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買空調(diào)還有這等“逆天”的服務(wù)?
發(fā)布時(shí)間:2015-9-23 14:57:19   來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)

  父母住的是老式小區(qū),而且還朝著馬路。不僅小區(qū)里面的設(shè)施陳舊,而且馬路上的灰塵也特別多。但是,父母年紀(jì)大了,對(duì)那里的老鄰居也都有了感情,所以怎么也不愿意從那里搬走。今年夏天,父母房子里的空調(diào)又罷工了。一怒之下,決定給父母買個(gè)新空調(diào)。

  但是現(xiàn)在空調(diào)的價(jià)格雖然都比較實(shí)惠,而且知道你要買空調(diào),店員的服務(wù)態(tài)度都非常熱情。但真的把空調(diào)買回了家,安裝呀,維修呀,真是讓人吃不消。空調(diào)已經(jīng)付了錢,廠家就變成大爺了。上門安裝時(shí)間什么的都得要廠家說(shuō)了算。就這么幾個(gè)時(shí)間給你選,管你有時(shí)間還是沒時(shí)間。

  就拿我父母家這個(gè)壞掉的空調(diào)來(lái)說(shuō)吧,具體什么品牌也就不說(shuō)了。維修電話打過(guò)好幾次了。廠家也上門來(lái)看過(guò)了,一會(huì)兒說(shuō)要加雪種,一會(huì)兒又說(shuō)管子有問(wèn)題。反正來(lái)來(lái)回回折騰了好幾次,空調(diào)就是沒有修好。我一個(gè)月還請(qǐng)了好幾天假。老板都頗有微詞了。所以,這次選空調(diào),我拿定主意,一定要選一個(gè)售后服務(wù)好的品牌。

  但是市場(chǎng)上的比較知名的空調(diào)品牌就這么幾個(gè),對(duì)比了一下其售后服務(wù),也都大同小異。反正沒買之前,都把自己的服務(wù)說(shuō)得是天花亂綴,但真的把產(chǎn)品買回了家,有問(wèn)題了,他們就像踢皮球一樣,讓你自己去找維修,找售后,找廠家。

  眼看著天氣越來(lái)越熱了,父母家一直吹電風(fēng)扇也不是個(gè)事兒。正當(dāng)我感覺到迷茫的時(shí)候,我一朋友剛好從美國(guó)回來(lái),他向我推薦了美國(guó)環(huán)球約克空調(diào)。這個(gè)品牌是今年3月份剛剛進(jìn)入我國(guó)的空調(diào)市場(chǎng),也是是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的制冷技術(shù)運(yùn)用領(lǐng)域的大品牌。而且,他們的空調(diào)都是帶除甲醛、除PM2.5的“健康”空調(diào),特別適合像我父母這樣的老人用。

  最重要的是,他們的售后服務(wù)堪稱“逆天”,據(jù)朋友介紹,美國(guó)環(huán)球約克空調(diào)所有的安裝維修服務(wù)都是24小時(shí)之內(nèi)完成的。完全顛覆了我們國(guó)產(chǎn)空調(diào)品牌售后的理念。其服務(wù)承諾包括:對(duì)于出售的空調(diào)在6年內(nèi)不僅包修,而且是出現(xiàn)電器故障還補(bǔ)償用戶現(xiàn)金100元。如果未能24之內(nèi)上門服務(wù),也給消費(fèi)者補(bǔ)償用戶現(xiàn)金100元。不過(guò),我看中的還是購(gòu)機(jī)還送36萬(wàn)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),對(duì)于我父母的這種老式公房來(lái)說(shuō),有個(gè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)也還是蠻重要的。

  敢問(wèn)這樣“逆天”的服務(wù),又有多少空調(diào)品牌能夠做到呢?這也非常值得我們深思呀。雖然大家都說(shuō),外來(lái)的和尚好念經(jīng),但如果沒有那么一點(diǎn)兒真材實(shí)料,又怎么敢來(lái)和國(guó)內(nèi)的同行一爭(zhēng)高下呢?呵呵,扯遠(yuǎn)了,看到美國(guó)環(huán)球約克空調(diào)的服務(wù)那么好,有點(diǎn)兒感慨罷了。

  一經(jīng)對(duì)比,就毫不猶豫地給我父母買了款美國(guó)環(huán)球約克空調(diào)。讓我意想不到的是,該品牌是和廣東邦客家電服務(wù)有限公司戰(zhàn)略合作的。邦客的家電服務(wù)在行業(yè)內(nèi)也是挺有名的,而且家里就曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)他們的空調(diào)清洗服務(wù),他們認(rèn)真、專業(yè)以及高效的服務(wù)讓我印象深刻。這也讓我更加確信,購(gòu)買美國(guó)環(huán)球約克空調(diào)是個(gè)最佳的選擇。

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