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　　張鈞董事長(zhǎng)致辭

　　1月18日，“新紀(jì)元”業(yè)之峰2015年度頒獎(jiǎng)盛典暨2016新年聯(lián)歡會(huì)在北京圣龍翔會(huì)議中心隆重舉行，業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞發(fā)表了新年致辭。他表示，面對(duì)2015年的嚴(yán)峻形勢(shì)，業(yè)之峰直指 家裝 痛點(diǎn)，敢于打破行業(yè)潛規(guī)則，進(jìn)行了一系列的變革，推出了“五零靠譜工程”和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。這是業(yè)之峰對(duì) 家裝 行業(yè)的重新定義和再次顛覆，這一變革的落地，為業(yè)之峰贏得了更多的市場(chǎng)和人心，也為“百城百店百億”宏偉藍(lán)圖的實(shí)現(xiàn)開創(chuàng)了一個(gè)新紀(jì)元!

　　以下附全文：

　　各位業(yè)之峰的同仁們：

　　大家好!

　　非常高興能在猴年開年跟大家相聚在一起，我代表集團(tuán)董事會(huì)對(duì)業(yè)之峰全體同仁、媒體朋友們，以及廣大的業(yè)之峰客戶表示感謝。

　　2015年是不平凡的一年，中國經(jīng)濟(jì)下行，股市出現(xiàn)泡沫，人民幣貶值，消費(fèi)信心指數(shù)下降，這些“新常態(tài)”使得各行各業(yè)都遇到了很大的挑戰(zhàn)。 家居 家裝 行業(yè)也是一樣，交付樓變少了，客戶方面大單變小單，小單變緩裝，緩裝變不裝。特別是資本市場(chǎng)下行以后，在場(chǎng)外配資的傳導(dǎo)下，很多消費(fèi)者手里的資金也變得捉襟見肘，這對(duì)定位于中高端客戶的業(yè)之峰來講，無疑受到了挑戰(zhàn)。

　　但是，在這種情況下，業(yè)之峰人仍然努力前行。北京分公司、成都分公司仍然保持了在當(dāng)?shù)剡b遙領(lǐng)先的地位，青島分公司實(shí)現(xiàn)了30%的增長(zhǎng)，他們給業(yè)之峰整個(gè)集團(tuán)做出了榜樣。大家應(yīng)該向他們致敬，為他們鼓掌。

　　回顧2015年，我還要表揚(yáng)業(yè)之峰連鎖有限公司。前幾天我去參加了他們的年會(huì)，所有的員工都激情昂揚(yáng)，與會(huì)的加盟商都洋溢著滿意，這些都深深地感染了我。特許系統(tǒng)這90多個(gè)連鎖公司是我們的重要力量，有了他們，將來“百城、百店、百億”的目標(biāo)會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)。在這里，我向業(yè)之峰連鎖有限公司表示祝賀和感謝。

　　2015：布局之年

　　2015年，業(yè)之峰進(jìn)行了全面的布局，包括峰格匯的升級(jí)、套裝模式和匯巢別墅裝修。2016年，業(yè)之峰可謂是“萬事俱備，再造東風(fēng)”，因?yàn)槿ツ晡覀冊(cè)谶@幾個(gè)版塊上打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，預(yù)示著我們明年能有更好的收成。

　　2015年的關(guān)鍵詞是“互聯(lián)網(wǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥在包括 家居 行業(yè)在內(nèi)的全社會(huì)蔓延，這件事情困擾了我們很長(zhǎng)時(shí)間。通過思考，我們漸漸明白， 家裝 行業(yè)是一個(gè)“低頻、高貨值、重體驗(yàn)”的行業(yè)，需要很多線下的體驗(yàn)，僅僅在線上是做不來的。所以， 家居 行業(yè)應(yīng)該是“傳統(tǒng) 家裝 +互聯(lián)網(wǎng)”兼顧。

　　那么，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)之峰是如何布局的呢?我們?cè)谇鄭u分公司成立了由十多個(gè)人組成的新媒體中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)營銷、導(dǎo)流引流、病毒式營銷、新媒體傳播等工作。去年，業(yè)之峰參與了“中網(wǎng)慈善之夜”，我和德約科維奇、鄭潔一起做了網(wǎng)球公益表演，這件事情在短時(shí)間內(nèi)得到了迅速的傳播。原因是我們通過微信，把這種獨(dú)特、公益，有關(guān)注點(diǎn)的事情進(jìn)行了傳播，傳播率都是十幾萬次，而且到達(dá)率也非常高。這就是在信息化時(shí)代我們要做的事情。

　　另外，我們還得感謝互聯(lián)網(wǎng)人。去年7月，在與天貓?zhí)接戦_店合作的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)人給了我們一些啟示。他們說，業(yè)之峰應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而且要敢于作出承諾。這讓我們明白了一個(gè)道理，業(yè)之峰要以客戶為中心，以服務(wù)客戶為導(dǎo)向，要做讓客戶滿意的事，這樣我們的事業(yè)才能做得更好。

　　由此，衍生出了業(yè)之峰新的企業(yè)文化，叫做“為難自己，成就客戶”，基于此我們針對(duì)客戶的迫切需要，開發(fā)出了“5零靠譜工程”，包括零污染、零假貨、零增項(xiàng)、零延遲和零首付。尤其是“零增項(xiàng)”，它會(huì)觸及到原來的利益鏈、結(jié)算結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制，所以遭到了一些來自供應(yīng)商、工隊(duì)、設(shè)計(jì)師等多方的抵觸，但是我們?nèi)匀灰獔?jiān)定地執(zhí)行下去。

　　未來，業(yè)之峰會(huì)不會(huì)再有“6零”、“7零”工程?會(huì)不會(huì)把一些不確切的東西留給自己，把客戶需要的服務(wù)和性價(jià)比留給客戶?可以說，我們肯定要這么做，而且必須要做好。

　　展望未來，2016年，業(yè)之峰仍將致力于做“ 家居 行業(yè)的持續(xù)領(lǐng)跑者”，做受人尊重的企業(yè)。未來，業(yè)之峰“百城、百店、百億”的目標(biāo)沒有改變，我們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的路上大步前行。

　　2016：五件大事

　　第一，繼續(xù)落實(shí)并深化“5零靠譜工程”。我們要發(fā)自內(nèi)心地為客戶服務(wù)，真正做到以客戶利益為導(dǎo)向，這樣客戶就一定會(huì)投我們的贊成票，我們就一定會(huì)有復(fù)購率，會(huì)有口碑，也就一定會(huì)有未來;

　　第二，套裝板塊。業(yè)之峰從原來的“A類盤”逐漸擴(kuò)展到“B類盤”，要通過套裝，來鎖定中小戶型、10萬元左右的裝修;

　　第三，匯巢版塊。匯巢專注于別墅定位，即：300平米左右，百萬元客單價(jià)，項(xiàng)目制管理。不同于原來設(shè)計(jì)師單打獨(dú)斗的格局，匯巢要基于項(xiàng)目制、客戶專員制，基于別墅的全資源、全專家模式去做。擁有這樣的思路、邏輯和定位，匯巢一定能夠成功;

　　第四，繼續(xù)推行“阿米巴經(jīng)營管理模式”?；『怂銌挝?，重點(diǎn)放在單店的核算上。這種經(jīng)營管理模式要以經(jīng)營結(jié)果為目標(biāo)，讓大家把公司的事情變成自己的事情，充分調(diào)動(dòng)起每個(gè)人的積極性，這對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)非常重要;

　　第五，業(yè)之峰現(xiàn)在是在IPO的路上，對(duì)資本市場(chǎng)來講，公司必須要有價(jià)值，必須要有穩(wěn)定、持續(xù)的增長(zhǎng)。如果做不出來價(jià)值，業(yè)之峰就不可能成為受人尊敬的企業(yè)，就不可能在資本市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)價(jià)值，更不可能去實(shí)現(xiàn)未來引領(lǐng)行業(yè)的目標(biāo)。所以今年我們有新的產(chǎn)值和利潤目標(biāo)，需要大家共同努力。

　　2016年，“萬事俱備，再造東風(fēng)”。業(yè)之峰的模式、構(gòu)想和架構(gòu)都已日臻成熟。這些綜合的布局，再加上創(chuàng)新的經(jīng)營管理模式，我們就會(huì)找到未來發(fā)展的新思路，創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　2015年已經(jīng)過去，2016年我們眾志成城，我有決心、有信心率領(lǐng)業(yè)之峰集團(tuán)一起努力，大踏步地迎接未來。猴年馬上到了，給大家拜年，祝大家吉祥如意，謝謝!