自去年上線以來，優裝美家便以互聯網 家裝 行業黑馬的姿態迅速成長，其獨特商業模式和運營理念引發行業廣泛關注。這其中，極其重視用戶體驗成為其顯著經營特色，也保障了其快速成長。除了業務層面推出專業化全能裝修服務團隊“裝修管家”等創新舉措，幫助用戶解決裝修痛點之外，優裝美家也經常開展用戶活動，聽取用戶建議，增強互動，形成了獨具特色的用戶經營之道。
近期，優裝美家2015年的裝修訂單陸續竣工，很多業主在春節前搬進了新家。前不久，有老業主向優裝美家分享了幸福新家，并給幫助他的“裝修管家”送上“貼心管家 細致專業”的錦旗表示感謝。
據了解，業主胡先生是滴滴出行的一名員工，工作地點在西二旗，房子在五棵松附近，平時忙于工作沒有時間監督裝修。胡先生說：“第一次來還是簽合同，看到同為互聯網公司，各位管家和其他工作人員都在辛苦的忙碌著，我決定試一試。不到兩個月，裝修就圓滿完成，果然沒有讓我失望。”
期間，優裝美家為其配備了一名裝修管家免費為其全程服務，完成了核價、監理、驗收等多個環節的服務。面對業主的感謝，這位吳姓管家說：“多謝業主給予榮譽，更感謝他們對我們的信任，既然把房子交給了我們，我們就一定要讓業主放心、省心。”
優裝美家CEO姜濤表示：“老業主的錦旗是對優裝美家服務的認可，同時也激勵著優裝美家更好的為業主提供服務。優裝美家是互聯網 家裝 誕生的新生力量，我們希望用服務說明一切。”他還將自己珍藏的全球限量500套的喬布斯個人傳記，贈送給了胡先生。喬布斯瘋狂追求用戶體驗的完美，他想用這個珍貴的禮物感謝同為互聯網人的支持。
據了解，經過前期的摸索實踐，裝修管家的服務標準和流程已經成熟和穩定，目前已經陸續在北京、上海、天津、廣州、深圳等城市上崗運行，將貼心、省心的服務帶給更多業主。為更好地服務業主，優裝美家還不定期的組織老業主感恩活動，回報支持的同時也從中汲取建議。
上周末，優裝美家舉辦了首屆《星球大戰》包場觀影暖心感恩活動。電影開場前半小時，簽到處就已經聚集了很多老業主，有年輕的小兩口，一家三口合家歡，也有老爺爺和老奶奶互相攙扶，他們紛紛與裝修管家合影留戀。除了觀影，優裝美家還貼心的為每一位業主準備了寓意美好的新春福字和對聯。當天，優裝美家與老業主的熱情互動吸引不少觀影市民的駐足圍觀，他們也前來咨詢裝修服務，還有不少市民當場留下聯系方式，表示想把裝修交給優裝美家。
電影開始前，優裝美家CEO姜濤趕到現場，向所有優裝美家的老業主表達了感謝之情。他說：“千言萬語匯成四個字，感謝信任，每位業主都見證了優裝美家從0到1的過程，優裝美家也有幸見證了每位業主的幸福之家。這次老業主觀影包場活動，是我們回饋各位業主的一個開始，以后我們繼續做更多。”
看的出來，雖然是一家新銳互聯網企業，但從CEO到裝修管家，都能看到優裝美家對用戶體驗的強烈重視。對于施工周期長、環節多的 家裝 消費，用戶體驗的優劣體現了從業企業的核心競爭力。優裝美家表示，春節前，天津、深圳、廣州、上海、西安、杭州、南京等八大城市的優裝美家分站將全部開通上線，服務用戶地域和規模將再上一個臺階。優裝美家將確保量化可執行的服務標準，并不定期推出各類活動回饋用戶，提升用戶的 家裝 體驗。
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