōu)家APP2.0所提供的個(gè)性化定制正好滿足了這一趨勢(shì)”，金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理丁健先生對(duì)于優(yōu)家APP2.0如是評(píng)價(jià)。

　　可以說，全流程的可視化極大激發(fā)了用戶對(duì)產(chǎn)品的熱情。在優(yōu)家APP2.0上，產(chǎn)品下單后可以直接對(duì)接海爾互聯(lián)工廠，隨時(shí)通過優(yōu)家APP中的視頻了解到產(chǎn)品生產(chǎn)詳情，全流程觀看產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，小到零件組裝，大到工廠生產(chǎn)線，都能在第一時(shí)間了解。

　　在家博會(huì)上體驗(yàn)過優(yōu)家APP2.0的王先生就表示：以前選冰箱只能挑選一下款式，現(xiàn)在不僅外觀、顏色可以自己參與定制，功能方面自己也可以選擇。最酷的是，自己也可以過一把設(shè)計(jì)師的癮。看著自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在生產(chǎn)線被生產(chǎn)出來，十分的興奮。

　　其實(shí)，這種流程的可視化，不僅在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，在物流信息、安裝服務(wù)等也均能實(shí)現(xiàn)信息節(jié)點(diǎn)的可視。可以說，你不管什么時(shí)候想了解產(chǎn)品或服務(wù)的進(jìn)展，都可以隨時(shí)獲得，真正消除時(shí)間與地域的限制。

　　此外，在服務(wù)體驗(yàn)上，用戶還可以通過海爾優(yōu)家APP2.0搖一搖進(jìn)入“智能家電物聯(lián)交互平臺(tái)”，隨時(shí)語音操控家電，讓智慧生活更便捷; IM在線客服及時(shí)交互平臺(tái)，可以讓你24小時(shí)隨時(shí)在線交流，免去撥打客服電話的困擾;而智能家電服務(wù)平臺(tái)，將電子保修卡、說明書導(dǎo)入其中，讓 家居 生活更智能。

　　目前，大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)生產(chǎn)向個(gè)性化、定制化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然，對(duì)于傳統(tǒng)家電行業(yè)同樣面臨著這種改變的陣痛。只有主動(dòng)擁抱這種改變，順應(yīng)這種潮流，才能不被時(shí)代所淘汰。海爾作為家電行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，在此次轉(zhuǎn)型中，再次站到了變革的最前沿。