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　　導(dǎo)語：不管是用戶體驗(yàn)，還是市場需求，為了能在萬億家裝市場分一杯羹，不妨從小做起。

　　裝修是每個(gè)人居住中不可缺少的一步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通常一套房子5年便需要做墻面刷新，八年房屋老舊需要輕改造，全國城鎮(zhèn)的老房住宅加起來超4億套，老房翻新市場空間超過5千億。面對如此龐大的市場，伴隨著的是野蠻和粗放的模式運(yùn)營，由于家裝的人均低頻消費(fèi)周期，因此家裝公司本著“坑一個(gè)是一個(gè)”的原則，低開高收、層層外包、后期增項(xiàng)、偷工減料……用戶體驗(yàn)之差，每一個(gè)裝修過的人相信都深有體會(huì)。

　　 家裝新興派受市場和資本歡迎

　　在我國，家裝行業(yè)可以溯源到遙遠(yuǎn)的古代，自從人類建造房屋開始，人們就開始通過各種方式對室內(nèi)進(jìn)行裝飾和配飾。現(xiàn)代家裝從上世紀(jì)80年代中期開始，隨著改革開放的深入和居民生活水平的提高，部分城市人開始在福利分房的資助下，搬進(jìn)了開發(fā)商事先設(shè)計(jì)好的明亮新房，現(xiàn)代家裝行業(yè)也隨之得到快速發(fā)展。

　　從上世紀(jì)90年代的馬路游擊隊(duì)，到現(xiàn)在家裝行業(yè)四流并涌，我國家裝行業(yè)經(jīng)過30多年的歷史已逐漸演變成以傳統(tǒng) 家裝公司、上游房地產(chǎn)商、下游材料商和互聯(lián)網(wǎng)新興派四股力量，他們在中國4萬億的家裝版圖上獨(dú)立發(fā)展，形成四大流派共同發(fā)展的局面。

　　面對這樣一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌觯ヂ?lián)網(wǎng) 家裝的熱度自然少不了資本熱捧，順為資本、鼎暉創(chuàng)投、經(jīng)緯中國、高榕資本、紅杉資本、IDG資本、晨興資本等均在近年投資了互聯(lián)網(wǎng) 家裝新興派公司。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2016年7月，新興派獲得融資數(shù)量約84起。資本的入駐促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)快速升級，以居范兒為例，這支成立于2015年9月的團(tuán)隊(duì)(前叮當(dāng)快修刷新業(yè)務(wù))，得到了中國天使投資機(jī)構(gòu)10強(qiáng)的梅花天使500萬天使輪投資，并憑借其去中間化的流程、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)超過1000用戶，老用戶轉(zhuǎn)介紹率超過20%。

　　 家裝行業(yè)遇信任危機(jī)

　　每個(gè)行業(yè)和品牌的發(fā)展都離不開規(guī)范及用戶信任，但回顧中國家裝的發(fā)展，家裝公司與用戶的矛盾無時(shí)無刻不在上演。由于傳統(tǒng) 家裝的信息不對稱和家裝的復(fù)雜性，用戶很容易落入陷阱，成為待宰的羔羊，后期即使有萬般問題和無奈，也要經(jīng)歷與家裝公司的周旋和拉鋸戰(zhàn)，且遭遇態(tài)度強(qiáng)硬蠻橫對待，投訴無門，最后不得不不了了之。

　　“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化”成行業(yè)新趨勢

　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和流程標(biāo)準(zhǔn)化是新興派家裝公司的致勝法寶之一，他們不斷打磨自己的產(chǎn)品、提升服務(wù)品質(zhì)，以此逐步贏得市場的尊敬。

　　王建勛介紹，以居范兒的墻面刷新業(yè)務(wù)為例，提出的“五位一體”標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品從未停止后續(xù)優(yōu)化。

　　首先，墻面刷新從14.8元/㎡起，每個(gè)價(jià)位所對應(yīng)的服務(wù)明文指出，無隱性消費(fèi)和二次消費(fèi)。

　　其次，全程采用無塵打磨技術(shù)，提供高壓霧氣噴涂工藝，保證無粉塵作業(yè)。

　　第三，建立自營團(tuán)隊(duì)，且70%為專業(yè)的蘇皖技工，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)有保障。

　　第四，先施工后付款，免費(fèi)上門做墻面質(zhì)量檢測，專業(yè)設(shè)計(jì)師免費(fèi)出設(shè)計(jì)方案。

　　第五，破除業(yè)主—裝修公司—大工長—小工長—工人的冗長環(huán)節(jié)，讓業(yè)主直接與小工長對接，去中間化服務(wù)為用戶節(jié)約30%的費(fèi)用。

　　關(guān)于流程標(biāo)準(zhǔn)化，首先，用戶預(yù)約后，會(huì)有專門的師傅(工長)免費(fèi)上門檢測，并提供給用戶一套墻面質(zhì)量機(jī)檢單，通過機(jī)檢單預(yù)估油漆量、施工時(shí)長等;然后，進(jìn)行家具搬運(yùn)保護(hù)措施，從地板到屋內(nèi)物品均進(jìn)行遮蔽、包裹，對于實(shí)木地板等高檔家居地面提供石膏板保護(hù)，管理方面有自己的材料區(qū)，避免造成破壞和臟亂差;第三步，進(jìn)行破損墻面修復(fù)或鏟除，全程采用無塵打磨技術(shù)，保證無粉塵作業(yè);第四步刷漆，居范兒涂料產(chǎn)品全部采用立邦、多樂士等國際環(huán)保品牌，明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)保一年;第五步，施工結(jié)束后，師傅會(huì)用大功率的吸塵器和拖布對用戶家庭進(jìn)行清潔，還給用戶一個(gè)整潔、嶄新的新居所。

　　“重裝飾輕裝修” 家裝新理念

　　王建勛介紹：“隨著消費(fèi)升級和供給側(cè)改革對家裝行業(yè)的影響，裝修需求一方面已從一手房向舊房傾斜，另一方面‘重裝飾、輕裝修’的家裝理念已逐步形成。”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，通常一套房子5年便需要做墻面刷新，八年房屋老舊需要輕改造。全國城鎮(zhèn)的老房住宅加起來超4億套，全國老房翻新市場空間超過5千億。僅就北京而言，房子總量有700萬套，平均每年這些房子里面，要進(jìn)行二次裝修的房屋比例4%，每年會(huì)有28萬套房子需要二次裝修，而房屋刷新、輕改造業(yè)務(wù)的平均單價(jià)在1萬元左右，也就是說，僅北京市一年的房屋刷新規(guī)模，大概就有30億市場。

　　家庭裝修是把生活的各種情形“物化”到房間之中，“重裝飾、輕裝修”的家裝理念已逐步形成，其最大的特點(diǎn)是省錢，而且裝修時(shí)間短、環(huán)保。正是看準(zhǔn)了這一發(fā)展方向，王建勛決定將居范兒定位于以老房/二手房刷新為切入口，涵蓋軟裝飾品電商服務(wù)的一站式輕時(shí)尚家裝解決平臺(tái)。

　　目前，居范兒正在發(fā)起Pre-A輪融資，此次融資將主要用于軟裝飾品電商服務(wù)和市場擴(kuò)大，目前居范兒業(yè)務(wù)聚焦在北京、天津兩地，融資后計(jì)劃半年內(nèi)將業(yè)務(wù)拓展到主流的一、二線城市，為更多客戶提供一站式輕家裝解決方案。