最近,聚劃算聯合中國建筑裝修協會和互聯網裝修行業的9大品牌商,共同發起“互聯網裝修行業的先鋒協議”,為互聯網裝修行業制定標準,正式為目前混亂的裝修市場樹立規范。
【互聯網 家裝 的低門檻讓行業出現無監管亂象】
隨著互聯網思維對傳統行業的滲透,傳統 家裝 行業也在進行互聯網轉型。但是,互聯網 家裝 不同于傳統 家裝 ,由于它的門檻要求比較低,互聯網 家裝 企業在短時間內出現了井噴現象。據不完全統計,現在網絡上比較出名的互聯網 家裝 公司已經超過200家,加上那些不知名的小企業,現在的互聯網 家裝 市場可謂是蒼蠅亂撞,亂象橫生。
由于很多沒有資質和能力的 家裝 公司的涌入,消費者在嘗試過互聯網 家裝 的“本領”之后,無不大失所望,市場信任的整體走低,嚴重影響了互聯網 家裝 行業的發展前景。
其實,從現在的行業現狀來看,很多互聯網 家裝 公司實質上是“皮包公司式”的中介機構。他們沒有自己的專業裝修團隊,沒有行業領先的設計師,更沒有成熟的 家裝 經驗。所有的裝修訂單都是外包給線下的實體裝修公司,他們只負責中間的聯絡工作,一旦出現問題,消費者就會遇到互聯網 家裝 公司于線下實體裝修公司相互推諉的難題,讓消費者遭遇“被騙”的尷尬。
而由于國家沒有出臺互聯網 家裝 行業的相關法律法規,相關部門的監管難度很大,現在的互聯網 家裝 行業正處在真空狀態,缺少監管措施,如何規范現在的市場秩序成了互聯網 家裝 行業最迫切的要求。
【巨大行業價值讓各大巨頭紛紛出手 家裝 市場】
數據顯示,2015年整個裝飾市場將達到4萬億的產值規模,而公裝與 家裝 份額幾乎相等,也就是說 家裝 行業的規模將達到驚人的2萬億。這樣的巨大誘惑讓很多互聯網巨頭紛紛投入 家裝 行業,除了BAT三者在互聯網 家裝 行業展開強力角逐之外,小米、京東、58同城、海爾等知名品牌同樣齊刷刷的將目光鎖定在互聯網 家裝 行業,開始在 家裝 O2O領域廣泛布局。要么自建 家裝 平臺,要么投資成熟企業, 家裝 市場的巨大蛋糕已經開始被巨頭們看做自己盤中餐,勢要比個高低,爭個優劣。
而在各大互聯網巨頭紛紛布局 家裝 行業的背后,行業無監管、無標準、無規范的現狀依然懸而未決。特別是隨著互聯網 家裝 行業進入加速競爭的快車道,無規矩的行業現狀和低信任的消費者心態已經成為嚴重阻礙互聯網 家裝 行業發展的絆腳石。
【“用戶至上”心態,讓阿里下定決心為行業立規矩】
在所有互聯網巨頭低頭賺錢,不顧消費者體驗的時候,阿里旗下的聚劃算開始打破行業僵局,聯合中國建筑裝修協會,發起裝修聚革命活動,其中最重要的一條是天貓 家裝 與實創、生活家、新浪 家居 就、業之峰、惠裝網、悅家網、九鼎、靚 家居 、愛空間行業領軍品牌一起與天貓 家裝 為互聯網裝修正名,制定了行業第一個標準性協議——《互聯網裝修先鋒協議》。
《協議》根據現在的行業亂象制定了五條規則內容,成為互聯網裝修行業具有劃時代意義的革命舉措,具體協議內容如下:
第一,根據現在很多 家裝 企業價格陷阱問題,協議規定“一口價零增項,價格透明不加價”,徹底讓消費者放心;第二,針對消費者最關心的裝修后的環境問題,協議規定“不環保退全款,提供環保監測報告”,保證 家裝 后拎包入住的高體驗;第三,關于 家裝 材料的質量問題,協議也做出了相關規定“材料假一賠五,國際大牌采購合同公開”,這在 家裝 所用材質上保證了建材的高品質;第四,對于現在市場上普遍存在的工期延時問題,協議明確規定“延時賠付,工期延遲一天,賠付1000元”,這個承諾讓那些飽受工期延時之苦的消費者歡欣鼓舞;第五,正對消費者最關心的 家裝 質量問題,協議做了最明確的規定“施工流程及工藝標準化(例如浴室防水高度標準、水電管線粗細等)”,這條規則讓很多無良 家裝 公司無所遁形。
可以說,《互聯網裝修協議》的出臺,對消費者是一個重大利好,同時也讓整個互聯網裝修行業迎來一股清風,對整個行業來說是一次革命性的大升級,從根本上消除了消費者的不信任心態,讓整個行業步入正軌。
隨著《互聯網裝修協議》的起效,不僅將終結互聯網 家裝 行業無監管現狀,而且還會引導互聯網 家裝 業進入改革與轉型的新時期。阿里出手整頓互聯網 家裝 市場亂象,也讓它成為事實上的行業領袖,讓阿里成為名副其實的行業標準制定者和領導者。