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　　一年一度的春運，承載著無數(shù)游子歸鄉(xiāng)的熱忱;繁忙的旅客與孝敬父母的大包小裹年貨讓本已繁重的歸鄉(xiāng)路擁擠不堪。春節(jié)前夕，京東家電承載歸鄉(xiāng)游子對父母的思念與關(guān)懷，在100余個開設(shè)了“京東幫服務(wù)店”的城鎮(zhèn)展開抽樣調(diào)研，走訪超過300個留守老人家庭，針對縣鄉(xiāng)級市場的家電消費狀況發(fā)布了一份洞察報告。這份沉重的報告顯示，在廣大農(nóng)村地區(qū)， 家電普遍處于超期服役狀況，消費者的家電使用狀況堪憂，充斥著大量安全隱患，人們的生活品質(zhì)亟待改善。鑒于這樣的現(xiàn)狀，京東家電倡議過年回家的人群“空手回家”，通過京東家電“年貨節(jié)”促銷帶給消費者的豐富商品、優(yōu)惠價格、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和快捷物流，為遠方的家人升級換代家電產(chǎn)品，提升生活品質(zhì)。

　　一份洞察情系父母

　　以節(jié)儉的生活撫育兒女成長，如今兒女成家立業(yè)，留個他們是依舊仔細而淳樸的生活。冰箱、洗衣機、電視機這些家用電器雖然家家都在使用，但很少知道家用電器也有使用年限。洞察報告顯示，超齡家電使用情況比較普遍，超過使用年限的家用電器，不僅功能會大打折扣，而且耗電量、輻射都會增加。

　　通過這份報告我們知道，甘肅農(nóng)村的張阿姨家的洗衣機還是兒子當(dāng)年結(jié)婚買的，已經(jīng)使用了15年，雖然修了三四次了，但一直沒有舍得換換。與張阿姨持同樣有“舍不得”看法的老人還有很多，但他們留下的是日益繁重的人工勞動，放棄的是與時代不符的生活品質(zhì)。臨近春節(jié)之際，如果能給他們帶來實實在在生活上的改變，想必是遠勝于吃吃喝喝的年貨。

　　我們知道，彩電的使用壽命為8-10年，電熱水器為8年左右，電冰箱為12-16年，電飯煲10年左右，空調(diào)為8-10年，燃氣灶為8年左右，洗衣機8年左右，微波爐10年左右，電風(fēng)扇10年左右，吸塵器則為8年左右。但事實上，大多數(shù)家庭的家電使用年限，都遠遠超出了這些家電的設(shè)計使用年限。誠然，這盡管說明了家電產(chǎn)品質(zhì)量的過硬，但隨著年頭的增多，家電產(chǎn)品的性能會逐漸減弱，部件也會逐漸老化，影響日常使用。更何況維修也會耗費消費者大量的精力，得不償失。

　　世界再大，過年總要回家看看;而其中的頭等大事，莫過于置辦年貨了。忙碌一年，只為了和家人團聚的時間;在外一年，也許只有帶著年貨“不空手回家”，才算是有了年味。但年貨的形式化讓它變了味，為了不空手而應(yīng)付買年貨，成為很多家庭春節(jié)回家的常態(tài)。無論擁擠的春運回鄉(xiāng)路途，還是不夠充裕的春節(jié)長假，讓傳統(tǒng)大件年貨的購物體驗一直不甚樂觀，使為父母生活品質(zhì)升級成為一個美好的想法。

　　過年回家本是高高興興的事情，年貨也是春節(jié)期間最能傳遞親情關(guān)愛的載體，但如果因為春運行李的繁重造成不便，歸家的好心情也難免大打折扣。

　　一聲呼吁實在回家

　　基于洞察報告，京東家電倡議的“空手回家”就是為了幫助廣大游子在春運之際解放繁重的行李壓力，將那些扛不住的家電產(chǎn)品“大心意”替你先送回家孝敬父母，京東家電將會承載著更多的喜悅、舒心把遠方游子的關(guān)愛送回家。

　　京東家電通過可信賴的商品品質(zhì)、優(yōu)秀的購物體驗、超預(yù)期的服務(wù)保障、豐富的商品選擇和逐年擴大的銷售區(qū)域，不僅滿足了不同消費群體的家電購物需求，更讓顧客擁有了比實體店更加省心的購物體驗，實實在在的給消費者提供了方便。“30天價格保護，30天質(zhì)量問題退貨，180天質(zhì)量問題換貨”的承諾也大大增加了消費者在京東購買家電產(chǎn)品的信心，既不用擔(dān)心花冤枉錢，也不用擔(dān)心售后;物流作為京東家電一直以來的優(yōu)勢，在歷次的購物高峰中也經(jīng)受住了考驗;“京東幫”服務(wù)店的出現(xiàn)也讓家電電商逐步滲透到較偏遠地區(qū)，實現(xiàn)了渠道下沉，并提供了購買、物流及售后的一條龍服務(wù)。

　　相比傳統(tǒng)年貨市場擁擠的排隊場景，參與京東家電“空手回家”主題促銷活動，消費者只需輕點鼠標(biāo)，家電年貨就能送到家，價格還更實在，這是傳統(tǒng)線下銷售渠道無法做到的。即便是春節(jié)期間，京東的發(fā)貨也確保正常進行，為消費者及時收到年貨保駕護航。有全國44個運營中心、超過1200家京東幫服務(wù)店和30-30-180服務(wù)做保障，京東家電將為廣大回家過年的朋友實現(xiàn)“人未到家，心意已送達”。

　　關(guān)于京東：

　　京東是中國領(lǐng)先的自營式電商企業(yè)和中國收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。京東為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站和移動客戶端，京東以富有競爭力的價格，提供具有豐富品類及卓越品質(zhì)的商品和服務(wù)，并且以快速可靠的方式送達消費者。京東相信其擁有全國電商行業(yè)中最大的倉儲設(shè)施。截至2015年9月30日，京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在46座城市運營了196個大型倉庫，擁有4760個配送站和自提點，覆蓋全國范圍內(nèi)的2266個區(qū)縣。京東是納斯達克100指數(shù)的一員。