在現(xiàn)如今的新時代下，由于房屋具有保值和居住的雙重價值，國內(nèi)的買房熱潮呈現(xiàn)出不斷高漲的狀態(tài)，許多步入婚禮殿堂或獨立居住的80、90后年輕白領(lǐng)都迫不及待的想要住進自己心儀的房屋。而談及房屋的裝修過程，經(jīng)歷過的人都感嘆不已。從選擇裝修公司到挑選設(shè)計方案，從奔走建材市場到監(jiān)督施工過程，各項程序繁瑣復(fù)雜，一段時間之后也令人感到身心疲憊勞累不已。顛覆傳統(tǒng)的 家裝 模式，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的有利優(yōu)勢，牧庭 家裝 以創(chuàng)新型的O2O商業(yè)模式令業(yè)主真正享受到省心省力又優(yōu)惠實用的 家裝 體驗，從而為自己筑造出完美的夢想之家。
集設(shè)計、施工、裝飾、咨詢?yōu)橐惑w，上海牧庭建筑裝飾有限公司一直以來都秉承著“創(chuàng)新工藝、品質(zhì)第一”的原則為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)化的 家裝 服務(wù)。作為公司的業(yè)務(wù)品牌，牧庭 家裝 不僅擁有科學(xué)的管理體系和標準化的施工工藝，也為 家裝 業(yè)主提供良好的服務(wù)，給他們創(chuàng)造不菲的價值。針對目前年輕白領(lǐng)的不同需求，牧庭 家裝 以夢想套餐、自在DIY、別墅大宅為設(shè)計產(chǎn)品，在實現(xiàn)價格合理、透明化的基礎(chǔ)上，拒絕裝修行業(yè)黑幕，以創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng) 家裝 模式，令業(yè)主在線上就能輕松實現(xiàn)監(jiān)控溝通的雙重目的，從而有效地把控 家裝 過程的每個步驟與環(huán)節(jié)。
對于很多人來說， 家裝 的質(zhì)量是否能夠有所保障才是他們最為關(guān)注的問題。縱觀現(xiàn)有的傳統(tǒng) 家裝 公司，大型 家裝 公司的裝修費用高昂，有時可能因為業(yè)務(wù)量大而將裝修的工期延長，令業(yè)主久久苦等;而小型的裝修公司和裝修隊伍員工素質(zhì)不高，且均沒有經(jīng)過專業(yè)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，裝修的過程中難免會遇到諸多問題。為了在最快的時間內(nèi)打造出屬于客戶的夢想之家，牧庭 家裝 不論是在建材的挑選還是在人員的儲備上都有著自己嚴格的標準。而為了確保裝潢設(shè)計的整體質(zhì)量，牧庭 家裝 不僅安排了專業(yè)的導(dǎo)師對裝修人員實行定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還在裝修過程中督促員工保持謹慎細心的原則，堅決將每個細節(jié)做到位，也堅決不容許任何小瑕疵的存在，徹底杜絕施工中的漏洞與缺憾，促使裝修工程的質(zhì)量有所保障，令業(yè)主真正的感到放心。
在對牧庭 家裝 的CEO——吉米進行采訪時，小編才發(fā)現(xiàn)，原來這家公司的負責(zé)人竟是一個年輕陽光的80后。而作為80后，吉米不僅談到了自己步入 家裝 行業(yè)的初衷，也理性的分析了現(xiàn)時代下 家裝 行業(yè)的發(fā)展趨勢和互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)的有利優(yōu)勢。
小編： 據(jù)說您之前的外資企業(yè)工作很輕松，收入也非常不錯。您為什么選擇創(chuàng)業(yè)了?
吉米：從畢業(yè)到現(xiàn)在也工作差不多12年，工作也沒有什么挑戰(zhàn)性，更談不上對工作有什么激情。所以心里一直有個想法，就是做點自己想做的的事情。當(dāng)一切準備成熟以后，我就很堅定了，現(xiàn)在看起來還不錯。這3個月來，我基本上每天睡4個小時，很多時候半夜醒來突然有個好點子，好想法，我就會起床繼續(xù)工作。創(chuàng)業(yè)雖然艱辛，但是很快樂，是以前體會不到的那種快樂。
小編： 家裝 行業(yè)，尤其是上海 家裝 行業(yè)，競爭已經(jīng)白熱化，您為什么要選擇進入這個行業(yè)了?
吉米：說實話，當(dāng)時想法很簡單，就是想圍繞家庭，圍繞人來做一些事情，我覺得這是未來服務(wù)業(yè)可以深挖的地方。我自己裝修過2套房子，2家公司還都是上海的知名企業(yè)，但是2次的體驗都很糟糕。作為內(nèi)行人的我，遭遇都這樣，如果換作其他客戶了，結(jié)果更是可想而知。好吧，我不想被人坑了，我也不允許他們再坑其他人。所以，就決定選擇了 家裝 行業(yè)。
小編：您對現(xiàn)在很熱門的互聯(lián)網(wǎng)+ 有何見解?
吉米：記得上大學(xué)的時候，有一部NOKIA 的直板，黑白屏的，只能干2件事情，短信和電話;而現(xiàn)在了，人手一部職能手機，無所不能，在移動互聯(lián)時代，互聯(lián)網(wǎng)+ 開始大爆發(fā)，各行各業(yè)圍繞互聯(lián)網(wǎng)+ 的概念對企業(yè)進行升級換代。因為整個消費環(huán)境和消費模式改變了，那企業(yè)也得改變，我個人認為互聯(lián)網(wǎng)+ 的核心是對整個服務(wù)模式、服務(wù)理念的再改造。
小編：您覺得現(xiàn)在的傳統(tǒng) 家裝 公司，給客戶帶來的痛點有哪些?造成的原因是什么?牧庭 家裝 是如何改變這一現(xiàn)狀的?
吉米：你這個問題，一言難盡啊，我就簡單說下。我們知道，很多客戶在裝修完之后，都擁有過遺憾和痛苦的經(jīng)歷。先說說設(shè)計，傳統(tǒng) 家裝 公司的設(shè)計師都是業(yè)務(wù)型設(shè)計師，公司對設(shè)計師的考核不是依據(jù)設(shè)計本身的品質(zhì)和客戶對設(shè)計的認可度，而是簽單量，這樣的結(jié)果就是設(shè)計師對設(shè)計本身不夠重視，甚至敷衍了事，結(jié)果設(shè)計的圖紙的深度和質(zhì)量大打折扣，為后期施工埋下地雷，但是卻沒有人為此負責(zé); 另外一個就是服務(wù)，傳統(tǒng) 家裝 公司的項目管理、項目監(jiān)管不到位，甚至缺失。只要簽訂了合同，所有的事情交給施工隊長，做甩手掌柜現(xiàn)場出現(xiàn)問題，都不知道找誰，這個時候就拼人品了，如果你人品好，遇到一個好的施工隊長也罷，人品不好，那只能聽天由命了。說到底，就是評價體系、管理體制的根本性問題。牧庭 家裝 ，我們首先從評價體系、組織架構(gòu)、工作流程、標準化上著手改變，讓一切回歸到本質(zhì)上。評價體系，對任務(wù)結(jié)果負責(zé)，以客戶的評價為導(dǎo)向;組織架構(gòu)，更加扁平化，三級管理;工作流程，無縫對接，交叉審核;標準化，量化標準，可實施可驗收，我們就是從這幾點來著手改變。
小編：在現(xiàn)今以流行的F2C+O2O的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 模式與傳統(tǒng) 家裝 公司群雄逐鹿的市場，您認為牧庭 家裝 的服務(wù)模式是什么?
吉米：我們不否定某種模式，也不盲目跟隨某種模式，牧庭 家裝 的模式就是各種模式的混搭。F2C，工廠到客戶，減少中間商，讓利于客戶。牧庭長期合作的供應(yīng)商，都是原廠或大區(qū)總代，從材料的源頭去幫助我們的客戶節(jié)約成本，并確保品質(zhì)。O2O，打通線上線下，打造極致體驗。牧庭的線上資源包括PC端、微站、微博等渠道全部開放，客戶隨時隨地可以了解牧庭產(chǎn)品資訊并可以在線互動。在施工合同模式這部分，我們采用一次總價閉口，即報價就為結(jié)算價，絕無臨時增項，除非業(yè)主提出變更要求。在施工管理這塊，我們引入了項目管理的概念，把每個項目的管理進行分類和分解，每個步驟都會有標準，所有的管理步驟都由牧庭的員工，指定的項目經(jīng)理來實施和監(jiān)管。另外，簽約客戶，只要打開手機，進入微站“牧庭管家“系統(tǒng) ，就可以了解相關(guān)的施工進度、材料進場和節(jié)點驗收情況，并可以隨時進行評價和投訴，不用再像以前身體和身心都很累。我們所做的一切，都是為了給客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗。
小編：目前牧庭 家裝 的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里?
吉米：現(xiàn)在的80、90后崇尚的是自由和個性，包括我自己也是80后，所以我非常了解他們。首選我們有一款產(chǎn)品叫夢想套餐，3個檔次，9個套餐，主要針對的是不想花太多時間在繁雜的裝修過程，又對品質(zhì)有一定要求的客戶，所有的主材都是我們精心挑選和搭配，價格也是客戶到市場上買不到的，所以夢想套餐是一款非常實惠的產(chǎn)品。另外我們還有一款產(chǎn)品叫自在DIY，客戶只要在網(wǎng)上輸入一些基本信息，自選主材，就可以看到報價明細，非常具有可玩性，我們這款產(chǎn)品針對的是喜歡自己動手，自己搭配的客戶，自在DIY 的主材更加豐富，完全可以滿足客戶的不同需求;除此之外，我們還有更加豐富的定制服務(wù)，當(dāng)然需要依據(jù)具體的設(shè)計情況來搭配。
小編：在您的心中，對于牧庭的未來，您的夢想是什么?
吉米：當(dāng)把夢想和家結(jié)合在一起，就是一個很讓人激動的概念。在未來的日子里，牧庭會以家庭為核心，圍繞家庭布置更多的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助更多希望和渴望擁有自己“夢想家”的人，去完成他們的夢想。同事，我也希望牧庭的員工通過牧庭的平臺，實現(xiàn)自己的夢想。這就是我的夢想，也是未來牧庭的夢想。
(夢想 家裝 CEO-吉米)
從牧庭 家裝 的CEO——吉米的采訪中，小編也真正了解到了互聯(lián)網(wǎng) 家裝 對于現(xiàn)代人的重要意義。這種創(chuàng)新形式的 家裝 模式，不僅能夠令裝修過程整體透明化和簡單化，也令戶主能夠真正享受到輕松有效的 家裝 體驗，從而在夢想之家收獲滿滿的幸福。
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