定制 家居 ，顧名思義，按照客戶的要求，根據客戶的戶型量身定做，再通過專業的設計師設計、工廠排產生產，售后安裝。定制家具相比傳統成品家具，能夠更合理的利用空間，讓家具和環境融為一體;也能更好的滿足不同客戶對材質、工藝、和品味的需求。裝修買家具尤其是買櫥柜、臥室衣柜，要想裝出好效果，在目前只能選擇品牌定制 家居 。
然而定制家具也有先天的不足，由于客制化程度高，銷售、測量生產、安裝流程線路長，只要有一個環節出了問題，就會導致出現售后問題。當前，在定制家具行業，售后率居高不下是影響客戶滿意度的關鍵因素。因此買定制家具，無論品牌大小，售后是關鍵。即使是行業龍頭品牌，客戶整屋定制出現無一能裝，導致客戶退單的情況也屢見不鮮。
導致售后問題的原因是多種多樣的：
銷售原因：不良導購故意多報瞞報板材，致報價與實際安裝使用板材用量不符。
測量原因：設計師經驗不足，測量出現誤差，導致成品家具過小或過大，裝不進去，或縫隙過大。
客戶墻面不平整，傾斜角度過大，導致成品不能安裝。
設計原因：設計師經驗不足，設計不美觀，沒有考慮家具擺放，易用性差，使用體驗差;或結構設計不合理，成品不能安裝，或沒有結構支撐，層板不能承重，容易下墜，彎曲。
下單原因：少下漏下訂單或缺料缺板，導致安裝不上工廠補板，拖延客戶進度。
生產物流原因：生產錯誤，物流貨損，
為了我們的客戶即能享受到定制家具帶來的實用性與樂趣，又能享受到優質的服務過程，免受各種安裝售后問題煩擾，步川定制 家居 通過不斷學習總結探索，結合自身多年來積累的私人客戶售后服務經驗，總結和完善售后服務流程，打破了行業內對售后服務體驗重視程度的新高度，尤其鄭州店開業以來，更是創造了售后零糾紛，百分滿意的驕人成績。
步川首創的科學管理售后服務體系：
一、科學的管理體系，全店一體化考核，把售后問題產生率、解決率和客戶滿意度納入門店績效考評。
二、駐店全員大學本科以上學歷人才配備，更專業、易溝通，能更專業的還原客戶的需求
三、行業領先的門店售后專員配置，專人處理安裝售后問題，專項考核。
四、駐店設計師均有10年以上行業經驗，有效杜絕前端測量設計問題出現。
五、全自動拆單下單過程，有效減少人為下單錯誤，避免缺板少板狀況發生。
六、物流貨損包賠、包換;售后訂單優先下單處理，減少客戶等候時間。
步川定制 家居 鄭州旗艦店日前正在舉辦：零糾紛，百分滿意——鄭州旗艦店周年慶，鉅惠迎雙節活動，歡迎新老客戶前來體驗。
活動時間：9月25日——10月11日
步川 家居 鄭州旗艦店聯系方式
地址：鄭州市農業路與花園路口招銀大廈19層1903室(國貿中心北側)
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